Если «Фото iCloud» не загружается на компьютере с Windows

Узнайте, как использовать службу «Фото iCloud» и функцию «Мой фотопоток» на ПК с Windows, отправлять и загружать фотографии и видеозаписи для просмотра на устройствах Apple и удалять ненужные.

Подготовка

Ниже перечислены требования для использования «Фото iCloud» на компьютере с Windows.

Функция «Мой фотопоток» недоступна в iCloud для Windows 10 и более поздних версий. Дополнительные сведения см. в статье Системные требования для iCloud.

Узнайте, что делать, если отображается сообщение «Мы обнаружили, что вы пользуетесь старой версией Windows».

Как посмотреть фотографии и видеозаписи, отправленные с компьютера с Windows в «Фото iCloud»?

Отправив фотографии и видеозаписи с компьютера с Windows в «Фото iCloud», вы можете просматривать их и управлять ими в приложении «Фото» на iCloud.com и на устройствах Apple.

Как загрузить все фотографии и видеозаписи на ПК с Windows?

В iCloud для Windows 11.1 и более поздних версий оптимизированные версии всех фотографий и видеозаписей автоматически загружаются на компьютер с Windows, если включить «Фото iCloud». Откройте фотографию или видеозапись, чтобы загрузить полную версию.

Если включить «Фото iCloud» на всех ваших устройствах в iCloud для Windows 10 и более ранних версий, все добавляемые в медиатеку фотографии и видеозаписи будут автоматически загружаться на компьютер с Windows*. Можно также загружать фотографии и видеозаписи по годам. Чтобы найти кнопку загрузки, нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows.

* Новые фотографии и видеозаписи автоматически загружаются на компьютер с Windows в папку, расположенную по адресу: «C:\Users\[ваше имя]\Мои изображения\iCloud Photos\Downloads».

Как просмотреть состояние отправки или загрузки?

Загрузив приложение iCloud для Windows, вы можете добавить его в строку состояния, чтобы следить за ходом отправки и загрузки в iCloud. Нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows на компьютере с Windows. Если значок iCloud не отображается, нажмите «Отображать скрытые значки» в области уведомлений.

В фотографии или видеозаписи на устройстве Apple были внесены изменения, но они не отображаются на компьютере с Windows

В последней версии iCloud для Windows изменения и удаления загружаются автоматически.

В iCloud для Windows 10 и более ранних версий «Фото iCloud» на ПК с Windows загружает фотографии только один раз. Если после этого в них внести изменения, отредактированные версии не загружаются повторно. Чтобы сохранить измененные версии фотографий и видеозаписей на компьютере с Windows, можно загрузить отдельные файлы с iCloud.com или загрузить их по годам.

1. Нажмите значок iCloud в области уведомлений Windows на компьютере с Windows.
2. Нажмите «Загрузить фото».
3. Выберите фотографии и видеозаписи для загрузки и нажмите «Загрузить».

Если на компьютере с Windows внести изменения в фотографию, которая уже отправлена в «Фото iCloud», вы можете изменить имя файла фотографии и повторно отправить ее в эту службу.

Фотографии, добавленные в «Мой фотопоток», не отображаются на моих устройствах

Если вы добавили фотографии в iCloud с компьютера с Windows, но они не отображаются на iPhone, iPad или iPod touch, выполните следующие действия.

1. На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в раздел «Настройки» > Wi-Fi. Убедитесь, что функция Wi-Fi включена и устройство iOS подключено к Интернету. Узнайте, что делать, если iPhone, iPad или iPod touch не подключаются к сети Wi-Fi.
2. На устройстве iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud. Убедитесь, что вход выполнен с тем же Apple ID, который используется в iCloud для Windows.
3. Откройте iCloud для Windows и нажмите кнопку «Параметры» рядом с элементом «Фотографии». Включите функцию «Мой фотопоток».
4. Закройте и снова откройте iCloud для Windows.
5. Перезапустите компьютер.

Если вы по-прежнему не видите фотографии на устройствах iOS, скопируйте их в папку «Выгрузки».

Копирование фотографий в папку iCloud

Фотографии можно скопировать из папки на компьютере с Windows в папку iCloud для их автоматической отправки.

1. Откройте окно проводника Windows.
2. На панели навигации (боковая панель) нажмите «Фото iCloud». Если вы используете более раннюю версию iCloud для Windows, перейдите в «Избранное» > «Фото iCloud».
3. В другом окне откройте папку с фотографиями, которые требуется добавить в службу «Фото iCloud».
4. Выберите фотографии, которые требуется добавить.
5. Перетяните их в папку «Фото iCloud». В более ранних версиях iCloud для Windows перетяните их в «Избранное» > «Фото iCloud» > «Выгрузки».

Что произошло с папкой «Мой фотопоток»?

В iCloud для Windows 10 и более поздних версий папка «Мой фотопоток» больше недоступна.

В iCloud для Windows 7 после включения «Фото iCloud» на компьютере с Windows функция «Мой фотопоток» автоматически отключается. Если необходимо отправить новые фотографии на устройства, на которых не используется «Фото iCloud», можно снова включить функцию «Мой фотопоток» в настройках «Фото iCloud». Если служба «Фото iCloud» и функция «Мой фотопоток» используются одновременно, для просмотра фотографий из фотопотока можно выбрать «Изображения» > «Фото iCloud» > «Загрузки».

Почему я вижу дубликаты фотографий?

В iCloud для Windows 7.x отображается как видео, так и основное неподвижное изображение для каждого Live Photo, загруженного из «Фото iCloud». Выполните обновление до последней версии iCloud для Windows, чтобы вместо просмотра как видеозаписи, так и неподвижного изображения, просматривать файлы в формате JPEG или MOV для каждого Live Photo, хранящегося в «Фото iCloud».

Вы также можете увидеть дополнительные копии фотографий, если перед загрузкой на компьютер с Windows они были отредактированы в приложении «Фото» для iOS или macOS. Узнайте больше об отредактированных фото в «Фото iCloud».

Как удалить фотографии и видеозаписи из «Фото iCloud»?

В iCloud для Windows 11.1 и более поздних версий фотографии и видеозаписи, удаленные с устройства Apple или с веб-сайта iCloud.com, удаляются с компьютера с Windows, если вы их не закрепили. А при удалении фотографии или видеозаписи с компьютера с Windows происходит одно из следующих событий.

iCloud для Windows 11 и более поздних версий: файлы и эскизы удаляются с компьютера с Windows, но по-прежнему хранятся в «Фото iCloud». При изменении фотографии или видеозаписи на другом устройстве эскиз снова появляется на компьютере с Windows.

iCloud для Windows 10 и более ранних версий: файлы удаляются с компьютера с Windows, но по-прежнему хранятся в «Фото iCloud».

В iCloud для Windows 7 можно удалять фотографии и видеозаписи в приложении «Фото» на iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac и на веб-сайте iCloud.com.

Фотографии и видеозаписи, удаляемые с устройства Apple или с веб-сайта iCloud.com, не удаляются с компьютера с Windows. Фотографии и видеозаписи, удаляемые с компьютера с Windows, не удаляются из «Фото iCloud».

Как в «Фото iCloud» обрабатываются файлы формата RAW?

В «Фото iCloud» все фотографии хранятся в формате RAW со встроенными файлами JPEG в исходных форматах. Можно просматривать миниатюры на компьютере Mac или загружать и редактировать их на Mac или на компьютере с Windows.

Я получаю сообщение «Мы обнаружили, что вы пользуетесь старой версией Windows»

Если вы пользуетесь старой версией Windows 10, вы можете увидеть сообщение «Мы обнаружили, что вы пользуетесь старой версией Windows. Возможности «Фото iCloud» будут немного ограничены в этой версии Windows». Чтобы получить доступ ко всем возможностям «Фото iCloud», выполните обновление до Windows 10 сборки 18363 или более поздней, а также загрузите и установите декодер HEVC и плагин HEIF из магазина Microsoft Store.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Помощь в использовании программы iCloud для Windows совместно с Outlook

Выполните эти действия, если вам требуется помощь в использовании функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» в программе Outlook, и узнайте о тех функциях iCloud, которые по-разному работают на устройствах Apple и в среде Outlook.

Подготовка к настройке:

• Убедитесь, что ваш ПК под управлением ОС Windows соответствует системным требованиям для iCloud.
• Загрузите iCloud для Windows.
• Выполните вход в iCloud для Windows с использованием идентификатора Apple ID. Если вы не используете iCloud для Windows, настройте двухфакторную аутентификацию и выполните вход в Outlook с использованием своего имени пользователя Apple ID и пароля для программы.
• Перейдите на страницу состояния системы и убедитесь в отсутствии известных проблем в работе функций «Почта iCloud», «Контакты iCloud» или «Календари iCloud».
• Проверьте правильность настроек даты и времени на своем устройстве.
• Скопируйте данные iCloud.

Если ваши устройства нельзя обновить до ОС iOS 9 или OS X El Capitan, есть возможность настроить двухэтапную проверку.

Устранение дублирования

• Если вы столкнулись с проблемой дублирования календарей, следуйте этим рекомендациям.
• Чтобы удалить повторяющиеся контакты, выполните действия, описанные в этой статье.

Проверьте подключение к Интернету

1. Попробуйте открыть веб-сайт apple.com/ru. Если установить подключение не удается, обновления данных в программах «Календари iCloud», «Контакты iCloud» или «Напоминания iCloud» не будут отображаться в Outlook. В этом случае необходимо устранить неполадки с подключением к Интернету.
2. Попробуйте открыть защищенный веб-сайт на ПК под управлением Windows. Если появляется сообщение об ошибке «Время ожидания истекло», обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.

Проверка настроек входа в систему

Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, используемых в службе iCloud, убедитесь, что в iCloud для Windows и на других устройствах выполнен вход с помощью одного идентификатора Apple ID. Чтобы проверить это, откройте iCloud для Windows и сравните имена учетных записей на компьютере и других устройствах.

Обновление программы Outlook

Если в Outlook недавно были внесены изменения, которые не синхронизируются с другими устройствами (или наоборот), нажмите кнопку «Обновить» в Outlook.

Если не поддерживается установленная версия Outlook

Если появляется сообщение об ошибке, связанное с тем, что установленная версия Outlook не поддерживается в iCloud, удалите версию Office, загруженную из магазина Windows. Затем следуйте этим инструкциям по установке Office 365.

Если функция «Почта» в учетной записи iCloud для Windows отображается неактивным

Прежде чем использовать программу «Почта iCloud», необходимо создать адрес электронной почты @icloud.com. Если при настройке iCloud вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud», функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым).

Чтобы сделать функцию «Почта» доступной, настройте адрес электронной почты @icloud.com, а затем закройте и повторно откройте программу iCloud для Windows. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.

Почта

Узнайте, как настроить программу «Почта iCloud» или отправить сообщение.

Наличие сообщений электронной почты в папке «Входящие»

Если в папке «Входящие» находится сообщение электронной почты, выполните следующие действия.

1. Переместите сообщение из папки «Входящие» в папку «Черновики» или удалите его.
2. Откройте сообщение в папке «Черновики» или «Удаленные» и снова нажмите кнопку «Отправить».

Не удается настроить функцию «Почта» при использовании iCloud для Windows

Для работы с программой «Почта iCloud» необходимо настроить адрес электронной почты @icloud.com. Если вы не настроили учетную запись программы «Почта iCloud» одновременно со службой iCloud, функция «Почта» в iCloud для Windows может быть неактивна (отображаться серым). После настройки адреса электронной почты @icloud.com необходимо закрыть и снова открыть iCloud для Windows. Функция «Почта» станет доступна. Если она по-прежнему неактивна, выйдите из учетной записи iCloud для Windows и снова войдите в нее.

Не удается отправлять или принимать сообщения

При невозможности отправлять или принимать сообщения с использованием адреса электронной почты iCloud выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы принимаете сообщения и отправляете их с использованием веб-страницы iCloud.com и своего устройства iOS.
2. Закройте программу Outlook.
3. Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.
4. Перезапустите программу Outlook.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы при отправке или получении сообщений электронной почты прочитайте дополнительную информацию об Outlook или обратитесь в компанию Apple.

Не удается синхронизировать сообщения электронной почты на устройствах

Если вам приходится удалять сообщения из папки входящих на всех устройствах, возможно, возникают проблемы при синхронизации вашей электронной почты на устройстве iOS и в iCloud для Windows. Чтобы синхронизировать устройства, выполните следующие действия.

1. Откройте программу iCloud для Windows.
2. Снимите флажок «Почта».
3. Нажмите кнопку «Применить».
4. Установите флажок «Почта».
5. Нажмите кнопку «Применить».
6. Выйдите из своей учетной записи в iCloud для Windows и снова войдите в нее.

Если синхронизировать устройства не удалось, ознакомьтесь с дополнительной информацией.

Установка iCloud в качестве учетной записи для отправки почты по умолчанию

Настройки программы Outlook можно изменить таким образом, чтобы ваши сообщения электронной почты автоматически отправлялись из учетной записи iCloud. Чтобы сделать iCloud учетной записью по умолчанию, выполните следующие действия в Outlook 2010 или более поздних версий.

1. Перейдите в меню «Файл» > «Настройка учетных записей».
2. На информационной вкладке выберите вариант «Настройка учетных записей».
3. Выберите в списке учетную запись iCloud и нажмите «По умолчанию». Если параметр «По умолчанию» неактивен, это значит, что учетная запись iCloud уже используется в качестве учетной записи по умолчанию.

Программы «Календарь», «Контакты» и «Напоминания»

Если вам требуется помощь в настройке функций «Календарь», «Контакты» и «Напоминания» в iCloud для Windows, выполните следующие действия.

В ОС Windows функция «Напоминания iCloud» называется «Задачи» и располагается в соответствующем разделе.

Выключите и снова включите функции «Календарь iCloud», «Контакты iCloud» и «Напоминания iCloud».

1. Закройте программу Outlook.
2. Откройте программу iCloud для Windows.
3. Снимите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
4. Подождите несколько секунд. Затем установите флажок «Почта, контакты, календари и задачи» и нажмите кнопку «Применить».
5. Откройте программу Outlook.

Активация надстройки iCloud Outlook Add-in

Надстройка iCloud Outlook Add-in отвечает за перенос файлов между iCloud и программой Outlook. Чтобы проверить и включить надстройку, выполните следующие действия в Outlook 2010 и более поздних версий.

1. Откройте меню «Файл».
2. Выберите пункт «Параметры» на панели слева.
3. Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».
4. Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений». Если надстройка iCloud Add-in указана в списке неактивных или отключенных надстроек, убедитесь, что в раскрывающемся меню «Управление» в нижней части окна выбран вариант «Надстройки COM». Нажмите кнопку «Перейти».
5. Установите флажок iCloud Outlook Add-in и нажмите кнопку OK.
6. Перезапустите программу Outlook.

Убедитесь, что на вкладке «Файлы данных» в качестве учетной записи по умолчанию не выбрана учетная запись iCloud.

Если на вкладке «Файлы» в качестве учетной записи по умолчанию выбрана учетная запись iCloud, данные на устройствах не будут синхронизироваться.

1. Перейдите в меню «Файл» > «Сведения» > «Настройка учетных записей» > «Файлы данных».
2. Если iCloud отображается в столбце «Примечания» как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись.
3. Выберите пункт «По умолчанию».