Ошибки проигрывателя Windows Media

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.

Чтобы продолжить получать обновления системы безопасности от Майкрософт, мы рекомендуем перейти на Windows 10.

При использовании проигрывателя Windows Media может появиться сообщение об ошибке, но без подробного описания ошибки. Вот несколько распространенных ошибок.

Если ошибка связана с проблемой воспроизведения, возможно, на компьютере отсутствует нужный кодек для воспроизведения файла. Дополнительные сведения см. в разделе Кодеки: вопросы и ответы.

Если вам не удается записать компакт-диск или DVD, возможно, диск уже содержит данные. В этом случае убедитесь, что диск поддерживает перезапись и что вы удаляете существующее содержимое перед записью нового.

Если проигрыватель Windows Media перестал работать правильно после последнего обновления из Центра обновления Windows, вы можете убедиться, что проблема вызвана обновлением с помощью средства восстановления системы. Для этого:

Нажмите кнопку Пуск и введите восстановление системы.

Выберите Создание точки восстановления, а затем в области Свойства системы выберите Восстановление системы.

Следуйте указаниям, чтобы выбрать точку восстановления перед набором обновлений, которые, как кажется, привели к возникновению проблемы. Затем выполните восстановление системы. (Это может занять некоторое время.)

После восстановления более ранней конфигурации системы проверьте, работает ли проигрыватель Windows Media правильно.

Для получения общей справки по проигрывателю Windows Media см. страницу поддержки проигрывателя Windows Media. Вы также можете оставлять вопросы об ошибках проигрывателя Windows Media на форуме Windows. Эксперты всегда готовы прийти на помощь.

Примечание: Для использования расширенных возможностей видео, таких как 4K, можно попробовать приложение «Кино и ТВ (Майкрософт)». Чтобы скачать его бесплатно из Microsoft Store, перейдите в раздел Кино и ТВ и выберите Скачать.

Windows 10 — Movies/Films & TV error — error 0xc00d11cd (0x80004005)

i have updated to windows 10 home edition on my Lenovo laptop.

I understand the windows 10 default player «Films and TV» comes with MKV playback support. But i have not been able to play a single mkv file. i can hear only the audio and not the video. But the file plays perfectly on VLC player.

I also got the same error when i tried streaming with through the films&tv app.

Do let me know what is the workaround. i have done all updates and my system is upto date.

I understand your concern, and we in Community will try to help you in the best possible way.

I suggest you to Update the display driver and check if that helps.

Press Windows+X key on your desktop and select Device Manager.

Locate Network drivers, expand, right click and click on Update.

If it doesn’t help, then I would suggest you to uninstall and re-install the Graphics card drivers in compatibility mode and check if that helps. Here is the steps:

1. Go to your manufacturer’s website and download the Driver’s setup file for your computer.
2. Press Windows Key + R on your desktop screen to go to run box.
3. Type devmgmt.msc and hit Enter.
4. Under Driver, expand, then right click and select Uninstall.
5. If you are prompted to Confirm then Confirm.
6. Go to the location where you had saved your downloaded setup files of the drivers and right click, then select Properties.
7. Select Compatibility Tab.
8. Place a check mark next to Run this program in Compatibility mode and select the operating system accordingly from the drop down list.
9. Let the driver to install and then check the functionality.

Hope the information helps. Please let us know if the issue persist and we will be happy to assist you further.

Справка по ТВ и кино app проблем на Windows 10

Решения

Решение 1: Проверьте настройки Проверьте правильность параметров компьютера Дата, время, язык и регион.

Нажмите клавиши Windows + I для открытия страницы настройки.

Коснитесь или щелкните время и языка.

Выберите дату и время или региона и языка и проверьте все параметры.

Решение 2: очистить папку temp Чтобы очистить временную папку на компьютере:

Нажмите клавиши Windows + R.

В поле Открыть введите Tempи нажмите клавишу ВВОД.

Выделите все файлы и папки, щелкните их правой кнопкой мыши и затем коснитесь или нажмите кнопку Удалить. Примечание. Если уведомление о том, что использование некоторых файлов или папок, выберите Пропустить.

Решение 3: параметры сброса Internet Explorer Справка как сбросить настройки обозревателя Internet Explorerсм. Решение 4: восстановить библиотеки по умолчанию Чтобы восстановить библиотеки по умолчанию на компьютере, выполните следующие действия. Примечание. Удаление и повторное создание библиотек не влияет на данные в библиотеках.

В левой области коснитесь или щелкните библиотеки. Если отсутствует в списке «библиотеки», выберите Вид в верхней части экрана. Меню области переходов убедитесь, что установлен флажок Показать все папки .

Щелкните правой кнопкой мыши (или коснитесь и удерживайте) каждая библиотека (документы, изображения, музыка и видео), а затем коснитесь или щелкните Удалить.

В левой области, щелкните правой кнопкой мыши (или коснитесь и удерживайте) библиотекии нажмите кнопку восстановить библиотеки по умолчанию.

Это действие повторно создает библиотеки. Все данные в папках библиотеки должны стать доступными еще раз через проводник Windows. Решение 5: использование системных файлов Некоторые файлы Windows может повреждена или случайно удалены из компьютера, что может помешать выполнению возможность воспроизведения файлов мультимедиа на компьютере. Дополнительные сведения содержатся в разделе используется средство проверки системных файлов, чтобы восстановить отсутствующие или поврежденные системные файлы. Если оставить возникают трудности, обратитесь в службу поддержки.

Help with Movies & TV app problems on Windows 10

Solutions

Solution 1: Verify your settings

Verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct:

Press the Windows key + I to open Settings.

Tap or click Time & language.

Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Solution 2: Clear the temp folder

To clear the temp folder on your computer:

Press the Windows key + R.

In the Run box, type Temp, and then press Enter.

Select all files and folders, right-click them, and then tap or click Delete.
Note If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Solution 3: Reset Internet Explorer settings

Solution 4: Restore default libraries

To restore your computer’s default libraries, follow these steps.

Note Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

Open Windows Explorer.

In the left pane, tap or click Libraries. If you don’t see «Libraries» listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.

In the left-pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through Windows Explorer.

Solution 5: Use System File Checker

Some of your Windows files may have become corrupted or accidentally removed from your computer, which could interfere with your computer’s ability to play media files. For more information, see Use the System File Checker tool to repair missing or corrupted system files.

If you keep experiencing the problem, contact Support.

Ошибка 0xc00d36c4 при воспроизведении видео в Windows 10

Иногда, при попытке воспроизвести видео в приложении «Кино и ТВ» Windows 10 вы можете получить сообщение об ошибке 0xc00d36c4 «Не удается воспроизвести. Невозможно воспроизвести файл. Возможно, формат этого файла не поддерживается, неверное расширение файла либо файл поврежден». Чаще всего ситуация возникает при попытке воспроизвести файлы MP4, но возможна и для других расширений файлов видео.

В этой инструкции подробно о возможных причинах проблемы и способах исправить ошибку 0xc00d36c4 при воспроизведении видео в Windows 10.

Причины и способы исправления ошибки 0xc00d36c4

У ошибки 0xc00d36c4 в приложении «Кино и ТВ» (и не только в нем) в Windows 10 есть совершенно определенное обозначение: MF_E_UNSUPPORTED_BYTESTREAM_TYPE или неподдерживаемый формат потока.

Чаще всего это имеет отношение к неподдерживаемым проигрывателем кодекам, при этом учитывайте: файлы с одним расширением могут быть закодированы совершенно разными кодеками, к примеру разные файлы MP4 могут иметь «внутри» с десяток разных форматов видео, какие-то будут поддерживаться на определенных устройствах, какие-то — нет. Возможны и иные варианты, такие как повреждения файлов видео или невозможность их воспроизведения в потоке, например, если файл воспроизводится напрямую из облачного хранилища.

Возможные действия при появлении рассматриваемой ошибки:

1. Попробуйте другой плеер, я бы рекомендовал бесплатный VLC как один из наиболее всеядных. На скриншоте ниже — видео, которое вызывает ошибку 0xc00d36c4 в «Кино и ТВ», но проигрывается в VLC. Подробнее о плеере, его функциях и где скачать: VLC — больше, чем просто видео проигрыватель. Но для начала можно попробовать и встроенный проигрыватель Windows Media Player, который до сих пор сохранился в Windows 10 (используйте правый клик по файлы видео — «Открыть с помощью» или поиск в панели задач, чтобы открыть этот плеер).
2. Если ошибка 0xc00d36c4 появляется при попытке воспроизвести файл видео с подключенного по USB или другим способом телефона, камеры, а также из сетевого хранилища, попробуйте скопировать этот файл на локальный диск компьютера, а затем повторить попытку воспроизведения.
3. Если файл уже скачан с какого-то устройства, попробуйте выполнить копирование заново. Иногда в процессе копирования, скачивания или переноса возникают сбои, что и приводит к ошибке. Часто можно заметить по отличиям размеров исходного и скопированного файлов видео.
4. При открытии файлов видео в приложении «Кино и ТВ» в случае, если в самом приложении нет кодеков для него, но они есть в Магазине приложений, вам автоматически будет предложено установить их, но только если подключен Интернет. Также кодеки для этого приложения можно скачать из магазина вручную (находятся по запросу codec в Windows Store, пример ниже на скриншоте). Для каких-то уникальных форматов видео вы можете также скачать сторонний набор кодеков, из популярных — K-lite Codec Pack.
5. Если файлы видео получены в результате восстановления данных, очень вероятно, что они оказались повреждены и именно это вызывает ошибку «0xc00d36c4 Не удается воспроизвести».
6. Иногда приходится сталкиваться с тем, что пользователь просто переименовывает файл видео, меняя его расширение (например, 3gp в MP4, AVI в MP4), а потом удивляется, что файл все так же не воспроизводится (хотя в некоторых плеерах может и воспроизвестись после таких действий, но это не значит, что они верные). Правильный путь изменения формата файла видео — его конвертация, что делается с помощью специальных конвертеров видео. Я бы рекомендовал использовать HandBrake и формат MP4 с кодеком H.264 как наиболее поддерживаемый на большинстве устройств, включая встроенный плеер «Кино и ТВ» в Windows

Как правило, что-то из указанного позволяет разобраться с проблемой и выяснить в чем дело. Но не всегда. Далее — наименее вероятные, но все же возможные варианты:

• Повреждение системных файлов Windows 10, попробуйте выполнить проверку целостности системных файлов.
• Если помимо ошибки 0xc00d36c4 вы то и дело сталкиваетесь с синими экранами Windows 10, есть вероятность, что имеют место ошибки оперативной памяти, здесь может оказаться полезным материал Как проверить оперативную память на ошибки.
• Воспроизведению мешает какое-то стороннее ПО, изменяющее данные в памяти. Это могут быть как вредоносные программы, так, к примеру, и антивирус. Можно попробовать выполнить чистую загрузку Windows 10 и проверить, будет ли воспроизводиться видео без ошибок в этом случае.

Видео инструкция о решении проблемы

Если ни один из вариантов не позволил исправить ошибку, опишите более подробно, что было опробовано, что за видео и другие обстоятельства в комментариях, возможно, я смогу помочь.