Дополнительно, Восстановление системы, Утилита system recovery options

Восстановление системы -20

Чтобы открыть вкладку «Дополнительно» (Details), нажмите кнопку
Дополнительные настройки (Setup Detail) в окне «Параметры
защиты жесткого диска TOSHIBA» (TOSHIBA HDD Protection
Properties).

Повышение уровня чувствительности

При отключенном адаптере переменного тока или закрытой крышке
панели дисплея предполагается, что компьютер готов к переноске,
поэтому уровень чувствительности функции защиты жесткого диска
автоматически устанавливается на максимальный на 10 секунд.

Сообщение устройства защиты жесткого диска

Укажите, выводить ли на экран сообщение об активизации функции
защиты жесткого диска TOSHIBA.

Для работы утилиты System Recovery Options на жестком диске
отведен скрытый раздел на случай возникновения проблем.
Можно также создать носители-реаниматоров и восстановить систему.
В данном разделе описаны следующие процессы:

Утилита System Recovery Options
Создание носителя-реаниматора
Восстановление предустановленного программного обеспечения
с самостоятельно созданных дисков-реаниматоров.
Восстановление предустановленного программного обеспечения
с жесткого диска-реаниматора

Утилита System Recovery Options

Утилита System Recovery Options устанавливается на жесткий диск
при его изготовлении. В меню System Recovery Options имеются
инструментальные средства для устранения проблем с загрузкой,
проведения диагностики и восстановления системы.
Более подробную информацию об устранении проблем с загрузкой
см. в Справке и поддержке Windows.
Для устранения неполадок утилиту System Recovery Options можно
запускать и вручную.
Ниже описан прядок действий. Следуйте указаниям на экране.
1.

Нажав и удерживая клавишу F8, включите компьютер.

Создание носителя-реаниматора

На экране появится меню Дополнительные параметры
загрузки (Advanced Boot Options). С помощью клавиш
управления курсором выберите пункт Восстановление
компьютера (Repair Your Computer) и нажмите ENTER.

Следуйте указаниям на экране.

Более подробную информацию об архивировании системы (в том
числе о функции создания резервного образа системы) см. в
руководстве по операционной системе Windows

В этом разделе рассказывается о том, как создавать носители-
реаниматоры.

При создании носителей-реаниматоров обязательно
подключайте адаптер переменного тока.
Обязательно закройте все программы, кроме Recovery Media
Creator.
Не запускайте такие сильно загружающие процессор
программы, как экранная заставка.
Компьютер должен работать на полной мощности.
Не пользуйтесь функциями экономии электроэнергии.
Не производите запись на носитель во время работы
антивирусного программного обеспечения. Дождитесь
завершения их работы, затем отключите антивирусные
программы, а также все остальное программное обеспечение,
осуществляющее автоматическую проверку файлов в фоновом
режиме.
Не пользуйтесь утилитами для жесткого диска, включая
предназначенные для повышения скорости доступа к данным.
Такие утилиты могут привести к нестабильной работе и
повредить данные.
В ходе записи/перезаписи носителей не выключайте
компьютер, не пользуйтесь функцией выхода из системы и не
переводите ее ни в спящий режим, ни в режим гибернации.
Установите компьютер на ровную поверхность, избегайте
таких подверженных вибрации мест, как самолеты, поезда или
автомобили.
Не пользуйтесь неустойчивыми предметами, например,
различного рода подставками.

Восстановительный образ программного обеспечения,
установленного на компьютер, хранится на его жестком диске. Этот

образ можно скопировать на диск или флэш.

образ можно скопировать на диск или флэш-накопитель USB,
выполнив следующие действия:
1.

Выберите чистый диск или флэш-накопитель USB.
Приложение позволит выбрать тип носителя (включая различные
диски и флэш-накопитель USB), на который можно скопировать
восстановительный образ.

Обратите внимание, что некоторые из дисков могут быть
несовместимы с внешним приводом оптических дисков,
подключенным к компьютеру. Поэтому перед выполнением
дальнейших действий вам необходимо убедиться в том, что
выбранный вами пустой носитель поддерживается приводом
оптических дисков.
Флэш-накопитель USB будет отформатирован, а все
находящиеся на нем данные при этом будут потеряны.

Включите компьютер и дождитесь окончания обычной загрузки
операционной системы Windows с жесткого диска.

Вставьте первый чистый диск в лоток привода оптических дисков
или вставьте флэш-накопитель USB в любой свободный порт
USB компьютера.

Нажмите кнопку Пуск (Start) -> Все программы (All Programs) ->
TOSHIBA -> Поддержка и восстановление (Support &
Recovery) -> Recovery Media Creator.

После запуска Recovery Media Creator выберите тип носителя и
название, которое желаете копировать, затем нажмите кнопку
Создать (Create).

программного обеспечения с самостоятельно

Если предустановленные файлы оказались повреждены,
восстановить программное обеспечение в том виде, в каком оно было
на момент приобретения компьютера, можно с помощью
самостоятельно созданных носителей. Восстановление производится
в изложенном далее порядке:

Во время установки операционной системы Windows жесткий диск
будет отформатирован и все находящиеся на нем данные будут
утеряны.

Вставьте диск-реаниматор в привод оптических дисков или
вставьте USB флэш-накопитель восстановления в любой
свободный порт USB компьютера.

Выключите питание компьютера.

Нажав и удерживая клавишу F.

Нажав и удерживая клавишу F12, включите компьютер. При
появлении на экране логотипа TOSHIBA Leading Innovation >>>
отпустите клавишу F12.

С помощью клавиш управления курсором со стрелками,
направленными вверх и вниз, выберите в меню вариант,
соответствующий используемому носителю-реаниматору.

Выполните указания, которые будут выводиться в появившемся
на экране меню.

При попытке создать диск-реаниматор, когда указанный раздел был
ранее удален, выводится сообщение: «The Recovery Disc Creator can
not be launched because there is no recovery partition» (Невозможно
запустить Recovery Disc Creator из-за отсутствия раздела для
восстановления).
Если раздел восстановления отсутствует, программа Recovery
Media Creator не может создавать носители-реаниматоры.
Однако если такой диск уже создан, им можно воспользоваться для
восстановления указанного раздела.
Если диск-реаниматор не создан, обратитесь в службу технической
поддержки TOSHIBA.

программного обеспечения с жесткого диска-

Часть пространства на жестком диске превращена в скрытый раздел
для восстановления. В этом разделе хранятся файлы, которые служат
для восстановления заранее устанавливаемого программного
обеспечения в случае возникновения проблем.
Если впоследствии вы когда-либо будете размечать жесткий диск
заново, то изменять, удалять и добавлять разделы необходимо только
в строгом соответствии с руководством, в противном случае на диске
может оказаться недостаточно места для программного обеспечения.
Кроме того, если для изменения параметров разделов на жестком
диске вы воспользуетесь соответствующими программами от
сторонних поставщиков, восстановление работоспособности вашего
компьютера может оказаться невозможным.

Проверьте, что адаптер переменного тока подключен к
компьютеру на время выполнения процесса восстановления.

Во время установки операционной системы Windows жесткий диск
может быть отформатирован и все находящиеся на нем данные
будут утеряны.

Выключите компьютер.

Включите компьютер, удерживая нажатой кнопку 0 («ноль») на
клавиатуре.

Выполните восстановление, следуя выводимым на экран
инструкциям.

Глава 6 возможные проблемы и способы их решения, Порядок устранения неполадок, Предварительный контрольный перечень

Глава 6, Возможные проблемы и способы их решения, Порядок устранения неполадок -1

Возможные проблемы и

способы их решения

Компьютеры TOSHIBA проектируются с упором на неизменную
работоспособность, но если проблемы все-таки возникнут,
воспользуйтесь изложенными в данной главе указаниями для
выявления причин их возникновения.
Ознакомиться с содержанием данной главы рекомендуется всем
пользователям, так как знание причин возникновения проблем всегда
поможет их предотвратить.

Порядок устранения неполадок

Решить проблемы будет намного легче, если при этом соблюдать
следующие правила:

При появлении первых признаков проблемы немедленно
прекратите пользоваться изделием во избежание утраты или
повреждения данных, а также уничтожения ценной информации,
которая способствовала бы устранению неисправности.
Внимательно следите за происходящим: запишите, что делает
система, и какие действия вы выполняли непосредственно перед
возникновением проблемы. Сделайте снимок экрана, на котором
видна возникшая проблема.

Имейте в виду, что вопросы и действия, составляющие содержание
данной главы, носят рекомендательный характер и не представляют
собой единственно возможные способы решения конкретных проблем.
В действительности многие проблемы решаются довольно просто,
другие же требуют помощи службы поддержки TOSHIBA – если вам
понадобится консультация, будьте готовы к тому, чтобы рассказать о
проблеме как можно подробнее.

Предварительный контрольный перечень

Всегда сначала следует подумать о возможности простейшего
решения: проблемы, о которых рассказывается в данном разделе,
устраняются весьма просто, однако они же могут стать причиной куда
более серьезных неисправностей:

Прежде чем выключить компьютер, сначала отключите все
периферийные устройства, в частности, принтер и другое
подключенное к компьютеру оборудование.

Анализ неисправности

Приступая к подключению внешнего устройства, сначала
выключите компьютер, а при его повторном включении новое
устройство будет распознано системой.
Убедитесь в том, что все подключенные к компьютеру
дополнительные устройства правильно настроены и все
необходимые драйверы загружены. Дополнительную
информацию о порядке установки и настройки дополнительных
устройств см. в прилагаемой к ним документации.
Проверьте все кабели и шнуры: правильно и надежно ли
присоединены они к компьютеру. Из-за неплотного соединения
шнуров происходят сбои при передаче сигнала.
Проверьте все кабели и шнуры на разрывы, а их разъемы – на
наличие поврежденных контактов.
Проверьте, правильно ли загружены диски

Старайтесь подробно записывать результаты своих наблюдений и
постоянно вести журнал сбоев. Это поможет рассказать о проблемах
при обращении в техническую поддержку TOSHIBA. а при повторном
ее возникновении – быстрее выявить ее причину.

Иногда компьютер дает подсказки, которые помогают определить
причину неисправности. Задайте себе следующие вопросы:

Какой из компонентов компьютера работает некорректно —
клавиатура, жесткий диск, дисплей, устройство Touch Pad или его
кнопки управления? Ведь неполадки в каждом из устройств
проявляются по-разному.
Правильно ли выполнена настройка параметров операционной
системы?
Что появляется на дисплее? Выводятся ли на дисплей сообщения
или случайные символы? Сделайте снимок текущего экрана и по
возможности посмотрите значение сообщений в документации,
прилагаемой к компьютеру, программному обеспечению или
операционной системе.
Правильно и надежно ли присоединены к компьютеру все кабели
и шнуры? Из-за неплотного соединения шнуров происходят сбои
и прерывание сигнала.
Светятся ли индикаторы? Какие именно? Какого они цвета?
Светятся ли они непрерывно или мигают? Запишите, что вы
видите.
Подает ли система звуковые сигналы? Сколько их? Длинные или
короткие? Высокой или низкой тональности? Кроме того, не
издает ли компьютер посторонние шумы или звуки? Запишите,
что вы слышите.

Запишите результаты своих наблюдений, чтобы подробно рассказать
о них специалисту технической поддержки TOSHIBA.

Устранение неполадок

Неполадки могут быть вызваны вашей
программой или диском. Сбои при загрузке
программного обеспечения могут возникнуть
из-за повреждения носителя или
программных данных — в таком случае имеет
смысл попытаться загрузить программу с
другого носителя.
При появлении на экране сообщений о сбоях
в ходе работы с программным обеспечением
ознакомьтесь с прилагаемой к нему
документацией, в которой обычно есть
раздел, посвященный устранению проблем,
либо краткое описание сообщений о сбоях.
Затем проверьте сообщения о сбоях по
документации к операционной системе.

Если не удается выявить причины проблемы
в программном обеспечении, проверьте
настройку параметров конфигурации
оборудования. Во-первых, пройдитесь по
пунктам предварительной проверки, о которой
рассказывалось выше. Если проблему решить
не удалось, попробуйте определить ее
причину с помощью приведенного далее
проверочного списка отдельных компонентов
и периферийных устройств.

Прежде чем использовать периферийное устройство или
прикладное программное обеспечение, не являющееся
авторизованным компонентом или изделием корпорации TOSHIBA,
убедитесь, что данное устройство или прикладное программное
обеспечение можно использовать с вашим компьютером.
Использование несовместимых устройств может стать причиной
травмы или вызвать повреждение компьютера.

Ваш компьютер не реагирует на команды с клавиатуры

Если после сбоя компьютер не реагирует на команды с клавиатуры,
выполните следующие действия:
Нажав на кнопку питания, удерживайте ее пять секунд в нажатом
положении. После выключения компьютера подождите десять-
пятнадцать секунд, прежде чем включать его повторно нажатием на
кнопку питания.

Проверка оборудования и системы, Проверка оборудования и системы -4

Программа перестает реагировать на запросы

Если программа, с которой вы работаете, внезапно прекращает
любые действия, вполне вероятно, что она перестала реагировать на
запросы. Из «зависшей» таким образом программы можно выйти, не
закрывая операционную систему или другие программы.
Чтобы закрыть программу, которая перестала реагировать на
запросы, выполните следующие действия:
1.

Одновременно однократно нажмите клавиши CTRL, ALT и DEL,
затем Запустить диспетчер задач. Откроется окно диспетчера
задач Windows.

Нажмите вкладку Приложения. Рядом с программой, которая
перестала реагировать на запросы, выводится надпись «не
отвечает» (not responding).

Выберите программу, которую требуется закрыть, затем нажмите
Снять задачу. Закрыв «зависшую» программу, вы, как правило,
сможете продолжить работу. Если продолжить работу не удается,
переходите к следующему шагу.

Закройте остальные программы, выбирая их одну за другой и
нажимая кнопку Снять задачу. Закрывание всех программ
должно привести к появлению возможности продолжить работу.
Если продолжить работу не удается, выключите компьютер и
снова включите его.

Компьютер не включается

Убедитесь в том, что адаптер переменного тока и шнур/кабель
питания подключены правильно.
Если вы пользуетесь сетевым адаптером, проверьте, функционирует
ли сетевая розетка, подключив к ней другое устройство, например,
лампу.
Убедитесь в том, что компьютер включен, по индикатору Питание
(Power).
Если индикатор светится, компьютер включен. Также попробуйте
выключить и включить компьютер.
Если используется адаптер переменного тока, убедитесь в том, что
компьютер получает электропитание от внешнего источника. Для
этого следует посмотреть на индикатор Пост. ток/Батарея. Если
индикатор светится, компьютер подключен к внешнему источнику
электропитания.

Проверка оборудования и системы

В данном разделе рассматриваются неполадки, вызванные
аппаратурой компьютера и подключенными периферийными
устройствами. Основные проблемы могут возникать в следующих
областях: