Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10 —

Windows Hello предоставляет пользователям альтернативный способ входа на свои устройства с помощью сканирования радужной оболочки, распознавания лиц или сканирования отпечатков пальцев. Его также можно использовать для входа в приложения, онлайн-сервисы и сети. В некоторых случаях Windows Hello просто перестает работать после обновления, сброса Windows или без видимой причины.

Windows Hello не работает в Windows 10

В любом случае, есть методы, которые люди используют для решения этой проблемы и заставить Windows Hello снова начать работать. Их, как правило, легко выполнить, поэтому обязательно следуйте приведенным ниже решениям, чтобы правильно использовать эту функцию.

Почему Windows Hello не работает в Windows 10?

Существует несколько причин, из-за которых Windows Hello перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, перезагрузками Windows или аналогичными. Проверьте список ниже:

• Модуль Trusted Platform Module (TPM) не настроен на вашем устройстве — TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы разрешить ввод PIN-кода для пользователей домена. Пользователи решили проблему, настроив ее на своих компьютерах
• ПИН-код не авторизован — Как и в случае с первой причиной, недавнее обновление Windows может отключить авторизацию входа с помощью PIN-кода, которая была у вас ранее. Убедитесь, что вы включили его снова в редакторе реестра.
• Старые драйверы для обработки изображений и биометрических устройств — Если драйверы для необходимых устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки, устарели и устарели, Windows Hello не сможет запуститься. Обновление их в диспетчере устройств позволило решить проблему для многих пользователей.

Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве

Технология Trusted Platform Module (TPM) обеспечивает аппаратные функции, связанные с безопасностью, и ее необходимо настроить, прежде чем пытаться получить доступ к Windows Hello на вашем устройстве. Возможно, он был отключен в результате других действий, которые вы могли предпринять на вашем компьютере, или в результате обновления или сброса Windows. Следуйте инструкциям ниже, чтобы начать все заново.

1. Откройте утилиту «Выполнить», используя комбинацию клавиш Windows + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно. Введите «ТРМ.ЦКМ”В открывшемся окне без кавычек и нажмите кнопку ОК, чтобы открыть Управление доверенным платформенным модулем (TPM) инструмент.

Запуск инструмента управления TPM

1. В меню в верхней части окна нажмите «Действие» и выберите Подготовьте TPM … вариант из контекстного меню, которое появится.
2. Появится окно, предлагающее перезагрузить компьютер и следовать инструкциям, которые появятся в процессе запуска.

Подготовьте TPM

1. Нажмите на Запустить снова и следуйте инструкциям при запуске. Проверьте, работает ли теперь Windows Hello на вашем устройстве.

Решение 2. Авторизуйте ввод PIN-кода с помощью редактора реестра

После обновления Anniversary для Windows 10 многие пользователи столкнулись с трудностями при использовании Windows Hello, поскольку процедура входа с помощью PIN-кода для пользователя домена была сброшена. Это означает, что вход в систему с помощью PIN-кода необходимо повторно включить в Windows 10, прежде чем можно будет использовать Windows Hello. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать это!

1. Поскольку вы собираетесь редактировать раздел реестра, рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей, которую мы опубликовали, чтобы вы могли безопасно создавать резервные копии реестра, чтобы избежать других проблем. Тем не менее, ничего плохого не произойдет, если вы будете следовать инструкциям тщательно и правильно.
2. Открой Редактор реестра введите «regedit» в строке поиска, меню «Пуск» или в диалоговом окне «Выполнить», которое можно открыть с помощью Windows Key + R комбинация клавиш. Перейдите к следующему ключу в вашем реестре, перейдя на левую панель:

Создание нового DWORD в Системе

1. Нажмите на этот ключ и попробуйте найти запись с именем AllowDomainPINLogon. Если его там нет, создайте новый Значение DWORD запись называется AllowDomainPINLogon щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна и выбрав Новое >> DWORD (32-битное) значение. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите изменять вариант из контекстного меню.

Создание и включение ключа AllowDomainPINLogon

1. в редактировать окно, под Значение данных раздел изменить значение на 1 и применить внесенные вами изменения. Убедитесь, что для Base задано шестнадцатеричное значение. подтвердить любые диалоги безопасности, которые могут появиться во время этого процесса.
2. Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав Меню Пуск> Кнопка питания> Перезагрузить и проверьте, исчезла ли проблема. Это, вероятно, решит проблему немедленно.

Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений.

Пользователи смогли решить проблему после переустановки драйверов для устройств обработки изображений и для устройств, которые используются в качестве биометрических устройств, таких как датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза. Если устройство, используемое для обработки ошибок ввода биометрических данных или изображений, Windows Hello не должно работать, и эта проблема должна появиться. Убедитесь, что вы обновили все необходимые драйверы, прежде чем проверять, сохраняется ли проблема.

1. Нажмите кнопку меню Пуск, введите «Диспетчер устройств”И выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый. Вы также можете нажать Комбинация клавиш Windows + R чтобы вызвать диалоговое окно Run. Введите «devmgmt.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите OK, чтобы запустить его.

Запуск диспетчера устройств

1. Разделы, которые вам нужно посетить, называются Устройства обработки изображений и Биометрические устройства. В разделе «Устройства обработки изображений» обязательно выполните следующие действия для своей веб-камеры. Внутри биометрических устройств вы можете выбрать все записи. Выполните следующие шаги для всех устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на каждой выбранной записи и выберите Удалить устройство.

Удаление драйвера для устройства обработки изображений

1. Подтвердите любые диалоговые окна или приглашения, которые могут попросить вас подтвердить удаление текущего драйвера и дождаться завершения процесса.
2. Google ‘название вашего устройства + производитель и найдите ссылку на их официальный сайт. Найдите последнюю версию драйвера вашего устройства и скачать.
3. Убедитесь, что вы запустили только что загруженный файл и Следуй инструкциям который появится на экране для установки последних версий драйверов. Кроме того, вы можете вернуться к Диспетчер устройств и нажмите действие из верхнего меню. Нажмите на Сканирование на предмет изменений оборудования опцию, и он проверит устройства без драйверов и автоматически их переустановит.

Сканирование аппаратных изменений в диспетчере устройств

1. Проверьте, была ли проблема решена и все еще ли возникают проблемы с Windows Hello!

Решение 4. Обновите Windows до последней версии

Пользователи сообщают, что последней доступной версией Windows 10 удалось решить проблему для них, поэтому обязательно загрузите и установите ее. Обновление операционной системы до последней версии всегда полезно, когда дело доходит до устранения подобных ошибок, и пользователи сообщают, что последние версии Windows 10 действительно решают эту проблему конкретно.

1. Использовать Комбинация клавиш Windows + I для того, чтобы открыть настройки на вашем ПК с Windows. Кроме того, вы можете искать «настройки”С помощью панели поиска, расположенной на панели задач, или очистите значок шестеренки в левой нижней части.

Настройки в меню Пуск

1. Найдите и откройте «Обновить безопасностьРаздел в настройки Оставайтесь в Центр обновления Windows вкладку и нажмите на Проверьте наличие обновлений кнопка под Обновить статус чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.

Проверка обновлений в Windows 10

1. Если он есть, Windows должна немедленно установить обновление, после чего вам будет предложено перезагрузить компьютер.

Настройка веб-камеры в Windows 10

Если вы обладаете веб-камерой как отдельным устройством и еще не подключили ее к компьютеру, перед началом настройки обязательно сделайте это. Весь процесс состоит всего из пяти простых шагов, ознакомиться с которыми можно по ссылке ниже.

Шаг 1: Поиск и установка драйверов

Перед началом использования веб-камеры потребуется установить соответствующий драйвер, разработанный производителем оборудования. Конечно, функциональность Windows 10 подразумевает то, что файлы, обеспечивающие нормальную работу устройства, должны быть найдены и инсталлированы автоматически, но это происходит далеко не всегда. Обладатели ноутбуков могут ознакомиться с представленной далее статьей на примере ASUS, чтобы понять принцип поиска драйверов всеми доступными способами.

Что касается юзеров, приобретших веб-камеру отдельно, например, для своего компьютера, то для них поиск соответствующего программного обеспечения немного отличается. На нашем сайте собраны руководства по самым популярным моделям от известных производителей подобных девайсов. Кликните по одному из расположенных далее заголовков, чтобы перейти к прочтению подходящих инструкций.

Шаг 2: Включение веб-камеры

Не всегда веб-камера активируется автоматически сразу же после подключения к ПК или установки операционной системы на ноутбук. У обладателей лэптопов есть дополнительная опция, позволяющая регулировать активность камеры. Они могут включать ее или отключать при помощи функциональных клавиш F1-F12. Необходимо лишь изучить значки, которые находятся на самих клавишах, чтобы понять, какая из них отвечает за управление. В ОС тоже есть функция, активирующая веб-камеру для устройства. Более детально об этом читайте далее.

Шаг 3: Управление разрешениями

В Виндовс 10 разработчики уделили должное внимание конфиденциальности, позволяя каждому устройству настроить свои разрешения в общем для системы и отдельно для каждого приложения. Относится это и к веб-камере, поэтому следующий алгоритм и будет посвящен данной теме.

Откройте меню «Пуск» и перейдите оттуда в «Параметры».

Через левую панель переместитесь к пункту «Камера».

Первая кнопка «Изменить», расположенная вверху, позволяет вовсе отключить веб-камеру, чтобы компьютер или ноутбук не мог ее использовать. Второй переключатель отвечает за общий доступ к девайсу для всех приложений.

Немного ниже вы увидите список с доступными программами. Устанавливайте для каждой из них свои ограничения или разрешения, перемещая расположенные напротив ползунки.

Шаг 4: Активация опции «Windows Hello»

Встроенная в Виндовс 10 функция под названием «Windows Hello» позволяет авторизовываться в системе без ввода пин-кода или установленного пароля. При открытии крышки ноутбука или включении веб-камеры происходит сканирование лица и вход в ОС автоматически разрешается. Однако для этого само действие сначала нужно настроить, добавив в память фото своего лица.

В том же меню «Параметры» откройте раздел «Учетные записи».

Перейдите к разделу «Варианты входа».

Здесь выберите «Распознавание лиц Windows Hello».

Уточним, что не все камеры совместимы с этой возможностью. Если такое случится, вы получите соответствующее уведомление.

В случае, когда опция доступна для настройки, следуйте появившимся на экране инструкциям, создав скан лица и задав пароль. Сам пин-код необходим для входа в учетную запись при возникновении ситуации, когда веб-камера вдруг сломается или функция по каким-то причинам не сработает.

Шаг 5: Настройка камеры в Skype

Часто пользователи заинтересованы в настройке веб-камеры для того, чтобы в дальнейшем общаться со своими коллегами, друзьями и родственниками через специальное программное обеспечение. Наиболее популярным приложением, обеспечивающим подобную связь, можно считать Skype, поэтому в качестве завершающего шага статьи мы решили упомянуть процесс конфигурирования девайса именно в нем. Развернуто об этом процессе читайте в статье по ссылке ниже.

Дополнительно предоставляем ссылки на другие вспомогательные материалы, которые могут пригодиться каждому юзеру, столкнувшемуся с необходимостью настройки веб-камеры в Windows 10. В следующих руководствах вы найдете рекомендации по исправлению частых проблем, а также другие руководства по конфигурированию микрофона.