Как исправить Windows 10 не принимая пароль

СОВЕТУЕМ: Нажмите здесь, чтобы исправить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы

Некоторые Windows 10 сообщают, что они не могут войти в свой компьютер с Windows 10 после того, как начальный экран входа не принимает их пароль. Подавляющее большинство пользователей говорят, что они уверены, что пароль, который они вводят, на 100% верен. Некоторые пользователи сообщают, что сталкиваются с этой проблемой только с одной учетной записью Windows, в то время как другие говорят, что ни один из паролей учетной записи Windows не принимается.

Windows 10 не принимает пароли

Что заставляет Windows 10 отклонять правильные пароли?

Мы исследовали эту конкретную проблему, проанализировав различные пользовательские отчеты вместе с наиболее популярными стратегиями восстановления, которые затрагивают затронутые пользователи, чтобы решить эту проблему. Основываясь на наших исследованиях, есть несколько потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за эту проблему:

• Неисправный драйвер клавиатуры. В большинстве случаев эта проблема возникает всякий раз, когда пользователь подключает новую клавиатуру. Что происходит, так это то, что текущая клавиатура все еще использует драйвер старого, что может сделать некоторые нажатия клавиш другими. В этом случае проблему можно решить с помощью предоставленной виртуальной клавиатуры.
• Пользователь вводит локальный пароль — в Windows 10 эта конкретная проблема может возникать в тех случаях, когда WU (Центр обновления Windows) только что установил компоненты, которые принудительно вводят глобальный пароль учетной записи Microsoft вместо локального пароля. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, используя пароль Microsoft вместо локального эквивалента.
• Пароль неверный — во многих случаях виновником оказался неверный пароль. Поскольку пароль учетной записи Microsoft обычно не используется некоторыми пользователями, он может оказаться забытым. В этом случае вы можете решить проблему, выполнив действия по восстановлению пароля учетной записи Microsoft.
• Windows 10 глюк — Есть определенные сценарии, где эта проблема является результатом сбоя Windows 10, который все еще не исправлен должным образом. В этом случае вы сможете решить проблему, заставив компьютер перезагрузиться в безопасном режиме, введите пароль и снова загрузитесь в обычном режиме.

Если вы также столкнулись с этой проблемой и ищете исправление, которое позволит вам решить проблему, эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию потенциальных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для устранения проблемы с паролем в Windows 10.

Каждый метод, представленный ранее, подтвержден для работы по крайней мере одним уязвимым пользователем. Поскольку возможные исправления, приведенные ниже, упорядочены на основе эффективности и серьезности, мы рекомендуем вам следовать им в том порядке, в котором они представлены.

Способ 1: использование виртуальной клавиатуры

Причиной номер один этой конкретной проблемы является неисправная клавиатура или неисправный драйвер клавиатуры. Это обычно встречается в тех случаях, когда пользователь только что подключил новую клавиатуру. Обычно происходит то, что новая клавиатура все еще использует драйвер старой, что может привести к тому, что некоторые нажатия клавиш будут другими.

Это происходит потому, что ОС Windows не имела возможности установить драйвер, необходимый для новой клавиатуры — это происходит после начального экрана входа в систему. К счастью, вы можете решить проблему, используя виртуальную клавиатуру, чтобы обойти начальный экран входа в систему и позволить вашей ОС установить необходимый драйвер. Несколько пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что проблема была решена на неопределенный срок после того, как им удалось ввести правильный пароль с помощью виртуальной клавиатуры.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Чтобы использовать виртуальную клавиатуру, просто нажмите на значок Ease of access, расположенный в правом нижнем углу начального экрана входа в систему.
2. Затем из списка доступных опций нажмите на экранную клавиатуру .

Доступ к экранной клавиатуре
Используйте виртуальную клавиатуру для ввода пароля, который ранее не удавался на стандартной клавиатуре, и попробуйте войти снова.

Использование экранной клавиатуры

Если процедура входа в систему по-прежнему не удалась и ваш пароль не принят, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Использование пароля Microsoft Live

Как сообщают некоторые пользователи, вы можете обойти эту проблему, попытавшись войти в систему с помощью своего пароля Microsoft Live, а не локального пароля, который вы использовали ранее. Как выясняется, это может быть результатом автоматического обновления Windows 10, которое вынуждает компьютер применять общий пароль учетной записи Microsoft вместо локального пароля.

Поэтому, если вы столкнулись с этой проблемой, когда учетная запись и метод Microsoft не были применимы (или не работали), попробуйте вместо этого ввести пароль Microsoft — скорее всего, тот же, который вы используете с Outlook, OneDrive, Skype и другими. услуги от экосистемы Microsoft.

Если пароль Microsoft также не принят, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: восстановить пароль учетной записи Microsoft

Некоторые затронутые пользователи сообщают, что им удалось решить эту конкретную проблему, изменив пароль Microsoft с помощью меню восстановления и используя новый пароль, чтобы обойти начальный экран входа в систему. Обычно это эффективно в ситуациях, когда пользователь не может вспомнить пароль для учетной записи Microsoft.

Вот краткое руководство по восстановлению пароля учетной записи Microsoft:

Посетите эту страницу ( здесь ) и начните с ввода необходимой информации о своей учетной записи Microsoft (адрес электронной почты, телефон или Skype) и нажмите кнопку « Далее», чтобы перейти к следующему меню.

Восстановление пароля Microsoft
Подтвердите адрес электронной почты, на который вы хотите получить код сброса пароля, затем войдите в папку «Входящие», загрузите код и вставьте его обратно в окно «Подтвердите свою личность» и еще раз нажмите « Далее» .

Проверка личности
На следующем экране введите новый пароль, а затем введите его еще раз в поле ниже. Затем нажмите «Далее», чтобы изменение пароля было постоянным.

Изменение пароля вашей учетной записи Microsoft

Вернитесь к экрану входа и введите новый пароль Microsoft, который вы только что установили для своей учетной записи Microsoft.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: перезагрузите компьютер в безопасном режиме

Несколько пользователей, которые также столкнулись с этой ошибкой, сообщили, что проблема была решена после того, как они заставили свой компьютер перезагрузиться в безопасном режиме с сетью (доступ в Интернет), а затем перезапустили компьютер обратно в обычный режим. Затронутые пользователи предполагают, что этот метод эффективен, потому что, позволяя операционной системе обходить экран входа в систему, драйвер клавиатуры устанавливается так, что вводятся правильные нажатия клавиш.

Вот краткое руководство по перезагрузке компьютера в безопасном режиме:

1. Включите компьютер, чтобы перейти к начальному экрану входа. Как только вы туда доберетесь, нажмите на значок питания в правом нижнем углу.
2. Когда появится контекстное меню, нажмите и удерживайте клавишу Shift, одновременно нажимая кнопку « Перезагрузка».

Принудительная перезагрузка ПК в безопасном режиме
При следующей последовательности запуска ваш компьютер автоматически перезагрузится в меню « Устранение неполадок» . Как только вы попадете туда, нажмите « Устранение неполадок».

Доступ к меню устранения неполадок
Как только вы попадете в меню « Дополнительные параметры», нажмите « Параметры запуска» .

Нажмите Настройки запуска

В следующем меню просто нажмите кнопку « Перезагрузить» . Ваш компьютер будет перезагружен непосредственно в меню настроек запуска.

Когда вы увидите меню « Параметры запуска», нажмите клавишу F5, чтобы запустить Windows в безопасном режиме с поддержкой сети .

Запуск вашего компьютера в безопасном режиме с поддержкой сети
Как только последовательность запуска завершена, вам будет предложено немного другое окно входа в систему. Ввод правильного пароля здесь должен позволить вам обойти окно входа в систему.

Ввод правильного пароля на экране входа в безопасный режим

После полной загрузки ОС в безопасном режиме перезагрузите компьютер еще раз в обычном режиме. Это начнется прямо в нормальном режиме.

Посмотрите, сможете ли вы пройти экран входа в систему при следующем запуске системы.

Устранение проблем со входом

Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 10, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 10.

Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершите установку обновлений.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.

Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.

При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:

Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.

Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.

Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.

Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).

Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.

Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.

Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать . Таким образом вы сможете еще раз проверить пароль или PIN-код перед вводом.

Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.

Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.

Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.

Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.

Перезагрузите устройство, выбрав Выключение > Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите в это время Выключение > Перезапуск.

После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.

После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.

Если при попытке входа в Windows 10 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке

Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.

Если вы не можете войти в Windows 10 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.

На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.

На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.

На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности

Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.

В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.

Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.

Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.

Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если отображается значок Учетная запись Майкрософт , вы используете учетную запись Майкрософт. Если отображается только значок Пароль , у вас или учетная запись домена (рабочая или учебная), или локальная учетная запись.

Если у вас учетная запись Майкрософт

На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.

Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.

На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее

На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности

Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.

На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.

Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.

Если у вас локальная учетная запись

Если вы используете Windows 10 версии 1803 и добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.

Если же вы используете старую версию Windows 10 или еще не успели добавить секретные вопросы, необходимо вернуть устройство в исходное состояние.

Предупреждение: Если устройство работает под управлением Windows 10 версии 1803 и вы создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.

Выберите Выключение в правом нижнем углу экрана блокировки.

Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.

В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок > Вернуть компьютер в исходное состояние > Удалить все.

Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.