Outlook 2013/2016 зависает/не отвечает при запуске и получении писем

В том случае, если ваш Outlook 2016 / 2013 надолго зависает при загрузке профиля или получении / отправки писем, в этой статья я собрал несколько советов, которые должны помочь исправить эту проблему.

Запуск Outlook в безопасном режиме и отключение надстроек

В первую очередь рекомендуется запустить Outlook в безопасном режиме (все параметры запуска Outlook):

В этом режиме Outlook загружается с отключенными плагинами и расширениями.

В том случае, если в безопасном режиме проблем не наблюдается – рекомендуется по-очереди отключить дополнительные модули (Параметры -> Надстройки ->Управление Надстройка COM -> Перейти).

Отключение аппаратного ускорения

В Office 2013 появился функционал аппаратного ускорения (Hardware graphics acceleration), который по идее должен улучшать визуальный вид, отзывчивость, плавность и реактивировать масштабирования приложений Office. По умолчанию в Office 2013 / 2016 режим аппаратного ускорения включен, но зачастую он вызывать обратный эффект – периодическое зависание приложений Office (в том числе Outlook) при отрисовке их окошек с содержимым. Как правило, такие проблемы наблюдаются на компьютерах со старыми или интегрированными видеокартами, когда на компьютере установлено 2 и более GPU, или используются устаревшие видеодрайверы.

В таком случае рекомендуется попробовать отключить режим аппаратного ускорения в MS Office. Для этого, в настройках Outlook поставьте галку:

• В ENG версии Office — Disable hardware graphics acceleration (Options-> Advanced -> Display)
• В RUS версии — Отключить аппаратное ускорение обработки изображения (Параметры ->Дополнительно -> Отображение)

Сохраните изменения и закройте все приложения Office

Совет. Режим аппаратного ускорения применяется сразу для всех приложений MS Office

Отключить аппаратное ускорение обработки изображений можно через реестре. Достаточно создать Dword параметр DisableHardwareAcceleration со значением 1 в ветке:

• ДляOffice 2013 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics
• ДляOffice 2016 — HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics

Размеры файлов Outlook

Проверьте размеры pst и ost файлов на компьютере. В том случае, если размеры этих файлов превышает 10-20 Гб, могут наблюдаться проблемы с производительностью Outlook. Не рекомендуется превышать эти значения.

Проверка целостности PST файлов с помощью утилиты scanpst.exe

Низкая производительность Outlook может быть связана с нарушением целостности или стуктуры PST / OST файлов. Рекомендуется проверить эти файлы и исправить ошибки в них с помощью встроенной утилиты — scanpst.exe (Inbox Repair Tool).

Пересоздайте профиль Outlook

Если методы выше не помогли, попробуйте пересоздать профиль почтовой конфигурации в Outlook или же полностью переустановите MS Office.

Outlook не отвечает, зависает на «Обработке», перестает работать или перестает работать

Вы не Outlook ответа? Не зависет ли outlook на экране с простой «Обработка»? Или Outlook перестают работать при открытии файла или отправке сообщения электронной почты?

Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.

Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране «Обработка»

Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью «Обработка», то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.

Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.

Windows 10. Нажмите кнопку Пуск, введите Outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.

Windows 7. Нажмите кнопку Пуск, в поле Найти программы и файлы введите Outlook /safe и нажмите клавишу ВВОД.

Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.

Если Outlook не завис на экране с надписью «Обработка» или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогли, см. дополнительные статьи.

Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?

Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.

Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook

При попытке одновременного удаления или перемещения большого количества сообщений может показаться, что Outlook зависает, но на самом деле оно работает в самом деле. Проверьте строку состояния внизу окна. Если приложение Outlook выполняет какую-либо операцию над сотнями или тысячами сообщений одновременно, может показаться, что оно зависло. Подождите несколько минут, пока приложение Outlook завершит процесс, и оно должно снова заработать.

Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office

Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.

О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.

Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Восстановление программ Office

Восстановление программ Office может устранить проблемы, из-за Outlook не отвечать или заморозки. Ошибки в файлах Office будут исправлены автоматически.

Закройте все запущенные программы Office.

На панели управления выберите «Программы и компонентов».

В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.

Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook

При установке Office на вашем компьютере также устанавливается средство восстановления папки «Входящие» (SCANSPST.EXE). Средство восстановления папки «Входящие» может устранить ошибки: сканировать файлы данных Outlook и отладить работу приложения.

Чтобы применить средство восстановления папки «Входящие», закройте Outlook и следуйте инструкциям, описанным в статье Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST).

Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Создание нового профиля пользователя

Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.

Выберите один из указанных ниже вариантов.

В Windows 10 выберите «Начните». Введите Control Panel нажмите ввод. Выберите «Учетные записи пользователей» > «Почта» > «Показать профили».

Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления > Почта > Показать.

В Windows 7 выберите «>», > «Почта» > «Показать профили».

Нажмите кнопку Добавить, а затем в поле Имя конфигурации введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.

Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.

Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.

Запустите Outlook и выберите новый профиль.

Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить некоторые распространенные Outlook проблем. Если нашему автоматизированным средству не устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в службу Answer Desk.

Как исправить зависание Outlook при загрузке профиля в Windows 10

О многих проблемах может быть сообщено, если Outlook не открывает профили нагрузки пользователей. Это просто означает, что когда вы открываете Microsoft Перспективы «Загрузить профиль» зависает и зависает. Если вас это беспокоит, эта проблема больше не должна вас беспокоить. В этой статье мы поделимся некоторыми возможными советами и приемами, которые вы можете использовать для решения проблемы. Итак, если вы обнаружите, что Outlook продолжает зависать в вашем профиле рабочей нагрузки, придерживайтесь этой статьи и посмотрите, что делать дальше. Итак, без лишних слов, приступим к исследованию!

Сообщите нам, что вам нужно остерегаться, когда Outlook не открывает профиль загрузки, и вам нужно решить проблему.

Завершите процессы с помощью диспетчера задач и отключите функцию присутствия Outlook.

Microsoft всегда рекомендует завершить процесс, работающий в фоновом режиме. Вы можете сделать это через диспетчер задач и отключив функцию присутствия Outlook.

Шаги по использованию диспетчера задач для уничтожения процессов:

Заметка. Есть такие процессы, как Wincap, Copernic, SearchProtocol / Host.exe, Skype для бизнеса, Lync и т. Д. И т. Д., Которые вам нужно заполнить в диспетчере задач.

• Откройте диспетчер задач.
• Найдите все процессы Office, которые находятся на вкладке «Процессы».
• Затем выберите процесс Office, а затем выберите Завершить задачу. Повторите этот процесс для каждого из перечисленных процессов Office.

Теперь вам нужно проверить, есть ли у вас доступ к Outlook. Если да, выполните следующие действия, чтобы отключить функцию присутствия Outlook:

• Откройте Outlook и выберите Файл >> Настройки >> Люди.
• В мастере настроек Outlook вам необходимо снять флажки, если они отмечены. Отключите следующее:
• Отображение онлайн-статуса рядом с именем.
• Просмотрите фотографии пользователей, если они есть.

Наконец, вам нужно нажать ОК и перезапустить Outlook. Если вы столкнулись с проблемой «Outlook вылетает при загрузке профиля даже в безопасном режиме», следуйте приведенному ниже методу.

Временно деактивировать соединение

Обновление за апрель 2021 года:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:

• Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
• Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
• Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

Некоторые внимательные пользователи заметили, что это необычное поведение Outlook каким-то образом связано с их сетью. Похоже, что Outlook пытался подключиться к определенной онлайн-службе при запуске, но не смог. Таким образом, это приводит к его завершению, и приложение не может выйти за пределы экрана профиля загрузки.

Никто не знает, где ошибка или повреждение файла проблема в Outlook файлы. В любом случае, первым шагом по устранению неполадок является отключение соединения и запуск Outlook.

Просто отсоедините кабель LAN или отключитесь от Wi-Fi и попробуйте снова запустить Outlook. Помните, что это всего лишь обходной путь, а не решение само по себе. Чтобы навсегда решить проблему, вам нужно будет проделать следующие шаги.

Запустите Outlook от имени администратора и измените режим совместимости

Оптимизация, вероятно, является самой большой проблемой для сторонних приложений в Windows 10. Пакет Microsoft Office покрывается обновлениями, предоставляемыми через Центр обновления Windows. Однако иногда этого недостаточно.

Если у вас более старая версия Microsoft Outlook, она, вероятно, будет хуже работать в Windows 10.

К счастью, вы можете заставить систему адаптироваться к Outlook, используя режим совместимости. Также рекомендуется запустить Outlook от имени администратора и проверить наличие улучшений. Это должно помочь вам избавиться от зависания экрана вашего профиля.

Выполните следующие действия, чтобы оптимизировать функции совместимости с Outlook:

• Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Outlook и откройте Свойства.
• Откройте вкладку «Совместимость».
• Установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости для.
• В раскрывающемся списке выберите Windows 7.
• Теперь установите флажок Запускать эту программу от имени администратора.
• Нажмите ОК и попробуйте снова запустить Outlook.

Ситуация, когда Outlook не открывает профиль рабочей нагрузки, может стать головной болью и потребовать определенных действий, к которым следует отнестись серьезно. Если вы хотите хорошо поработать, мы упомянули некоторые решения выше. Однако среди некоторых хороших решений мы рекомендуем Stellar Outlook Repair для решения проблемы, потому что это самый надежный метод на рынке. Мы надеемся, что вы испытываете облегчение и хотите услышать от вас сейчас. Сообщите нам, помогла ли вам эта статья, и теперь у вас больше нет проблем. Оставьте нам комментарий ниже и дайте нам знать, что вы думаете.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.