Windows 10 пропал office

Добрый день! Уважаемые читатели, лучшего IT блога России :), pyatilistnik.org. Так уж повелось, что в последнее время я очень часто пишу про проблемы на сервере терминалов, благо пользователи и компания Microsoft, трудятся над созданием различных, интересных ситуаций. Не так давно поступила ко мне заявка, в которой описывалась такая проблема, на одном из узлов RDS фермы, а именно, пропали значки на офисных документах Microsoft Office (Exel, Word, Visio, Outlook). Самое забавное, что все документы открывались и работали, но согласитесь, это очень не удобно, когда нет возможности быстро ориентироваться в формате файла. Давайте я покажу, каким образом можно восстановить отображение значков Microsoft Office. Думаю, не далек тот день, когда и вы с этим столкнетесь.

Почему исчезают значки

Давайте вначале мы разберемся, почему могут исчезать значки Microsoft Office как с рабочего стола, так с документов. Как я и писал выше, данная проблема у меня появилась на терминальном сервере и выглядит она вот таким образом. Ярлыки на рабочем столе и документы в папке, все потеряли свои значки приложений Microsoft Office. Стрелками я отметил, что тип файлов exel таблицы, или значок Outlook 2016.

Сама проблема не нова с пропажей значков, не так давно мы с вами решали проблему, когда пропал значок громкости windows 10. Давайте рассмотрим по каким причинам исчезают значки с программ и файлов.

Основные причины пропажи

• У вас слетели ассоциации файлов, это когда определенные форматы файлов, например, docx открываются не той программой или вообще операционная система Windows не знает, чем его открывать.
• Проблемы с реестром Windows. Очень частая проблема, забегу вперед у меня все решилось с ней.
• Поврежден офисный продукт
• Требуется чистка кэша значков в операционной системе

Теперь когда мы выяснили почему исчезают значки, нам нужно это поправить, чтобы вам или пользователям было комфортно работать. Благо терминальные фермы редко состоят из одного сервера, поэтому можно закрыть новые подключения к этому хосту , дождаться когда все сеансы с него выйдут и можно вводить его в режим обслуживания.

Что делать если исчез значок на офисном приложении

Теперь переходим непосредственно к практике:

• Заходим на нужного участника фермы, если выскочит ошибка, что «Если вы хотите подключиться к определенному участнику фермы для управления», то по ссылке есть инструкция. Если у вас ваши документы, вообще не открываются, то первым делом проверьте ассоциации файлов, я об этом подробно рассказывал, советую посмотреть, там смысл в том, что вы явным образом указываете каким приложением открывать нужный тип файлов. Для примера, выбираете Exel и задаете, что его нужно использовать по умолчанию.

Либо через правый клик по нужному файлу, выбрать «Открыть с помощью’

Указываем нужную программу, в примере я открыл файл .docx для него соответствует Word 2016.

• Если вам это не помогло, и исчезнувшие значки Microsoft Office у вас не появились, но файлы открываются нужными приложениями, то вам должен в 90% случаев помочь метод связанный с реестром Windows.

Эта ветка отвечает за ассоциации файлов с конкретными программами, а так же за отображаемые значки. Я в своем примере выбираю файлы формата .docx, у вас в правой части окна редактора реестра, будет такой параметр «По умолчанию», в нормальной ситуации там будет значение Word.Document.12 для 2013 или 2016 Microsoft Office, для 2010 Word.Document.8. Если будет значение docx_auto_file, то для правильного отображения и восстановления значка поставьте значение Word.Document.12 или Word.Document.8.

Теперь когда вы выяснили какое значение у вас для нужного расширения, у меня напомню это Word.Document.12, то ниже оставаясь в ветке реестра HKEY_CLASSES_ROOT, находим папку с данным именем (Word.Document.12).

Далее в Word.Document.12, вы находите папку DefaultIcon (она отвечает за стандартный значок). У вас в правой частb будет значение «По умолчанию» и вот значение у него должно быть в виде пути до файла с иконкой. По умолчанию это C:\Program Files\Microsoft Office\релиз офиса\ файлы xlicon.exe, ppiicon.exe, wordicon.exe.

Посмотрите какой у вас путь, у меня это был C:\Windows\installer\<90140000-0011-0000-0000-0000000ff1ce>\wordicon.exe,1

Делаем вот, что пробуем пройти по пути C:\Windows\installer\<90140000-0011-0000-0000-0000000ff1ce>\ у меня этой папки не существовало, а была только папка installer. Создаем в ней папку со значением в скобках. Далее в этой папке должен быть файл Wordicon.exe. Если его у вас нет, то тут для того, чтобы восстановить исчезнувшие значки Microsoft Office, нужно либо через поиск на диск C:\ его найти, либо скачать его с другого компьютера с таким же офисным пакетом.

В итоге моя папка <90140000-0011-0000-0000-0000000ff1ce>стала выглядеть вот так и после перезагрузки либо сервера, либо службы «Проводник» все исчезнувшие значки у меня появились. Аналогично этому метод, вы можете восстановить любой значок у любого приложения, главное понять, что ассоциируется в HKEY_CLASSES_ROOT с нужным расширением.

• Как я и писал выше, данные методы помогают в 95% случаев, но если вам это не помогло, то вы можете решить проблему с пропавшими значками на файлах Microsoft Office, путем попытки восстановить офисный пакет, для этого откройте панель управления, перейдите в пункт «Программы и компоненты». Выбираем ваш пакет и в самов верху нажмите кнопку «Изменить»

У вас появится возможность восстановить Microsoft Office, данная процедура проверяет целостность всех файлов и их ассоциаций с нужными форматами, в итоге если у вас исчез значок с файлов, данный метод может помочь. Сама процедура занимает несколько минут. перезагрузитесь после процедуры.

• Еще одним дополнительным методом будет очистка кэша значков в Windows, про это я уже писал подробно, тут лишь напомню команды для очистки. Открываете командную строку от имени администратора, это обязательно или Power shell и вводите по очереди данные команды:

Известные проблемы с Office и Windows 10

Последнее обновление: февраль 2020 г.

Примечание: Приложения и службы Microsoft 365 перестанут поддерживать Internet Explorer 11 с 17 августа 2021 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, в котором он установлен.

Мы работаем над устранением проблем, которые могут появиться при работе с приложениями Office в Windows 10. Тем временем вы можете воспользоваться описанными ниже обходными путями.

Нужна дополнительная помощь?
Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, обратитесь в службу поддержки одним из описанных внизу страницы способов.

Распространенные проблемы

Документы Office открываются дольше после установки обновление Windows 10 Fall Creators Update

В обновлении Windows 10 Fall Creators Update активный антивирусный продукт может динамически сканировать документы Office, используя API антивирусной программы для Office при открытии файлов. Это помогает активному антивирусному продукту выявлять вредоносные документы, в которых скрыт вредоносный код с использованием, например, шифрования документа. Это сканирование происходит с документами Office всех версий и может приводить к задержке открытия каждого документа до 1 секунды.

Мы изучаем эту проблему и обновим статью, как только решим ее. Дополнительные сведения об этой ситуации см. в статье Введение в интерфейс API антивирусных программ для Office.

После входа экран Windows начинает мерцать или мигать

Мерцание экрана может появиться, если вы используете версию Microsoft 365 или Office 2016 (сборка 16.0.7668.2066), выпущенную для небольшой группы пользователей с 25 по 30 января. С 31 января доступна версия Microsoft 365 и Office 2016 (сборка 16.0.7668.2074) с исправлением.

Чтобы устранить эту проблему, обновите Office до последней версии. Из-за мерцания экрана вам придется сделать это через командную строку. См. пошаговые инструкции в этой статье: После входа экран Windows начинает мерцать или мигать.

Не удается найти приложения Office после перехода на Windows 10

В Windows 10 приложения Office по умолчанию не закреплены в меню Пуск или на панели задач, однако найти и открыть их на начальном экране и панели задач в Windows 10 можно несколькими способами.

Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включающих Microsoft 365

Если вы только что приобрели новое устройство вместе с Microsoft 365, рекомендуем установить Office перед обновлением до Windows 10.

После обновления до Windows 10 не удается напечатать документ

Возможно, потребуется установить новые драйверы для принтера. Для устранения проблемы также можно воспользоваться средством устранения неполадок при печати.

Нужна помощь по лицензированию или активации продукта

После обновления до Windows 10 приложения Office отображаются очень большими или маленькими или текст в них размыт.

Сообщения об ошибках

При попытке открыть документ Office 2013 после перехода с Windows 7 на Windows 10 может появиться сообщение об ошибке, например Ошибка Word при попытке открытия файла или Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть.

Чтобы устранить эту проблему, запустите одно из приложений Office 2013, например Word, и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить для установки последних обновлений.

Проблемы Outlook

После установки юбилейного обновления для Windows 10 не работает перетаскивание сообщений в папки файловой системы или из одной почтовой папки в другую.

Эта проблема влияет на все поддерживаемые версии Outlook 2010, 2013 и 2016. Она также может возникать в Mozilla Thunderbird.

Наш инженерный отдел изучает эту проблему, и мы планируем в ближайшее время выпустить исправление. Как только у нас появится новая информация, мы разместим ее здесь.

После установки Windows 10 Диспетчер контактов (BCM) может завершать работу со сбоем из-за проблем с элементом управления диаграммами во время регистрации .NET.

Некоторые функции BCM зависят от компонентов платформы .NET.

При переходе по гиперссылке на веб-страницу в Outlook 2010 или Outlook 2007 предлагается выбрать Internet Explorer 11 в качестве браузера по умолчанию.

Обратитесь к нам за помощью

Если вам не удается решить проблему с помощью этих обходных путей, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.

Чтобы оставить для нас комментарий, выберите вариант Нет в разделе Были ли сведения полезными? ниже и введите текст.

Чтобы пообщаться со специалистом службы поддержки, нажмите кнопку Связаться с нами ниже.

Чтобы получить помощь от сообщества пользователей Office, выберите вариант Вопрос к сообществу ниже.

Дополнительные сведения об общей справке и устранении неполадок в Windows 10 см. в статье Требуется помощь по Windows 10?

Восстановление приложения Office

Если приложение Office, например Word или Excel, не работает должным образом, иногда для устранения проблемы достаточно перезапустить его. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.

Восстановление Office через панель управления

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

• Выберите свою операционную систему
• Windows 10
• Windows 8 и 8.1
• Windows 7 или Windows Vista

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office («нажми и работай» или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

Технология «нажми и работай»

В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка на основе MSI

В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):

Установка по технологии «нажми и работай»:

На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка с помощью MSI:

В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.

В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):

Установка по технологии «нажми и работай»:

На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка с помощью MSI:

В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?

Если запуск восстановления не помог, с помощью этого средства полностью удалите, а затем заново установите Office.

Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.