Fix Bluetooth problems in Windows 10

If you run into problems trying to connect to a Bluetooth device, here are some troubleshooting steps to try.

Note: For general info about how to connect a Bluetooth device to your PC, see Connect a Bluetooth device in Windows.

Before you start

Check these things before you start troubleshooting Bluetooth on your device:

Check your product information

If you’re setting up a new device and Bluetooth is missing, check the product specifications to make sure it has Bluetooth capabilities. Some devices don’t have Bluetooth.

Make sure Bluetooth is turned on

If you’re using a laptop with a physical Bluetooth switch on the body, make sure it’s switched on.

In Windows 10, there are two ways to check if Bluetooth is turned on. Here’s how:

Check in the taskbar. Select action center ( or ). If you don’t see Bluetooth, select Expand to reveal Bluetooth , then select Bluetooth to turn it on. You’ll see “Not connected” if your Windows 10 device isn’t paired to any Bluetooth accessories.

Check in Settings. Select Select the Start button, then select Settings > Devices > Bluetooth & other devices . Make sure Bluetooth is turned on.

When you turn Bluetooth on in Settings, the following message appears immediately:

«Now discoverable as computer_name>«

Check your Bluetooth device

Make sure your device is turned on, is charged or has fresh batteries, and is in range of the PC you want to connect to. Then, try the following:

Turn off your Bluetooth device, wait a few seconds, then turn it back on.

Make sure your Bluetooth device is in range. If your Bluetooth device is unresponsive or sluggish, check to make sure it’s not too close to any other USB device that’s plugged into a USB 3.0 port. Unshielded USB devices can sometimes interfere with Bluetooth connections.

Check your PC

On the PC you want to pair to:

Make sure airplane mode is off: Select Start , then select Settings > Network & Internet > Airplane mode . Make sure Airplane mode is turned off.

Turn Bluetooth on and off: Select Start , then select Settings > Devices > Bluetooth & other devices . Turn off Bluetooth, wait a few seconds, then turn it back on.

Remove the Bluetooth device, then add it again: Select Start , then select Settings > Devices > Bluetooth & other devices .. In Bluetooth, select the device you’re having problems connecting to, and then select Remove device > Yes. To learn more about pairing your Bluetooth device again, see Connect a Bluetooth device.

When Bluetooth doesn’t work or the Bluetooth icon is missing

Try these steps if your Bluetooth isn’t working. Here are some other common problems:

The Bluetooth icon is missing or Bluetooth can’t be turned on or off.

Bluetooth doesn’t work after a Windows 10 update is installed.

Bluetooth doesn’t work after you upgrade to Windows 10 from Windows 8.1 or Windows 7.

Bluetooth doesn’t appear in Device Manager, and there are no unknown devices listed.

To get started, select a heading to see more info.

Select Start , then select Settings > Update & Security > Troubleshoot . In Find and fix other problems, select Bluetooth, and then select Run the troubleshooter and follow the instructions.

If you recently upgraded to Windows 10 or installed Windows 10 updates, the current driver may have been designed for an earlier version of Windows. To automatically check for driver updates:

In the search box on the taskbar, search for Device Manager, and then select Device Manager from the list of results.

In Device Manager, select Bluetooth, and then select the Bluetooth adapter name, which may include the word “radio.”

Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter, and then select Update driver > Search automatically for updated driver software. Follow the steps, then select Close.

After installing the updated driver, select the Start button, select Power > Restart if you’re prompted to restart, and then check whether that fixes the connection issue.

If Windows can’t find a new Bluetooth driver, visit the PC manufacturer’s website and download the latest Bluetooth driver from there.

Important: An outdated or incompatible driver is one of the most common causes of Bluetooth connection problems.

To manually install the Bluetooth driver:

Go to your PC manufacturer’s website and download the latest driver. Then do one of the following:

If you downloaded an executable (.exe) file, just double-click the file to run it and install the drivers. That should be all you need to do.

If you downloaded individual files, and at least one file has an .inf file name extension and another has a .sys extension, do the following:

In the search box on the taskbar, type Device Manager, and then select Device Manager from the list of results.

In Device Manager, select Bluetooth > the Bluetooth adapter name. (If it’s not listed there, check in Other devices.)

Press and hold (or right-click) the network adapter, and then select Update driver > Browse my computer for driver software.

Select Browse, select the location where the driver files are stored, and then select OK.

Select Next, and follow the steps to install the driver. When the installation is finished, select Close.

After you’ve updated the driver, select the Start button, select Power > Restart if you’re prompted to restart, and check whether that fixes the connection issue.

If you don’t see the Bluetooth icon, but Bluetooth does appear in Device Manager, try to uninstall the Bluetooth adapter and trigger an automatic reinstall. Here’s how:

In the search box on the taskbar, enter device manager, then select Device Manager from the results.

In Device Manager, select Bluetooth. Press and hold (or right-click) the Bluetooth adapter name (which may include the word “radio”), and select Uninstall device.

Select Start , then select Power > Shut down .

After your device shuts down, wait a few seconds, and then turn it back on. Windows will try to reinstall the driver.

If Windows doesn’t reinstall the driver automatically, open Device Manager and select Action > Scan for hardware changes.

Note: You may need to contact your PC or other hardware manufacturer to obtain the latest drivers for your Bluetooth adapter.

If these methods don’t fix your Bluetooth problem, use Windows Feedback Hub to file a bug. This helps Microsoft determine the root cause of this issue.

Include details about what you were doing or specific steps you were taking when the bug occurred. For example, if you started having Bluetooth problems after updating Windows or changing Windows versions, include this information.

Note: If your school or workplace manages your device and you don’t see the Bluetooth icon, it may be disabled by your organization. Check with your system administrator.

Troubleshoot problems with Bluetooth accessories

If you can turn on Bluetooth but are having problems pairing or using a Bluetooth accessory, use the following methods for troubleshooting common problems with Bluetooth accessories.

You should also check your device manufacturer’s website, especially if you have other Bluetooth devices that are working. The device manufacturer will probably have more detailed, product-specific information and troubleshooting steps.

To get started, select a heading to see more info.

If you’re prompted to enter a PIN to use your device, but you don’t know the PIN:

Check the device’s documentation for a pin, or look for one on the device itself.

Try 0000 or 1234.

If you’re prompted to enter a PIN, but you don’t see a place to enter one on your PC’s screen, type 0000 on your Bluetooth keyboard and press Enter.

Try to remove the device, then pair it again. Your device might be paired, but not connected—Bluetooth keyboards, mice, and pens connect only when necessary.
To remove a Bluetooth device, select Start button, then select Settings > Devices > Bluetooth & other devices . Select the Bluetooth device that’s paired but not working, then select Remove device > Yes. After that, pair the device again. For more info on pairing devices, see Connect a Bluetooth device.

If you’re having problems connecting a Bluetooth audio device or hearing sound:

Make sure the audio device is within range of your PC.

Make sure the audio is playing through the Bluetooth device. Select Start , then select Settings > System > Sound . In Choose your output device, select the Bluetooth device.

If your device displays as Paired but you can’t hear audio, make sure it’s connected. Select Start , then select Settings > Devices > Bluetooth & other devices . In Bluetooth, select the device, and then select Connect.

Try unpairing, then re-pairing, the device. To unpair a device, select Start , then select Settings > Devices > Bluetooth & other devices . Select the Bluetooth device that’s paired but not working, then select Remove device > Yes. After that, pair the device again. For more info on pairing devices, see Connect a Bluetooth device.

If your device is connected, but the audio quality is poor:

Make sure the audio is playing through the Bluetooth device. Select Start , then select Settings > System > Sound . In Choose your output device, select the Bluetooth audio device.

Pause other things that might be using Bluetooth, such as file-sharing over Bluetooth. For more info, see Fix sound problems in Windows 10.

Verify that stereo is selected for the Bluetooth device in order to ensure the best quality audio. To do this:

On the right side of the taskbar, click Volume and then select the chevron icon to choose a playback device.

Select the Bluetooth device, and make sure the Stereo option is selected. (The lower-audio quality option is Hands-Free.)

If stereo is not available as an option, remove the device in Settings > Devices > Bluetooth & other devices and then re-add the device. Then, check the Volume panel again to make sure that stereo is selected.

If your Bluetooth volume controls no longer work after you install a Windows update, follow these steps.

Warning: Serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. For added protection, back up the registry before attempting to modify it.

Make sure you’ve installed the latest updates from Windows Update. (A solution for this issue was included in the October 24, 2018—KB4462933 (OS Build 17134.376) update for Windows 10 version 1803.)

To check for updates, select Start , and then go to Settings > Update & security > Windows Update > Check for updates.

Manually disable the Absolute Volume feature by making a change in the registry. To do this, select Start and type cmd. Right-click Command Prompt in the Search results and select Run as administrator.

In the Command Prompt window, type the following command:

reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

You may need to restart Windows for the registry change to take effect.

To re-enable the Absolute Volume feature, type the following command in the Command Prompt window:

reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Устранение неполадок беспроводного адаптера дисплея Microsoft

При возникновении проблем с беспроводным адаптером дисплея выполните приведенные ниже действия. Рекомендуем выполнять эти действия в указанном порядке, пока проблема не будет устранена.

Перед началом работы

Во многих случаях установка последних обновлений для Windows устранят проблему. Более подробную информацию см. в статье Обновление Windows 10. Вот что еще можно проверить:

Убедитесь, что адаптер подключен к порту USB для зарядки на втором дисплее. Адаптер получает питание через этот порт. Для наиболее стабильного подключения используйте порт USB для зарядки, который подключен непосредственно к настенной розетке и обеспечивает мощность не менее 5 Вт (5 В /1 А).

Адаптер можно подключить только к одному дисплею. Перед подключением к адаптеру подключите устройство к Wi-Fi.

Расположите устройство на расстоянии не больше 7 м от второго дисплея. О подключении устройства к адаптеру читайте в статье Использование беспроводного адаптера дисплея Microsoft.

Устранение неполадок адаптера

Выберите раздел, который лучше всего подходит для вашей проблемы, и следуйте инструкциям.

Если у вас возникли проблемы с подключением устройства к беспроводному видеоадаптеру Майкрософт, попробуйте следующие решения по порядку.

Решение 1. Установка последних обновлений

Многие распространенные проблемы с подключением можно решить, установив последние обновления для вашего устройства и для Windows. Как получить обновления:

Выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.

Нажмите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, они будут установлены автоматически. После установки обновлений может потребоваться перезагрузка устройства.

Решение 2. Проверьте соединения HDMI и USB

Проверьте, правильно ли подключены HDMI- и USB-соединитель адаптера.

Убедитесь, что HDMI-соединитель адаптера подключен к HDMI-порту на втором дисплее. При необходимости используйте включенный в комплект дополнительный кабель HDMI.

Убедитесь, что USB-соединитель адаптера подключен к источнику питания USB. Если на втором дисплее нет USB-порта для зарядки, используйте порт для зарядки на блоке питания устройства или на другом зарядном устройстве USB.

Для наиболее стабильного подключения используйте порт USB для зарядки, который подключен непосредственно к настенной розетке. Используйте дополнительный кабель USB, если вам нужна дополнительные длина для USB-штекера.

Убедитесь, что используемая розетка исправна. Проверьте ее, подключив другой электроприбор.

Решение 3: Обновите прошивку адаптера

Если вы можете подключить свое устройство к адаптеру, но то, что вы видите на своем устройстве, не отображается на втором дисплее, возможно, прошивка адаптера устарела.

Приложение Microsoft Wireless Display Adapter предоставляет обновления параметров и встроенного ПО для адаптера. Если вы этого еще не сделали, установите приложение из Microsoft Store. Для получения информации о том, как установить приложение, см. Использование беспроводного адаптера дисплея Microsoft.

Чтобы использовать приложение для обновления встроенного ПО адаптера, выполните описанные ниже действия.

Подключите устройство с Windows 10 к адаптеру.

Откройте приложение Microsoft Wireless Display Adapter и выберите Обновление и безопасность.

Если доступно обновление, выберите Обновить. Приложение должно оставаться открытым и подключенным к адаптеру до завершения установки обновлений. I

Решение 4. Перезапустите адаптер

Извлеките беспроводной видеоадаптер Майкрософт из второго дисплея.

Снова подключите беспроводной адаптер дисплея Microsoft к телевизору или монитору.

Еще раз попробуйте добиться изображения на дисплее.

После того, как попробуете применить это решение, проверьте наличие обновлений на устройстве. Для этого выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows , нажмите Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления.

Решение 5. Сбросьте адаптер

Выполните сброс адаптера. Это также удобно, если вы забыли пароль. Вот как это сделать.

Удалите адаптер из второго дисплея.

На адаптере рядом с проводным подключением нажмите и удерживайте кнопку «Сброс» в течение 10 секунд. Светодиодный индикатор на адаптере будет мигать.

Снова подключите адаптер ко второму дисплею.

Когда на втором экране появится надпись Готово к подключению, выберите на панели задач пункт центр уведомлений.

Нажмите Подключить и выберите в списке результатов название вашего адаптера.

Решение 6. Извлеките и повторно подключите адаптер

Возможно, возникла проблема с подключением между устройством и адаптером. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте отсоединить адаптер от устройства и подключить его снова.

Вот как это сделать на устройстве с Windows 10.

Выберите Пуск > Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства.

В разделе Беспроводные дисплеи и док-станции выберите название вашего адаптера и нажмите Удалить устройство.

Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.

Выберите Беспроводной дисплей или док-станция для повторного подключения вашего Surface и беспроводного видеоадаптера Майкрософт.

Решение 7. Разрешите адаптеру связываться через брандмауэр Windows

Брандмауэр Windows может препятствовать подключению адаптера к устройству. Чтобы разрешить адаптеру связь через брандмауэр, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите Разрешить брандмауэр, затем выберите Разрешить приложение через брандмауэр Windows из списка результатов.

В разделе Имя найдите Беспроводной дисплей и убедитесь, что выбраны параметры Закрытый и Открытый, а затем нажмите кнопку ОК.

Примечание: Если не удается выбрать что-либо в поле Разрешенные приложения и функции, это значит, что вы не вошли в систему с правами администратора. Выберите Изменить настройки, введите пароль администратора и выберите Да. Пароль администратора устройства должен совпадать с паролем, который использовался для настройки устройства. После этого выберите Закрытый и Открытый, а затем нажмите ОК.

Решение 8. Измените беспроводную полосу частот на вашем устройстве

Беспроводной дисплейный адаптер Microsoft может обмениваться данными с устройствами в беспроводных диапазонах 2,4 ГГц или 5 ГГц, но при подключении устройства к адаптеру на вашем устройстве должна быть включена полоса 2,4 ГГц.

Чтобы включить частоту 2,4 ГГц или 5 ГГц, выполните указанные ниже действия.

В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

Разверните Сетевые адаптеры, затем щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер вашего устройства. Например, адаптер Marvell AVASTAR или адаптер беспроводной сети Qualcomm Atheros QCA61x4A.

Выберите пункты Свойства > Дополнительно.

Примечание: Если вы не видите вкладку Дополнительно, вы не вошли в систему как администратор. В этом случае выберите Изменить настройки, введите пароль администратора и выберите Да.Тогда вы сможете выбрать Дополнительно. Пароль администратора устройства должен совпадать с паролем, который использовался для настройки устройства.

В разделе Свойства выберите Частота.

В разделе Значение нажмите стрелку и выберите Автоматически > ОК.

Решение 9. Переустановите драйвер Intel HD Graphics

Проблема с драйвером Intel HD Graphics на устройстве может препятствовать его связи с адаптером Microsoft Wireless Display Adapter. Попробуйте удалить и переустановить этот драйвер.

Вот как это сделать на устройстве с Windows 10.

В поле поиска на панели задач введите Диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

Разверните Адаптеры дисплея, щелкните правой кнопкой мыши драйвер Intel HD Graphics и выберите Удалить.

Выберите Пуск > Выключение > Перезагрузка.

После перезагрузки устройства выберите Пуск > Параметры > Устройства > Bluetooth и другие устройства.

Нажмите Добавление Bluetooth или другого устройства.

Выберите Беспроводной дисплей или док-станция для повторного подключения вашего Surface и беспроводного видеоадаптера Майкрософт.

Решение 10. Удалите и переустановите Wi-Fi драйвер устройства

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов.

Разверните Сетевые адаптеры, затем щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер вашего устройства. Например, адаптер Marvell AVASTAR или адаптер беспроводной сети Qualcomm Atheros QCA61x4A.

Выберите Пуск > Выключение > Перезагрузка.

После перезагрузки устройства выберите Пуск > Параметры > Устройства > Подключенные устройства.

Нажмите Добавить устройство, чтобы подключить устройство и беспроводной видеоадаптер Майкрософт.

Если вам по-прежнему не удается подключить устройство к адаптеру Microsoft Wireless Display Adapter, свяжитесь с нами.

Miracast® по Wi-Fi

Примечание: Miracast® по Wi-Fi поддерживает только беспроводной адаптер дисплея Microsoft 4K.

Если не удается подключить адаптер непосредственно к домашней беспроводной сети, проверьте выполнение следующих условий.

На компьютере установлена ОС Windows 10 версии 2004 или более новой. Чтобы получить последние обновления для устройства, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.

Подключение к сети Wi-Fi имеет скорость 5 ГГц.

Ваша сеть имеет защиту WPA, WPA2 или WPA3. Корпоративные или коммерческие сети, для которых требуются дополнительные проверки подлинности или сертификаты, не поддерживаются.

Ваш маршрутизатор Wi-Fi или точка доступа обновлены.

Если у вас есть какие-либо из этих проблем с воспроизведением звука или видео, вот некоторые решения, которые следует попробовать.

Ничего не отображается на втором экране

Если вы можете подключить устройство к адаптеру, но ничего не отображается на втором дисплее, попробуйте выполнить действия, указанные в предыдущем разделе. Если это не устранит проблему, попробуйте следующие решения.

Убедитесь, что устройство настроено на дублирование или расширение экрана. Для получения дополнительной информации см. Устранение неполадок при подключении Surface ко второму экрану или Устранение неполадок при подключении к внешнему монитору в Windows 10.

Отсоедините USB-соединитель адаптера, чтобы отключить его, и снова подсоедините, чтобы повторно включить это устройство.

Убедитесь, что второй дисплей настроен на входной сигнал через HDMI. Чтобы проверить или изменить настройки видеовхода на вашем дисплее, проверьте информацию, поставляемую с вашим устройством, или перейдите на веб-сайт производителя.

Убедитесь, что второй дисплей поддерживает HDCP. Если вы не уверены в том, поддерживает ли дисплей стандарт HDCP, прочтите сведения в документации к устройству или посетите веб-сайт изготовителя.

Видео пикселизировано, или звук воспроизводится рывками

Если вы заметите пикселизацию в видео или звук воспроизводится рывками, попробуйте выполнить следующие действия.

Переместите устройство ближе к адаптеру. Для наилучшего действия устройство должно находиться на расстоянии не более 7 м от второго дисплея.

Переместите адаптер подальше от микроволновых печей, беспроводных телефонов или радионянь. Распространенные бытовые электроприборы, как, например, эти, могут создавать радиочастотные помехи, которые могут нарушать связь между устройством и адаптером.

Если у вас недостаточно места для подключения адаптера к порту HDMI на втором дисплее, используйте удлинительный кабель HDMI, который входит в комплект поставки вашего адаптера. Если вы подключили адаптер к порту HDMI под углом, это может вызвать проблемы с качеством видео.

Если у вас есть беспроводной адаптер дисплея Microsoft 4K, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

Изменить способ подключения адаптера.

Если в приложении Microsoft Display Wireless Adapter был включен режим HDCP, попробуйте отключить его.

Видео на основе приложений (YouTube, Netflix, Amazon) не воспроизводится при подключении к адаптеру беспроводного дисплея

Если возникают проблемы с воспроизведением видео и содержимого из таких приложений, как Netflix, YouTube или Amazon Instant Video, попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь, что драйвер адаптера обновлен.

Закройте и перезапустите или обновите приложение.

Снова подключите адаптер и попробуйте еще раз воспроизвести видео.

Если у вас беспроводной адаптер дисплея Microsoft 4K, убедитесь, что в приложении включена настройка Включить HDCP. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление Microsoft Wireless Display Adapter.

Видео воспроизводится на устройстве, но зависает на втором экране

Если видео правильно воспроизводится на устройстве, но зависает на втором экране, отключите адаптер от устройства и дисплея и снова подключите его. Вот как это сделать.

На панели задач выберите пункт центр уведомлений.

Нажмите кнопку Подключить, выберите название вашего адаптера и нажмите Отключить.

Отключите оба соединителя адаптера от ТВВЧ, монитора или проектора и подключите их снова.

Выберите пункт центр уведомлений .

Выберите Подключить и в списке дисплеев выберите имя адаптера, чтобы повторно подключить устройство к адаптеру.

Низкое качество видео

Если качество потоковой передачи видео низкое, выполните следующие действия, чтобы улучшить его.

Убедитесь, что не используется преобразователь HDMI-VGA. Преобразование из HDMI в VGA снижает уровень сигнала вывода видео и может искажать изображения.

Уменьшите уровень радиочастотных помех, переместив адаптер подальше от микроволновых печей, беспроводных телефонов и других распространенных бытовых электроприборов.

Переместите устройство ближе к адаптеру. Адаптер работает лучше всего, когда он находится в пределах 7 м от вашего устройства.

Скачайте видео более высокого качества. Сам источник видео может быть низкого качества, что отражается на качестве потокового видео.

Видео воспроизводится на подключенном экране, но звук идет из устройства

Если звук воспроизводится на вашем устройстве при потоковой передаче видео на подключенный дисплей, вы можете настроить источник звука вручную. Для этого выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите звук, затем выберите Звук из списка результатов.

Выберите Воспроизведение > Динамики или Intel WiDi > По умолчанию > ОК.

Не удается изменить разрешение на устройстве

Если разрешение на дисплее меньше 1080p, устройство по умолчанию перейдет на это разрешение, когда будет подключено к дисплею.

Вам нужен второй дисплей, который поддерживает разрешение до 1080p, чтобы выполнять потоковую передачу содержимого с устройства в этом разрешении. После отключения устройства от адаптера устройство восстановит разрешение по умолчанию.

Если часть экрана на устройстве не отображается на втором экране, возможно, дисплей не отмасштабирован. Попробуйте приведенные ниже решения.

Настройте разрешение на устройстве

Если вы установили разрешение на своем устройстве на более низкое разрешение, чем его значение по умолчанию, вы можете увеличить его, чтобы оно правильно помещалось на вашем втором экране. Вот как это сделать.

В поле поиска на панели задач введите разрешение экрана, затем выберите Изменить разрешение экрана из списка результатов.

В разделе Разрешение выберите стрелку, затем выберите разрешение с надписью Рекомендуется. (Максимальное разрешение является рекомендуемым на устройстве.)

Нажмите кнопку Применить.

Используйте приложение Wireless Display Adapter, чтобы настроить параметры экрана

Приложение адаптера можно использовать, чтобы изменить способ масштабирования устройства на экран второго дисплея. Для этого выполните следующие действия.

Подключите устройство к адаптеру.

Откройте приложение Microsoft Wireless Display Adapter.

Выберите Персонализация. В разделе Настроить дисплей перетащите ползунок вправо до тех пор, пока все, что находится на устройстве, не отобразится на ТВВЧ, мониторе или проекторе.

Нельзя задать разрешение 4K

Разрешение 4K поддерживает только беспроводной адаптер дисплея Microsoft 4K. Если у вас такой адаптер, но он не дает отображения в режиме 4K, попробуйте выполнить следующие действия.

Подключите устройство с Windows 10 к Wi-Fi, а затем подключите адаптер к Wi-Fi с помощью приложения Microsoft Wireless Display Adapter. Чтобы узнать, как получить приложение, обратитесь к статье Использование беспроводного адаптера дисплея Microsoft.

Проверьте, поддерживает ли второй дисплей разрешение 3840×2160 или более высокое.

Если возникают проблемы с приложением Microsoft Wireless Display Adapter, выполните следующие действия.

Примечание: Адаптер не будет работать, если вы используете прокси-сервер для доступа в Интернет.

В приложении появляется сообщение «Когда вы подключитесь к адаптеру, вы сможете изменить его настройки»

Если это сообщение видно в приложении, выполните указанные ниже действия.

Убедитесь, что HDMI-соединитель и USB-соединитель адаптера подключены к второму дисплею.

В приложении выберите команду Обновить.

В приложении постоянно выводится сообщение «Поиск подключенного беспроводного адаптера дисплея».

Если приложение ищет адаптер, сначала убедитесь, что устройство подключено к адаптеру, а затем отключите адаптер и повторно подключите его. Вот как это сделать.

На панели задач выберите пункт центр уведомлений.

Выберите Подключить. Приложение будет обновлено после подключения к адаптеру. Если адаптер не появляется, устройство не подключено. За дополнительными сведениями о подключении адаптера обращайтесь к статье Использование беспроводного адаптера дисплея Microsoft.

Выберите название адаптера и нажмите кнопку Отключить.

Выберите пункт центр уведомлений.

Выберите Подключиться и выберите имя беспроводного адаптера дисплея Microsoft из списка результатов, чтобы повторно подключить устройство к адаптеру.

Быстрое подключение из уведомления не работает

К адаптеру беспроводной связи Microsoft 4K можно подключиться из уведомления. Если эта функция перестала работать, проверьте выполнение следующих условий:

Убедитесь, что быстрая связь включена. Выберите Пуск > Параметры > Устройства и проверьте, включен ли параметр «Показывать уведомления для подключения с помощью быстрой связи».

Убедитесь, что на устройстве с Windows 10 установлены последние обновления. Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений.