Все коды ошибок Центра обновления Windows
При обновлении системы или установке пакетов через Центр обновлений Windows могут появляться ошибки. На этой странице собраны все распространенные коды ошибок, которые можно увидеть при попытке обновить Windows 7, 8 или 10.
Большинство кодов ошибок универсальны и позволяют исправить проблему вне зависимости от версии Windows. Нажатие на любой код откроет страницу с инструкцией, где подробно расписаны методы решения.
Универсальная инструкция по исправлению ошибок Центра обновления:
- Открываем (от имени администратора) Пуск -> Выполнить -> cmd.exe, в командной строке пишем sfc /scannow, Enter.
- Ждем проверки, пишем вторую команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, ждем. Пробуем установить обновление заново.
- Если не получается — заходим на catalog.update.microsoft.com. или microsoft.com/ru-ru/download и загружаем/устанавливаем нужное обновление вручную, воспользовавшись поиском или каталогом для загрузки нужного обновления.
Если простой способ не помог, следует найти свою ошибку в списке и попробовать решить её при помощи подробной инструкции.
Коды ошибок Центра обновления Windows
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND — Не удается найти указанный файл.
Центру обновлений не удается найти файлы, нужные для установки. Решение: сканирование системы, восстановление системных файлов, в случае неудачи — установка нужного обновления вручную из каталога Microsoft.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA — Недопустимые данные.
Ошибка появляется при установке Windows (файлы повреждены, может потребоваться новый установочный архив), при восстановлении системы (повреждена точка восстановления), при активации (ошибка в разделе реестра \CurrentControlSet\Enum\Root), а также при обновлении Windows через Центр обновлений.
Решение: использовать Microsoft Easy Fix или установить обновление вручную. Программа Fix It более не поддерживается Microsoft, поэтому придется искать её в неофициальных источниках. Также можно использовать Media Creation Tool или ISO-образ системы (для Windows 10).
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING — Источника пакета или файл не найден.
Ошибка загрузки компонента .NET Framework 3.5 на Windows 8/8.1, 10 и Server 2012/2016. Ошибка 0x800f081f возникает, когда указан альтернативный источник установки, но при этом:
- По адресу находятся не все нужные компоненты для установки.
- Пользователь не имеет прав доступа к файлам.
- В указанном расположении нет файлов, нужных для установки или обновления.
Для исправления ошибки нужно проверить, правильно ли указан путь, есть ли нужные файлы/обновления по адресу и есть ли у пользователя доступ на чтение этих файлов. При обновлении Windows может помочь ручная установка и утилита DISM.exe.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT — Хранилище компонентов находится в несогласованном состоянии.
Причиной ошибки является поврежденный компонент манифеста CBS. Это чисто системная ошибка, из-за которой система не может установить обновление. До Windows 10 ошибку можно исправить при помощи утилиты CheckSUR.
В Windows 10 нужно загрузить с сайта Microsoft программу MediaCreationTool.exe, нажать «Обновить этот компьютер сейчас» и следовать инструкции на экране. Использование загрузочного образа Win 10 (формат ISO) позволит устранить системные ошибки, при этом личные документы и файлы на компьютере останутся без изменений.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH — Файл компонента не соответствует сведениям проверки, указанным в манифесте компонента.
Ошибка появляется при попытке установить NET Framework 3.5 (includes .NET 2.0 and 3.0), либо при попытке обновить Windows без установленного NET Framework 3.5.
Решение: использовать команду Dism /online /enable-feature /featurename:NetFx3 /All в командной строке от имени администратора для установки фреймфорка. Альтернативный вариант — загрузить ISO-образ нужной версии Windows и использовать команду dism.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /Source:d:\sources\ico, где d:\sources\ico — диск и расположение образа системы. Без установленного NET Framework 3.5 Центр обновления Windows работать не будет, поэтому придется использовать командную строку.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR — Не удалось обработать запрошенные XML-данные.
Сравнительно редкая системная ошибка при обновлении. Если код 0x800705B9 появился на Windows 7, Vista или 8/8.1, для исправления ситуации нужно:
- Скачать Media Creation Tool с сайта Microsoft.
- Запустить, выбрать Upgrade this PC now (обновить сейчас).
- Нажать Next (далее) и дождаться окончания процесса.
В Windows 10 для восстановления системных файлов также используется Media Creation Tool и ISO-образ системы. Также можно ввести в командную строку ряд команд, которые очистят все системные файлы и сбросят настройки.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER — Обнаружен недопустимый символ.
Нестандартная ошибка, которая может быть связана как с системным сбоем, так и с ошибками со стороны пользователя. Решение ошибка 0x80070246 «Обнаружен недопустимый символ» осложняется тем, что при ней нельзя запустить утилиту swf /scannow (и ряд других системных служб).
Для исправления этого кода ошибки Центра обновлений нужно:
- Сделать резервную копию реестра и важных файлов на случай проблем.
- Запустить режим устранения неполадок центра обновлений: Пуск -> ввести в поиске «устранение неполадок» -> Enter -> нажать «Просмотреть все» в левой панели -> найти «Центр обновления Windows». Следовать появившемся инструкциям.
- Для Windows 10: Пуск -> Параметры -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок.
Если это не помогло, придется восстановить исходное состояние Центра обновления Windows. Вручную это может занять до часа времени и более — желательно иметь хотя бы общее понимание своих действий, а также резервные копии важных данных и реестра Windows.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR — Строка удостоверения повреждена.
На сайте Microsoft ошибка с кодом 0x8007370D описана как ошибка повреждения, возникающая при повреждении системных файлов. Это стандартная ошибка, решить которую может центр исправления неполадок. Встроенная утилита восстановит целостность системных файлов, после чего перестанут появляться ошибки при скачивании и установке обновлений.
В Windows Vista или XP нужно запустить средство устранения неполадок Центра управления Windows. Найти его можно через поиск в меню Пуск или в Панели управления.
В Windows 7, 8/8.1 и 10 все также просто, но для полноценной работы средства устранения неполадок требуется подключение к интернету. В противном случае шанс на успешное решение проблемы уменьшается, поскольку система не сможет загрузить недостающие файлы.
Для запуска нужно: в поиске ввести «Устранение неполадок», открыть, выбрать Параметры -> Устранение неполадок. Найти раздел Система и безопасность, в нем нажать на пункт Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows, после чего нажать кнопку Далее. Дождаться окончания сканирования системы и устранения неисправностей.
Microsoft советует использовать этот метод для следующих кодов ошибок (для Windows 7, Vista, XP):
- 0x80245003 — Служба Центра обновления Windows повреждена или не работает.
- 0x80070514 — Служба Центра обновления Windows повреждена или не работает.
- 0x8DDD0018 — Библиотеки BITS.dll повреждены.
- 0x80246008 — Библиотеки BITS.dll повреждены.
- 0x80200013 — Библиотеки BITS.dll повреждены.
- 0x80004015 — Библиотеки BITS.dll повреждены.
- 0x80070003 — Библиотеки BITS.dll повреждены.
- 0x800A0046 — Библиотеки BITS.dll повреждены.
- 0x800A01AD — Библиотеки DLL Центра обновления Windows не зарегистрированы.
- 0x80070424 — Библиотеки DLL Центра обновления Windows не зарегистрированы.
- 0x800B0100 — Ошибка проверки подписи. (кроме Windows XP)
- 0x80070005 — Ошибка определения хранилища данных. (кроме Windows XP)
- 0x80248011 — Ошибка определения хранилища данных.
- 0x80070002 — Ошибка определения хранилища данных.
- 0x80070003 — Ошибка определения хранилища данных.
В Windows 10 для восстановления системы после ошибок также может использоваться ISO-образ системы (доступен на сайте Microsoft) и встроенная утилита DISM.exe.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME — Имя атрибута в удостоверении находится вне допустимого диапазона.
Ошибка обновления Windows с кодом 0x8007370B обозначает, что хранилище компонентов Windows повреждено. Вне зависимости от причины, нужен доступ в интернет, сканирование системы и дозагрузка поврежденных или недостающих файлов. Как и в других случаях, ошибка исправляется при помощи DISM.exe или средства проверки готовности системы к обновлению.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE — Значение атрибута в удостоверении находится вне допустимого диапазона.
В большинстве случаев ошибка возникает на Windows 10. На сайте поддержки Microsoft советуется решать проблему при помощи одной из двух команд, которые требуется ввести в Командную строку от имени администратора: DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx3 /All /LimitAccess /Source:d:\sources\sxs или DISM /online /cleanup-image /RestoreHealth /source:d:\sources /LimitAccess, если первая команда не помогла.
Вместо d: должен быть указан диск, на который установлена Windows 10 (или располагается виртуальный образ). Если проблема связана с Net Framework 3.5, может потребоваться полная переустановка этого фреймворка. Если ничего не помогает, остается запустить процесс установки Windows и выбрать пункт «обновление с сохранением данных». Предварительно можно сохранить на внешнем носителе все нужные файлы во избежание потери важной информации (хотя риск при восстановлении минимален).
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER — Неправильный параметр.
При появлении ошибки с кодом 0x80070057 в Центре обновления стоит попробовать установить его вручную, загрузив файлы из каталога Microsoft или центра обновлений.
Если ошибка при обновлении остается, стоит сделать резервную копию редактора реестра и удалить следующий ключ: KEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet \services \eventlog \Microsoft-Windows-PrintService /Operational. Ключ также может находиться в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet \services \eventlog. После удаления ключа нужно перезагрузить компьютер и запустить установку обновления заново.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE — В этом объекте нет подписи.
При появлении ошибки 0x800B0100 следует убедиться, что все файлы типа .mum и .cat находятся в каталоге %windir%\Temp\CheckSUR\servicing, а все файлы типа .manifest должны быть в каталоге %windir%\Temp\CheckSUR\manifests.
После копирования файлов в нужные каталога нужно заново запустить средство проверки готовности системы к обновлению. Если это не помогло, нужно удалить обновление KB2488113 (если стоит) и временно отключить компонент Microsoft .Net Framework 3.5.1. После этого нужно выполнить частичную загрузку системы и заново запустить средство проверки.
При помощи DISM.exe, команды sfc /scannow, средства проверки готовности системы к обновлению и загрузочного образа Windows также можно исправить следующие проблемы:
- 0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR — При попытке чтения или записи файла Центром обновления Windows произошла ошибка.
- 0x800B0101 CERT_E_EXPIRED — Истек или не наступил срок действия требуемого сертификата при проверке по системным часам или отметке времени в подписанном файле.
- 0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE — Отсутствуют один или несколько обязательных членов транзакции.
- 0x80070490 ERROR_NOT_FOUND — Не удалось выполнить поиск новых обновлений.
Надпись ERROR_NOT_FOUND может говорить о временных ошибках с сетью или проблемах с интернет-соединением. Если проблема не пропадает, нужно попробовать установить обновление вручную.
Статья находится в состоянии редактирования, поскольку кодов ошибок у Центра обновлений достаточно. По мере появления новой информации, информация на странице будет обновляться.
Коды ошибок обновления Upgrade error codes
Относится к: Applies to
Это тема уровня 400 (расширенный). This is a 400 level topic (advanced).
Полный список тем в этой статье см. в разделе Устранение ошибок при обновлении до Windows 10. See Resolve Windows 10 upgrade errors for a full list of topics in this article.
Если обновление завершается с ошибкой, программа установки Windows возвращает два кода. If the upgrade process is not successful, Windows Setup will return two codes:
- Код результата: этот код соответствует определенной ошибке Win32 или NTSTATUS. A result code: The result code corresponds to a specific Win32 or NTSTATUS error.
- Код расширения: этот код содержит сведения об этапе, на котором возникла ошибка, и об операции, при выполнении которой возникла ошибка. An extend code: The extend code contains information about both the phase in which an error occurred, and the operation that was being performed when the error occurred.
Например, код результата 0xC1900101 с кодом расширения 0x4000D возвращается как 0xC1900101 — 0x4000D. For example, a result code of 0xC1900101 with an extend code of 0x4000D will be returned as: 0xC1900101 — 0x4000D.
Примечание. Если возвращается только код результата, это может быть вызвано тем, что используемое средство не может получить код расширения. Note: If only a result code is returned, this can be because a tool is being used that was not able to capture the extend code. Например, если вы используете помощник по обновлению Windows 10, может возвращаться только код результата. For example, if you are using the Windows 10 Upgrade Assistant then only a result code might be returned.
Если вам не удается найти коды результата и расширения ошибок, можно попытаться найти эти коды с помощью средства просмотра событий. If you are unable to locate the result and extend error codes, you can attempt to find these codes using Event Viewer. Дополнительные сведения см. в разделе Отчеты об ошибках Windows. For more information, see Windows Error Reporting.
Коды результата Result codes
Код результата 0xC1900101 является универсальным и указывает, что произошел откат. A result code of 0xC1900101 is generic and indicates that a rollback occurred. В большинстве случаев причина заключается в проблеме с совместимостью драйверов. In most cases, the cause is a driver compatibility issue.
Чтобы устранить сбой обновления, вернув код результатов 0xC1900101, проанализируйте расширенный код для определения фазы установки Windows и см. в разделе Процедуры разрешения в этой статье. To troubleshoot a failed upgrade that has returned a result code of 0xC1900101, analyze the extend code to determine the Windows Setup phase, and see the Resolution procedures section later in this article.
Следующий набор кодов результатов связан с предупреждениями о совместимости Windows Setup: The following set of result codes are associated with Windows Setup compatibility warnings:
Код результата Result code | Сообщение Message | Описание Description |
---|---|---|
0xC1900210 0xC1900210 | MOSETUP_E_COMPAT_SCANONLY MOSETUP_E_COMPAT_SCANONLY | Настройка не находит проблем с компатом Setup did not find any compat issue |
0xC1900208 0xC1900208 | MOSETUP_E_COMPAT_INSTALLREQ_BLOCK MOSETUP_E_COMPAT_INSTALLREQ_BLOCK | Настройка обнаружила проблему компатов, которая может быть действий, например несовместимое приложение. Setup found an actionable compat issue, such as an incompatible app |
0xC1900204 0xC1900204 | MOSETUP_E_COMPAT_MIGCHOICE_BLOCK MOSETUP_E_COMPAT_MIGCHOICE_BLOCK | Выбранный выбор переноса не доступен (например: Enterprise to Home) The migration choice selected is not available (ex: Enterprise to Home) |
0xC1900200 0xC1900200 | MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_BLOCK MOSETUP_E_COMPAT_SYSREQ_BLOCK | Компьютер не имеет права на Windows 10 The computer is not eligible for Windows 10 |
0xC190020E 0xC190020E | MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_BLOCK MOSETUP_E_INSTALLDISKSPACE_BLOCK | Компьютеру не хватает свободного места для установки The computer does not have enough free space to install |
Список ошибок современной установки (mosetup) с описаниями в диапазоне доступен в разделе Процедуры разрешения в этой статье. A list of modern setup (mosetup) errors with descriptions in the range is available in the Resolution procedures topic in this article.
Другие коды результатов могут соответствовать определенному типу ошибки. Other result codes can be matched to the specific type of error encountered. Сопоставление кода результата с ошибкой To match a result code to an error:
- Определите тип кода ошибки либо Win32, либо NTSTATUS по первому шестнадцатеричному разряду: Identify the error code type as either Win32 or NTSTATUS using the first hexadecimal digit:
8 = код ошибки Win32 (например, 0x80070070); 8 = Win32 error code (ex: 0x80070070)
C = значение NTSTATUS (например, 0xC1900107). C = NTSTATUS value (ex: 0xC1900107) - Запишите последние 4 разряда кода ошибки (например: 0x80070070 = 0070). Write down the last 4 digits of the error code (ex: 0x80070070 = 0070). Эти цифры относятся к фактическому типу кода ошибки согласно определению в структуре HRESULT или NTSTATUS. These digits are the actual error code type as defined in the HRESULT or the NTSTATUS structure. Другие цифры в коде идентифицируют такие аспекты, как тип устройства, которое вызвало ошибку. Other digits in the code identify things such as the device type that produced the error.
- В зависимости от типа кода ошибки, определенного на первом этапе (Win32 or NTSTATUS), сопоставьте 4 разряда, полученных на втором этапе, с кодом ошибки Win32 или значением NTSTATUS, используя следующие ссылки. Based on the type of error code determined in the first step (Win32 or NTSTATUS), match the 4 digits derived from the second step to either a Win32 error code or NTSTATUS value using the following links:
- Код ошибки Win32 Win32 error code
- Значение NTSTATUS NTSTATUS value
- 0x80070070 0x80070070
- По наличию «8» можно понять, что это код ошибки Win32 Based on the «8» this is a Win32 error code
- Последние четыре цифры — 0070, поэтому ищем 0x00000070 в таблице код ошибки Win32 The last four digits are 0070, so look up 0x00000070 in the Win32 error code table
- Ошибка: ERROR_DISK_FULL The error is: ERROR_DISK_FULL
- 0xC1900107 0xC1900107
- По наличию «C» можно понять, что это код ошибки NTSTATUS Based on the «C» this is an NTSTATUS error code
- Последние четыре цифры — 0107, поэтому ищем 0x00000107 в таблице значение NTSTATUS The last four digits are 0107, so look up 0x00000107 in the NTSTATUS value table
- Ошибка: STATUS_SOME_NOT_MAPPED The error is: STATUS_SOME_NOT_MAPPED
Некоторые коды результатов не требуют разъяснений , тогда как другие носят более обобщенный характер и требуют дальнейшего анализа. Some result codes are self-explanatory, whereas others are more generic and require further analysis. В примерах выше ERROR_DISK_FULL означает, что жесткий диск переполнен и требуется дополнительное место для завершения обновления Windows. In the examples shown above, ERROR_DISK_FULL indicates that the hard drive is full and additional room is needed to complete Windows upgrade. Сообщение STATUS_SOME_NOT_MAPPED более неоднозначно и означает, что действие находится в состоянии ожидания. The message STATUS_SOME_NOT_MAPPED is more ambiguous, and means that an action is pending. Этим действием часто служит операция очистки из предыдущей попытки установки, которую можно устранить с помощью перезагрузки системы. In this case, the action pending is often the cleanup operation from a previous installation attempt, which can be resolved with a system reboot.
Коды расширения Extend codes
Расширенные коды отражают текущий процесс обновления Windows 10 и могут изменяться в будущих выпусках Windows 10. Extend codes reflect the current Windows 10 upgrade process, and might change in future releases of Windows 10. Коды, приведенные в этом разделе, применяются к Windows 10 версии 1607, которую также называют юбилейным обновлением. The codes discussed in this section apply to Windows 10 version 1607, also known as the Anniversary Update.
Коды расширения могут быть сопоставлены с этапом и операции, во время которой возникла ошибка. Extend codes can be matched to the phase and operation when an error occurred. Сопоставление кода расширения с этапом и операцией To match an extend code to the phase and operation:
- Используйте первый разряд для определения этапа (например, 0x4000D = 4). Use the first digit to identify the phase (ex: 0x4000D = 4).
- С помощью двух последних разрядов определите операцию (например, 0x4000D = 0D). Use the last two digits to identify the operation (ex: 0x4000D = 0D).
- Сопоставьте этап и операцию со значениями в таблицах ниже. Match the phase and operation to values in the tables provided below.
В следующих таблицах представлены соответствующие этапы и операции для значений кода расширения: The following tables provide the corresponding phase and operation for values of an extend code:
Код расширения: этап Extend code: phase | |
Шестнадцатеричное значение Hex | Этап Phase |
0 0 | SP_EXECUTION_UNKNOWN SP_EXECUTION_UNKNOWN |
1 1 | SP_EXECUTION_DOWNLEVEL SP_EXECUTION_DOWNLEVEL |
2 2 | SP_EXECUTION_SAFE_OS SP_EXECUTION_SAFE_OS |
3 3 | SP_EXECUTION_FIRST_BOOT SP_EXECUTION_FIRST_BOOT |
4 4 | SP_EXECUTION_OOBE_BOOT SP_EXECUTION_OOBE_BOOT |
5 5 | SP_EXECUTION_UNINSTALL SP_EXECUTION_UNINSTALL |
Код расширения: операция Extend code: operation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Например: код расширения 0x4000D означает проблему, возникшую на этапе 4 (0x4) с переносом данных (000D). For example: An extend code of 0x4000D, represents a problem during phase 4 (0x4) with data migration (000D).