Ошибки Zoom и способы решения

Множество пользователей программы Zoom столкнулись с различными ошибками при установке или во время работы. Разработчики предусмотрели эти проблемы и специально создали коды ошибки, по которым можно определить в чем заключается неисправность. В этой статье мы рассмотрим самые популярные неисправности и попробуем их решить.

Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom

Данная ошибка означает, что приложение не может установить соединение по причине отсутствия корректного подключения к интернету. Вероятно на время соединения была потеря связи и программа не смогла присоединиться к серверу.

Иногда 502 Bad Gateway возникает если порт программы или она сама заблокирована антивирусом.

Возможно проблема заключается в использовании VPN для подключения. Попробуйте сменить сервер или перезагрузите компьютер.

Ошибка 3000, 1012 во время установки Zoom

Во время установки программы мы сталкиваемся с ошибкой, которую можно классифицировать как «неустановленную». Проблема заключается в использовании неправильного пути установки.

Перед установкой запустите скачанную программу от имени администратора. Сделать это можно нажав на нее правой кнопкой и выбрав соответствующий пункт.

Обязательно проверяйте диск установки. По умолчанию Zoom предлагает диск С и папку «Program Files«. Попробуйте сменить на диск D и проследите, чтоб в пути не было русских названий папок.

Возможно папка установки не пуста. Такое случается если Zoom уже был установлен. Очистите папку перед установкой.

Ошибка 3078 приложения Zoom в Крыму

Приложение Zoom в Крыму скачать не так просто, ведь на полуостров действуют санкции и Play Market не работает без использования VPN.

1. Попробуйте скачать Super VPN программу для телефона.
2. Если VPN включен, но все-равно выдает ошибку, попробуйте сменить сервер подключения (например с Англии на Швейцарию).
3. Скачайте ZOOM Cloud Meetings

Zoom ошибка 5003

Проблема с подключением к хосту возникает в случае потерь пакетов при передачи данных. Необходимо убедиться в том, что сервер-хост не теряет пакеты. Сделать это можно через командную строку или из панели управления роутером.

Исправляем ошибку 5000 5004

Данная ошибка означает, что интернет-соединение работает некорректно. Попробуйте подключится на более качественное подключение.

Разработчики сообщили, что иногда ошибка 5002 в Zoom может означать, что сервера находятся под нагрузкой и не справляются с потоком желающим воспользоваться программой. Просто попробуйте через 5 минут запустить программу, а пока перезагрузите компьютер.

Network Connection Failed ошибка 1006 в Zoom

В случае возникновения проблем с подключением к конференции, Zoom будет выдавать ошибку 1006 Network Connection Failed. В таком случае тому, кто создал конференцию стоит проверить качество интернета (например измерить его скорость). Если оно неудовлетворительное, то подключится к более быстрой сети.

Конференция могла быть прервана, если интернет пропал даже на секунду. Вместо повторного подключения, показывается эта ошибка.

Не забывайте так же о пиковой нагрузке на сервера Zoom. Они не всегда справляются с потоком подключений.

Быстрое решение ошибки 104103 в Zoom

В данном случае все намного проще. Антивирусное программное обеспечение, такое как AVG, может блокировать ваше подключение к Zoom. Отключите службу и попробуйте снова.

Ошибка отображается в момент подключения к серверам приложения.

С ошибкой 104103 так же связаны, 104104, 104105,104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, 104118

Код ошибки 2008 в Zoom

Причина: «Лицензия на вебинар не распространяется на пользователя; или примененная лицензия больше не действительна для учетной записи».

Решение: Зайдите в личный кабинет и активируйте лицензию.

Код ошибки 10002 во время установки Zoom

Причина: Возможно вы пытаетесь установить устаревшую версию программы, либо антивирус занёс в карантин файлы установщика.

Способы решения:

1. Проверьте свободное место на диске.
2. Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его.
3. Если проблема не устранена, найдите файл installer.txt, расположенный в каталоге c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, затем отправьте тикет вместе с файлом installer.txt.

Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom

Причин появления данных неисправностей может быть несколько:

1. Жесткий диск переполнен.
2. Антивирусное программное обеспечение может иметь файлы в карантине, загруженные установщиком Zoom.
3. Нет прав пользователя на установку приложения.
4. Конфликт драйверов программы и тех, что в системе.

1. Убедитесь, что видео и аудио драйверы обновлены.
2. Скачайте и установите последнюю версию программы.

Точка входа не найдена в Zoom

Проблема и решение: УстановитеMicrosoft Visual C++ 2008 SP1.

Невозможно запланировать конференцию в Zoom код ошибки 100006000

Данная проблема связана с компьютером на котором включена программа. Для решения проблемы нужно сделать следующее:

1. Проверьте время установленное на компьютере. Иногда оно сбивается и поэтому нельзя спланировать конференцию.
2. Официальные сервера бывают перегружены, поэтому необходимо подождать некоторое время и попробовать снова.

Код ошибки 0 в Zoom

Данный код означает, что программа не смогла точно определить причину неисправности. Разработчики заметили, что появляется она при демонстрации экрана, при работе с доской сообщений и др. Официальные причины следующие:

1. Эта ошибка возникла при обновлении с версии 0.9 или 1.0.
2. Ссылка на установщик программы более неактуальна.
3. Антивирусное программное обеспечение может иметь файлы в карантине, загруженные установщиком Zoom.

Ошибка 10003 в Zoom

Ошибка при установке Zoom 10003 – весьма редкое явление, с которым иногда сталкиваются пользователи. Возникает она только на компьютерах и ноутбуках под управлением Windows. А вот на Mac OS и Linux ее нет. Поскольку сбой довольно редкий, в интернете сложно найти информацию, как его устранить. Мы же подготовили подробную статью, включающую в себя самые действенные методы борьбы с ним. Воспользовавшись нашими советами, вы обязательно установите Зум к себе на компьютер.

Решение

Наиболее распространенные причины ошибки таковы:

• Вирусная активность в системе.
• Избыток временных и «мусорных» файлов.
• Наличие некорректных записей в реестре.
• Повреждение системных компонентов.

Чтобы вам было удобнее, мы разделили решение проблемы на несколько шагов. Следуйте им, чтобы разобраться со всеми возможными причинами, а затем установить программу.

Шаг №1: Сканирование системы

Первым делом стоит проверить наличие вирусов на компьютере и избавиться от них, если это понадобится. Для данной задачи подойдет любой современный антивирус: Касперский, Есет 32 и т. д. Если он уже установлен у вас, то запустите сканирование в нем.

Мы же разберем процедуру на примере Аваста, который распространяется бесплатно и отлично справляется с защитой ПК.

1. Перейдите на страницу https://www.avast.ru/free-antivirus-download.
2. Нажмите на кнопку «Скачать бесплатно».
3. Согласитесь с загрузкой файла avast_free_antivirus_setup_online.exe, если браузер попросит.
4. Далее, запустите его и дождитесь инициализации программы.
5. В нижнем левом углу нового окна снимите галочки со всех дополнительных предложений.
6. Нажмите «Установка».
7. Процесс длится приблизительно одну минуту. Когда он закончится, запустится сам антивирус.
8. В новом окошке поочередно кликните по кнопкам «Продолжить» и «Начать первое сканирование».
9. В главном окне программы нажмите на плитку «Защита», а затем – на «Проверка на вирусы».
10. Активируйте режим «Полное сканирование».

Антивирус начнет проверку системы на наличие вирусных угроз. Скорость процедуры зависит от мощности компьютера, но в среднем она занимает 10-30 минут. Желательно в это время не использовать никакие другие программы.

Если будут обнаружены какие-то опасности, то Avast автоматически их устранит.

Шаг №2: Чистка ПК

Со временем компьютер «забивается» огромным количеством неиспользуемых файлов: кэш программы, временные данные, «хвосты» и т. д. Их избыток негативно сказывается на работе Виндовс. Решение – чистка. Для этих целей отлично подойдет утилита CCleaner.

Инструкция по использованию:

1. Перейдите на эту страницу.
2. Сохраните предложенный exe-файл и откройте его. Если загрузка не начнется, то кликните на отмеченную ссылку:
3. Откройте этот файл.
4. Убедитесь, что выбран нужный язык в верхнем правом углу и нажмите на кнопку «Установить».
5. Отклоните предложение о других программах (браузер Сиклинер и т. д.), если оно появится.
6. В окне завершения снимите галочку с пункта «Показать примечания к версии».
7. Нажмите «ЗапуститьCCleaner».
8. Утилита тут же откроется, перейдите ко вкладке «Стандартная очистка».
9. В подразделе «Приложения» отыщите те браузеры, которые вы используете, и снимите с них все галочоки. Вот как это выглядит для Google Chrome и Opera:
10. Нажмите на кнопку «Анализ» и дождитесь сканирования системы.
11. Затем кликните на «Очистка».

Переходим к следующему шагу.

Шаг №3: Оптимизация реестра

В ходе длительного использования компьютера в реестре Виндовс появляется множество лишних записей, например, от удаленных программ. Они тоже негативно влияют на работу системы в целом. Но с помощью CCleaner от них получится избавиться:

1. Перейдите ко вкладке «Реестр».
2. Никаких опций в ней изменять не нужно, сразу же нажмите «Поиск проблем».
3. Когда кнопка «Исправить выбранное…» станет активной, кликните по ней.
4. Нажмите «Да» в новом окошке.
5. Сохраните резервную копию реестра в предложенном каталоге «Документы». Она пригодится для восстановления, если что-то пойдет не так (но этого почти никогда не случается).
6. Теперь кликните на кнопку «Исправить отмеченные».
7. Дождитесь завершения процедуры.
8. Перезапустите ПК.

Если в результате этой процедуры компьютер станет работать как-то иначе, то перейдите к каталогу «Документы», откройте сохраненный ранее reg-файл, кликните на кнопку «Да», завершите процедуру и опять выполните перезагрузку.

Шаг №4: Восстановление компонентов Windows

Вполне вероятно, что были повреждены некоторые системные файлы, что отвечают за установку программ. Восстановить их получится с помощью встроенной утилиты. Запустить ее можно через Командую строку:

• В Windows 7 и более старых версиях Windows откройте меню «Пуск», перейдите ко списку всех программ, раздел «Стандартные». Отыщите пункт «Командная строка», кликните по нему правой клавишей мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
• В Виндовс 8 и 10 одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Win и Q , чтобы открыть поиск в меню «Пуск». Введите в текстовое поле запрос cmd. Щелкните правой клавишей мыши на пункт из блока «Лучшее совпадение» и выберите «Запуск от…».

Теперь в командную строку впечатайте команду:

Для ее выполнения нажмите Enter на клавиатуре.Теперь ждите, пока процесс сканирования не закончится. И в конце перезапустите ПК.

Шаг №5: Установка Zoom

Самое время повторить установку программы Зум, чтобы убедиться в решении проблемы. Действуйте по следующему руководству:

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Скачайте актуальную версию программы, кликнув на соответствующую кнопку.
3. Перейдите к каталогу, куда сохранился файл ZoomInstaller.exe.
4. В Проводнике Windows кликните по нему ПКМ.
5. Из контекстного меню выберите опцию запуска с правами администратора.

Остальная часть инсталляции пройдет автоматически. Открыть программу выйдет или через «Пуск», или через ярлык на рабочем столе.

Крайние меры

Как же поступить, если ошибка 10003 все равно не исчезает? Скорее всего, ее причина кроется в серьезном повреждении системных данных. В таком случае будут наблюдаться проблемы и с другими программами, их установкой и использованием. Самое действенное и радикальное решение – восстановление Windows. В результате система откатится до предыдущего состояния, когда проблемы не было. Соответствующая опция находится в Панели управления.

Запустить ее можно так:

1. Нажмите Win + R .
2. Выполните команду control.
3. Кликните на соответствующий пункт. Если его не найти, то смените отображение на «значки».
4. Действуйте согласно инструкциям.