Zuna не видит телефон, решение.

Убедитесь, что установленный на компьютер Zune видит телефон. Для этого подключаем телефон к компьютеру через USB, открываем Zune на компьютере и смотрим в левый нижний угол – там должна быть иконка телефона: Если иконка есть – все хорошо, компьютер распознает Ваш телефон. Если иконки нет – Zune не распознает телефон, следующий шаг.

Если вы только что установили Zune на компьютер – перезагрузите его. Снова открываем Zune на компьютере и смотрим в левый нижний угол – если иконки нет, следующий шаг. Перезагружаем телефон. Снова проверяем. Не помогло – идем дальше. Убедитесь, что USB порт работает. Затем переподключите телефон к компьютеру снова. Проверяем иконку.

Попробуйте установить последнюю версию Zune: как обновить Zune

Если и это не помогло – попробуйте обновить драйверы в компьютере. Для этого:

1. Убеждаемся, что проблема именно в драйверах. Нажимаем “Пуск” (Start), наводим курсор на “Компьютер” (Computer), жмем правой клавишей мышки, выбираем “Свойства” (Properties).

Нажимаем на Диспетчер Устройств (Device Manager), запускаем его.

В меню сверху выбираем “Обновления конфигурации оборудования” (Scan for hardware changes). Смотрим пункт “Портативные устройства” (Portable Devices) – если там нет My Windows phone – драйверы следует переустановить.

Zune не видит телефон. Разбираемся с Nokia Lumia

Zune не видит телефон. Разбираемся с Nokia Lumia

Zune — программа для синхронизации телефона и ПК для всех устройств на базе Windows Phone. Проблем с установкой самой программы обычно не возникают. Они появляются позже — телефон может не определится системой, заставляя установить уже заинсталленный Zune. Эта статья для тех, кто столкнулся именно с такой особенностью. Многие сотовые телефоны г. Москва, где часто прошивают устройства, что называется «на коленке» имеют проблемы с синхронизацией на уровне ПО. Рынок сотовых телефонов весьма обширен, но для владельцев Nokia Lumia, Zune — это единственное программное решение для закачки с/на телефон изображений, видео и музыкальных файлов.

Начнем с того, что Zune корректно работает начиная с Windows XP SP3. Т.е. работоспособность под вторым сервис-паком под большим вопросом. В огромном количестве статей авторы дают разные советы. Но существует универсальный способ решить данную проблему, причем в выдаче по данному запросу он далеко не на первом месте. Но для начала, по традиции, опишем симптомы проблемы:

— Корректная установка Zune. Программа устанавливается без ошибок
— При подключении телефона выскакивает сообщение, что найдено новое оборудование «Windows Phone 7», но при установке драйверов он просит установить Zune.
— В самой программе не появляется вкладка «Телефон»

Для решения данной проблемы рекомендую воспользоваться мастером диагностики, который на удивление даёт грамотные советы — http://support.xbox.com/ru-RU/xbox-on-other-devices/windows-phone-7/device-detection-wizard. Шаг за шагом мастер будет предлагать вам способы устранения проблемы. Лично мне помогло четвертое по счету действие — Microsoft Fix It:

Скачивайте этот фикс и начните установку. Он автоматически исправит проблемы, если таковые имеются:

После установки исправлений запустите Zune и проверьте вкладку «Телефон». Она должна появиться:

Что делать, если компьютер и программа Zune не обнаруживают Windows Phone?

При попытке подключения Windows Phone к компьютеру происходит что-либо из следующего:
Компьютер не обнаруживает телефон.
Программа Zune Музыка + Видео не открывается при подключении телефона к компьютеру.
Программе Zune не удается распознать телефон, например:
пункт Телефон не появляется рядом с пунктом Social в меню сверху.
При наведении указателя мыши на значок устройства в левом нижнем углу окна программы Zune значок не подсвечивается. (Значок устройства расположен слева в ряду из трех значков.)

Есть ряд потенциальных решений.
Переустановите программу Zune на компьютере.
Эту проблему можно устранить автоматически. Щелкните ссылку Устранить эту проблему, чтобы открыть средство Microsoft Fix It. После этого нажмите кнопку Выполнить в диалоговом окне Загрузка файла. Затем выполните инструкции мастера.
После завершения работы мастера откроется страница, где вы сможете загрузить программу Zune через веб-браузер. Нажмите кнопку Загрузить на этой странице, чтобы загрузить и установить программу.
Примечания
Инструкции в этом средстве могут быть написаны только на английском языке. Тем не менее, автоматическое устранения проблем также будет работать и в версиях системы Windows на других языках.
Если сейчас вы не за тем компьютером, где возникла проблема, средство автоматического устранения проблем можно сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске на том компьютере, за которым вы находитесь. Затем его можно позже запустить на проблемном компьютере.

Дополнительные сведения об установке программы Zune см. в следующей статье службы поддержки Майкрософт:
Удаление и переустановка программы Zune.
Воспользуйтесь мастером Online Solution Wizard
Щелкните ссылку Пошаговое решение и следуйте указаниям.
Проверьте USB-соединение
Убедитесь, что вы используете USB-кабель, который входил в комплект поставки телефона. Не используйте USB-концентраторы или порты, расположенные на передней панели компьютера.
Прикрепленное изображение
Перезагрузите компьютер и телефон
Нажмите и удерживайте Кнопку питания, пока не появится сообщение Сдвиньте вниз, чтобы выключить, а затем проведите по экрану вниз. После выключения снова включите телефон, повторно нажав Кнопку питания.
Если проблема не устранена перезагрузкой, воспользуйтесь одним из следующих решений.
Нажмите и удерживайте Кнопку питания 10 секунд. После выключения снова включите телефон, повторно Кнопку питания.
Выньте и верните на место аккумулятор, который находится под задней крышкой телефона (если это можно сделать). После этого снова включите телефон, повторно нажав Кнопку питания

Автоматическое устранение проблемы
Эту проблему можно устранить автоматически. Щелкните ссылку Устранить эту проблему, чтобы открыть средство Microsoft Fix It. После этого нажмите кнопку Выполнить в диалоговом окне Загрузка файла. Затем выполните инструкции мастера.
Примечания
Инструкции в этом средстве могут быть написаны только на английском языке. Тем не менее, автоматическое устранения проблем также будет работать и в версиях системы Windows на других языках.
Если сейчас вы не за тем компьютером, где возникла проблема, средство автоматического устранения проблем можно сохранить на флэш-накопителе или компакт-диске на том компьютере, за которым вы находитесь. Затем его можно позже запустить на проблемном компьютере.

Проверьте версию драйвера
Нажмите кнопку Пуск, щелкните пункт Компьютер правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Свойства.
Выберите пункт Диспетчер устройств в столбце слева.
Появится окно с именем компьютера и списком файлов. Если файлы не отображаются, щелкните имя компьютера. Имя вашего Windows Phone должно быть указано в разделе Переносные устройства. Если Windows Phone установлен неправильно, он может быть указан с желтым восклицательным знаком. Также он может быть указан в разделе Другие устройства как USB-устройство или неизвестное устройство.
Дважды щелкните имя телефона и откройте вкладку Драйвер. В поле Версия драйвера должно быть указано значение 4.8.2345.0.
Если драйвер устарел, перейдите к шагу 7 и обновите драйвер.

Обновите драйвер
Если в диспетчере устройств Windows указано на наличие проблемы с устройством, или если версия установленного драйвера Windows Phone отличается от последней, обновите драйвер. Для этого выполните следующие действия.
Нажмите кнопку Пуск, щелкните пункт Компьютер правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Свойства.
Выберите пункт Диспетчер устройств в столбце слева.
Появится окно с именем компьютера и списком файлов. Если файлы не отображаются, щелкните имя компьютера. Имя вашего Windows Phone должно быть указано в разделе Переносные устройства. Если Windows Phone установлен неправильно, он может быть указан с желтым восклицательным знаком. Также он может быть указан в разделе Другие устройства как USB-устройство или неизвестное устройство.
На вкладке Драйвер нажмите кнопку Удалить.
Выберите пункт Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку ОК.
Вернитесь к диспетчеру устройств, откройте меню Действие и выберите команду Обновить конфигурацию оборудования.
Откройте раздел Переносные устройства, дважды щелкните имя вашего Windows Phone и откройте вкладку Драйвер. Если имя телефона не отображается, щелкните неизвестное устройство в разделе Другие устройства, а затем откройте вкладку Драйвер.
Нажмите кнопку Обновить драйвер.
Щелкните пункт Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
Нажмите кнопку Обзор, найдите папку Program Files/Zune/Drivers на компьютере и нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку Далее и при необходимости нажмите кнопку Установить. Может присутствовать только команда Закрыть.
После завершения установки драйвера закройте открытые окна, чтобы выйти из диспетчера устройств. Если предлагается выполнить перезагрузку компьютера, выполните ее при первой возможности.

Если диспетчер устройств Windows по-прежнему указывает на проблему с устройством, см. следующую статью в базе знаний Майкрософт:
Диагностика ошибок в ситуации, если программа Zune не обнаруживает проигрыватель Zune или Windows Phone
Пользователи Samsung Focus
Если вы установили программу «Diagnosis» (Диагностика), она могла по ошибке изменить USB-настройки телефона так, что он не сможет работать с компьютером. Для проверки выполните следующие действия.
Коснитесь в списке программ пункта Diagnosis (Диагностика).
Введите код *#7284#.
Убедитесь, что значение USB Path Control (Контрольный путь USB) равно Zune Sync (Синхронизация с Zune). Если значение отличается, задайте значение Zune Sync и коснитесь кнопки ОК, чтобы подтвердить изменение. В противном случае нажмите кнопку возврата, чтобы закрыть программу.

Zune и компьютер не видят телефон Lumia 610

Хотел синхронизировать свою Lumia 610 с компьютером, однако оказалось что Zune не видит телефон.

В Диспетчере устройств телефон определяется RM-835/Nokia Lumia 610, помечен восклицательным знаком (в свойствах пишет что для устройства не установлены драйвера).

Переустановка Zune — не помогло.

Перезагрузка телефона — не помогло.

Подключение к другому USB порту — не помогло.

Попытка установить драйвера — Нажал Обновить драйвера — указал путь к папке C:/Program Files/Zune/Drivers — подходящих драйверов не найдено. Обновить драйвера — Поиск среди установленных драйверов — Windows Phone USB Devices — находит два драйвера, но при попытке их установить выдается предупреждение что система не может проверить совместимость с установленным программным обеспечением. Хотя один из драйверов из последней версии Zune, второй ниже версией. Можно проигнорировать сообщение и поставить драйвер, тогда телефон в Диспетчере устройств определяется как Windows Phone USB. Телефон начинает заряжаться от USB. Однако Zune его по прежнему не видит.

Кабель родной, ОС — Windows 8 Pro with Media Center. Пробовал подключать к другому компьютеру — никаких проблем.

Идеи закончились. Буду благодарен если кто-то поделится своей. 🙂

Ответы (7) 

Выполните рекомендации из этой и этой статей.

11 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

По первой статье:

Телефон перезагружал (неоднократно)

Кабель использовался родной, подключал его в порт на материнской плате (сзади). Никаких удлинителей не использовал. Кабель целый, с этим же кабелем на другом компьютере проблем нет.

С самим телефоном также проблем нет.

С компьютером проблема возможна, на другом же работает. Но как определить какая?

Прошивка последняя, установлена давно, как только стала доступна (слежу по форумам).

USB соединение проверял, подключал к разным портам. Результат один и тот же.

Порты чистые, кабель целый ( я вообще очень аккуратен)

Zune несколько раз переустанавливал — не помогло.

При запуске Fix It пишет что не совместимо с установленной системой (у меня Windows 8)

При запуске Fix It в режиме совместимости с Windows 7 что не установлен драйвер WP7 или Zune и что проблему исправить не удалось.

При обновлении драйвера вручную через Диспетчер устройств. Открыл свойства телефона, нажал Обновить драйвер -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере -> указал путь к папке C:/Program Files/Zune/Drivers Пишет: Не удалось найти драйверы для данного устройства.

Пробовал еще так: В Диспетчере устройств в свойствах телефона нажал Обновить драйвер -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере -> Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов — выбрал Windows Phone USB Devices -> Появляется список из двух совместимых драйверов, при выборе любого появляется предупреждение что Установка этого драйвера устройства не рекомендуется, так как Windows не может проверить его совместимость с программным обеспечением. Если проигнорировать и все же поставить любой из драйверов — то устройство в Диспетчере устройств телефон определяется как Windows Phone USB. Версии драйверов 4.8.2148 и 4.8.2345 (последний идет в комплекте с последней версией Zune). После принудительной установки драйверов Zune по прежнему не видит устройства.

Никаких ошибок не появляется, Zune просто пишет что устройств не подключено.

Приложение Diagnostics есть, но в нем нет настроек, только тесты оборудования.

[WP] zune не видит телефон nokia 710

Ответы (16) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

11 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Проблема с драйверами, у меня Lumia 800 тоже нетображаеться среди подключенных устройств в Zune. во вкладке оборудование и звук->Устройства и принтеры, телефон отображаеться с восклицательным значком, проблема драйвера, началось после последнего обновления телефона

6 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.