Устранение неполадок, связанных с неудачной установкой Internet Explorer 11

В этой статье приводятся требования к системе перед установкой Internet Explorer 11 и проверяются возможные неполадки, которые могут возникнуть после установки.

Исходная версия продукта: Internet Explorer 11
Исходный номер статьи базы знаний: 2872074

Сводка

При попытке установить Internet Explorer 11 может произойти сбой установки, и будет выдаваться сообщение об ошибке. Это может происходить по различным причинам. Чтобы устранить распространенные проблемы с установкой, выполните одно или несколько из описанных ниже способов устранения неполадок. Ниже приведен контрольный список перед установкой Internet Explorer 11.

Убедитесь, что система соответствует минимальным требованиям к операционной системе.

Для успешной установки Internet Explorer 11 убедитесь, что система соответствует одному из следующих минимальных требований к операционной системе:

• Windows 7, 32-разрядная с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версий.
• Windows 7, 64-разрядная с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версий.
• Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версий.

Если вы используете Windows 7 или Windows Server 2008 R2, убедитесь, что установлен пакет обновления 1 (SP1) или более поздней версии.

Internet Explorer 11 входит в состав Windows 8,1 и Windows Server 2012 R2. Поэтому в этих операционных системах не нужно устанавливать Internet Explorer 11.

Дополнительные сведения о минимальных требованиях к операционной системе для Internet Explorer 11 приведены в разделе требования к системе для Internet Explorer 11.

Убедитесь, что установлены необходимые обновления

В процессе установки может появиться следующее сообщение об ошибке:

Перед установкой Internet Explorer требуется обновление.

Internet Explorer 11 пытается автоматически установить необходимое программное обеспечение и компоненты. Если произойдет сбой установки, Internet Explorer прекратит процесс установки. В этом случае необходимо вручную установить необходимое программное обеспечение, прежде чем устанавливать Internet Explorer 11.

Дополнительные сведения см. в статье необходимые обновления для Internet Explorer 11 , чтобы получить необходимые обновления для Internet Explorer 11 для Windows 7.

Кроме того, вы можете просмотреть файл IE11_main. log в папке Windows (например, C:\Windows), чтобы узнать, какие необходимые обновления установлены неправильно.

Убедитесь, что драйвер видеоадаптера совместим

Некоторые компьютеры с гибридными видеоадаптерами еще не совместимы с Internet Explorer 11 для Windows 7. Internet Explorer 11 не будет устанавливаться в этих системах, пока не будут установлены обновленные драйверы оборудования. Дополнительные сведения об этой ошибке можно найти в статье Internet Explorer 11, которая не устанавливается в некоторых гибридных графических системах.

Убедитесь, что установка других обновлений завершена.

Internet Explorer 11 для Windows 7 не может автоматически устанавливать необходимые компоненты, если выполняется установка обновления или ожидается перезагрузка системы. Чтобы проверить, есть ли в Windows 7 текущую установку обновления или ожидается перезапуск, выполните следующие действия:

1. Откройте Панель управления.
2. Выберите элемент система и безопасность.
3. Нажмите кнопку Windows Update (обновить).

Если у вас есть текущие действия, выполните следующие действия, прежде чем пытаться установить Internet Explorer 11 для Windows 7 по мере необходимости:

• Если выполняется установка обновления, дождитесь завершения установки.
• Если все обновления установлены, но ожидается перезагрузка системы, перезапустите компьютер.

Убедитесь, что вы используете правильную версию установщика

Необходимо использовать правильную версию программы установки для версии операционной системы. Сведения о том, как узнать, работает ли на компьютере 32-разрядный или 64-разрядный выпуск Windows? , чтобы определить, является ли система 32-или 64-bit.

Затем скачайте правильный установщик Internet Explorer 11 для вашей версии системы. Для этого перейдите в раздел Загрузка Internet Explorer 11 (автономный установщик), а затем найдите загружаемый файл для 32-разрядных или 64-разрядных систем.

Кроме того, убедитесь, что выбран соответствующий установщик для активного языка.

Удаление Internet Explorer 9 перед установкой Internet Explorer 11

В процессе установки Internet Explorer 11 может появиться сообщение об ошибке 9C59 . Чтобы устранить эту проблему, можно удалить Internet Explorer 9, перезапустить компьютер, а затем установить Internet Explorer 11. Действия по удалению Internet Explorer 9:

1. Нажмите кнопку » Пуск «, введите » программы и компоненты » в поле поиска, а затем щелкните Просмотр установленных обновлений на левой панели.
2. В разделе Удаление обновленияперейдите к разделу Microsoft Windows .
3. Щелкните правой кнопкой мыши Windows Internet Explorer 9, выберите Удалить, а затем при появлении соответствующего запроса нажмите кнопку Да.
4. Нажмите кнопку Перезапустить сейчас , чтобы завершить удаление Internet Explorer 9.

После перезагрузки компьютера попытайтесь установить Internet Explorer 11.

Другие проблемы с установкой

После установки Internet Explorer 11 некоторые мини-приложения повреждаются или исчезают в Windows 10

Эта проблема возникает, если для настраиваемого размера текста (DPI) на компьютере задано значение, превышающее значение по умолчанию. Чтобы обойти эту проблему, вы можете выполнить действия, описанные в статье изменение размера текста в Windows 10 , чтобы задать размер настраиваемого текста (DPI) меньше-100%. Вы также можете временно удалить Internet Explorer 11.

Установка локализованной версии Internet Explorer 11

Internet Explorer 11 можно установить в локализованной среде, используя английскую версию установщика или поддерживаемую языковую версию установщика для локализованной среды.

Если вы не используете английскую версию установщика Internet Explorer 11, убедитесь, что языковая версия установщика соответствует действующему языку операционной системы. Если языковые версии не совпадают, Internet Explorer 11 прерывает установку. Кроме того, появляется приведенное ниже сообщение об ошибке:

Неправильная версия установщика Internet Explorer.

Например, при попытке установить испанскую версию Internet Explorer 11 на компьютере, на котором работает локализованная версия Windows, может возникнуть несоответствие языков. Несмотря на то, что испанский язык языкового пакета языкового интерфейса (LIP) для каталанского языка, в этой среде необходимо использовать установщик Internet Explorer 11 для конкретной версии.

Чтобы установить Internet Explorer 11 на активном языке, скачайте правильный установщик Internet Explorer 11 для вашей версии операционной системы. Для этого перейдите в раздел Загрузка Internet Explorer 11 (автономный установщик), а затем найдите загружаемый файл для 32-разрядных или 64-разрядных систем.

Эти сведения относятся только к локализованным версиям установщика Internet Explorer 11 (не на английском языке). Если вы используете английскую версию установщика в поддерживаемой среде, отличной от английской, процесс установки продолжается на английском языке, но установленная программа будет отличаться от языка операционной системы.

Временное отключение антишпионского и антивирусного программного обеспечения

Этот обходной путь может сделать компьютер или сеть более уязвимой для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем использовать этот обходной способ, но мы предоставляем эти сведения, чтобы вы могли использовать этот обходный способ самостоятельно. Ответственность за использование этого обходного пути несет пользователь.

Если вы решили временно отключить антишпионские программы или антивирусную программу перед установкой Internet Explorer 11, выполните следующие действия:

Отключите антишпионское и антивирусное программное обеспечение на компьютере. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок антишпионского или антивирусного программного обеспечения в области уведомлений, а затем выберите команду выход или Отключить.

После отключения антишпионского или антивирусного программного обеспечения попытайтесь установить Internet Explorer.

После завершения установки Internet Explorer повторно включите антишпионское и антивирусное программное обеспечение, которое вы отключили.

Перейдите на страницу центра обновления Windows, чтобы установить последние обновления для программы и системы.

Повторная установка Internet Explorer 11

Если вы попытаетесь переустановить Internet Explorer 11 после того, как вы недавно удалите программу, процесс установки может завершиться неудачно. Эта проблема может возникать из-за того, что система не завершила удаление временных файлов установки, необходимых для первоначальной установки программы. При возникновении этой проблемы рекомендуется подождать 20 минут, прежде чем пытаться переустановить Internet Explorer 11.

Проблемы при установке Internet Explorer 11 Install problems with Internet Explorer 11

Приложения и службы Microsoft365 перестанут поддерживать Internet Explorer11 начиная с 17августа 2021г. (Microsoft Teams прекратит поддержку Internet Explorer11 раньше, начиная с 30ноября 2020г.). Microsoft 365 apps and services will not support Internet Explorer 11 starting August 17, 2021 (Microsoft Teams will not support Internet Explorer 11 earlier, starting November 30, 2020). Подробнее. Learn more. Обратите внимание: Internet Explorer11 останется поддерживаемым браузером. Please note that Internet Explorer 11 will remain a supported browser. Internet Explorer11 — это компонент операционной системы Windows, который соответствует политике жизненного цикла для продукта, для которого он установлен. Internet Explorer 11 is a component of the Windows operating system and follows the Lifecycle Policy for the product on which it is installed.

Большинство установок Internet Explorer11 являются простыми и работают так, как должны. Most Internet Explorer11 installations are straightforward and work the way they should. Но иногда все же проблемы могут возникать. But it’s possible that you might have problems.

В этом случае можно сделать следующее. If you do, you can:

Проверьте, что ваша система удовлетворяет минимальным требованиям и в ней установлены все необходимые компоненты. Check that you meet the minimum operating system requirements and have the prerequisites installed.

Проверьте, что система не ожидает завершения других обновлений или выполнения перезагрузки. Check that there are no other updates or restarts waiting.

Временно отключите антишпионские и антивирусные программы. Temporarily turn off your antispyware and antivirus software.

Попробуйте использовать другой установщик IE11. Try another IE11 installer. Например, из Центра обновления Windows или веб-сайта Файлы Internet Explorer 11 для скачивания. For example from Windows Update or from the Download Internet Explorer 11 website.

Просмотрите файл IE11_main.log в папке \Windows . Review the IE11_main.log file in the \Windows folder. В этом файле журнала содержатся сведения о каждой установке. Они добавляются в этот файл при каждой последующей установке. This log file has information about each installation and is appended for each subsequent installation.

Проверьте, что вы используете те же URL-адреса серверов загрузки, которые ввели в процессе установки. Make sure you use the same download server URLs that you entered during the Setup process.

Не завершена установка Internet Explorer Internet Explorer didn’t finish installing

Если установка Internet Explorer не завершена, это может означать, что Центру обновления Windows не удалось установить связанное обновление, что у вас установлена предыдущая неподдерживаемая версия IE или что существует проблема с копией IE. If Internet Explorer doesn’t finish installing, it might mean that Windows Update wasn’t able to install an associated update, that you have a previous, unsupported version of IE installed, or that there’s a problem with your copy of IE. Мы рекомендуем сделать следующее. We recommend you try this:

Устранение проблемы To fix this issue

Удаление IE: Uninstall IE:

На панели управления откройте окно Программы и компоненты, прокрутите до IE11 и нажмите кнопку Удалить. In the Control Panel, open the Programs and Features box, scroll down to IE11, and then click Uninstall.

После завершения удаления перезагрузите компьютер. After the uninstall finishes, restart your computer.

Запустите Центр обновления Windows, щелкнув ссылку Проверить наличие обновлений. Run Windows Update, clicking Check for updates.

Проверьте список на наличие IE11. Check the list for IE11. Если он присутствует в списке обновлений для загрузки, перед обновлением системы исключите его из списка. If it’s included in the list of updates for download, exclude it before you update your computer.

Если во время работы Центра обновления Windows отображается сообщение об ошибке, см. раздел Устранение неполадки с Центром обновления Майкрософт, когда он не работает. If you get an error during the Windows Update process, see Fix the problem with Microsoft Windows Update that is not working.

После завершения установки всех обновлений перезагрузите компьютер. Restart your computer, making sure all of your the updates are finished.

Попробуйте переустановить IE11 из Центра обновления Windows (если вы увидели его в шаге 3) или с веб-сайта Скачайте Internet Explorer 11. Try to reinstall IE11 from either Windows Update (if you saw it in Step 3) or from the Download Internet Explorer 11 website.

Проблемы установки internet explorer 11 для windows

Сообщения: 1
Благодарности: 0

По факту имеем компьютер с 64-разрядной Windows 7 SP1. Сейчас стоит Internet Explorer 8.
Скачал установщик Internet Explorer 11 (файл называется IE11-Windows6.1-x64-ru-ru.exe).
После установки и перезагрузи вылетала ошибка что «Не удалось настроить обновления Windows» Выполняется отмена изменений.
Пробывал очень много вариантов описанных на разных ресурсах, но не чего не помогало.
Вообщем как я решил проблему так:
1. Удаляем IE 8.
Заходим в панель управления -> Программы и компоненты -> Включение или отключение компонентов Windows

Снимаем галочку с IE 8 (или какая у вас стоит версия, этот FAQ уже писал после установки по этому на скрине IE 11, а был 8)

После этого перезагружаемся.
Я сначала поставил обновления которые указанные на оф.сайте Microsoft
https://support.microsoft.com/ru-ru/. et-explorer-11

Но даже после этих обновлений IE 11 не поставился.
Дальше я скачал и поставил все обновления что были UpdatePack7R2-17.1.15 с http://update7.simplix.info/
Даже на i5 с 8ГБ ставилось довольно долго, так что наберитесь терпения. После установки обновлений запускаем файлик IE11-Windows6.1-x64-ru-ru.exe https://www.microsoft.com/ru-ru/down. 7-details.aspx
И после перезагрузки все встало.

» width=»100%» style=»BORDER-RIGHT: #719bd9 1px solid; BORDER-LEFT: #719bd9 1px solid; BORDER-BOTTOM: #719bd9 1px solid» cellpadding=»6″ cellspacing=»0″ border=»0″>

Сообщения: 10
Благодарности: 1

Ура ура, я поспешил писать пост!

но на всякий случай, если кто-то вдруг столкнется с аналогичной ошибкой, опишу — перепробовал я также следующие способы:

— остановка служб
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc

Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

и старт служб обратно.

— запуск команд
sc.exe sdset bits DA;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRP WPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv DA;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRP WPDTLOCRRC;;;PU)

— регистрацию библиотек
regsvr32.exe atl.dll
regsvr32.exe urlmon.dll
regsvr32.exe mshtml.dll
regsvr32.exe shdocvw.dll
regsvr32.exe browseui.dll
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
regsvr32.exe scrrun.dll
regsvr32.exe msxml.dll
regsvr32.exe msxml3.dll
regsvr32.exe msxml6.dll
regsvr32.exe actxprxy.dll
regsvr32.exe softpub.dll
regsvr32.exe wintrust.dll
regsvr32.exe dssenh.dll
regsvr32.exe rsaenh.dll
regsvr32.exe gpkcsp.dll
regsvr32.exe sccbase.dll
regsvr32.exe slbcsp.dll
regsvr32.exe cryptdlg.dll
regsvr32.exe oleaut32.dll
regsvr32.exe ole32.dll
regsvr32.exe shell32.dll
regsvr32.exe initpki.dll
regsvr32.exe wuapi.dll
regsvr32.exe wuaueng.dll
regsvr32.exe wuaueng1.dll
regsvr32.exe wucltui.dll
regsvr32.exe wups.dll
regsvr32.exe wups2.dll
regsvr32.exe wuweb.dll
regsvr32.exe qmgr.dll
regsvr32.exe qmgrprxy.dll
regsvr32.exe wucltux.dll
regsvr32.exe muweb.dll
regsvr32.exe wuwebv.dll

все это не помогало.

а помог видимо в итоге запуск «Cредство проверки готовности системы к обновлению» которое рекомендовали на 6-й странице в данной ветке
https://www.microsoft.com/ru-ru/down. aspx?id=20858

после этого IE11 встал и другие обновления залились.