Windows зависает при загрузке «Добро пожаловать»: как устранить неполадку

Иногда в системе происходит серьезный сбой, (особенно подвержены этой ошибке версии Windows 7 и выше), и экран зависает на приветственном сообщении «Добро пожаловать». Сложности данной ситуации добавляет невозможность входа в учетную запись и получения доступа к функциям управления. Ниже будут рассмотрены способы устранения проблемы.

Решение проблем с загрузочным окном Windows.

Причины неполадки

Причин прекращения загрузки может быть несколько:

• попадание пыли в процессор;
• конфликт драйверов;
• большое количество программ, запускающихся вместе с системой;
• ошибка жесткого диска;
• повреждение системных файлов;
• вредоносное ПО;
• некачественная видеокарта.

Чтобы достоверно установить, к какому случаю относятся неполадки именно вашей системы, нужно открыть хотя бы элементарные функции управления. Для этого перезапустите компьютер и, пока еще не началась загрузка Windows, несколько раз нажмите F8 (в зависимости от типа БСВВ, ее могут активировать другие клавиши – попробуйте также F2, Shift+F8, Del+F2). Должно появиться окно с предложением войти в систему в «Безопасном режиме» — выберите его и щелкните Enter.

Способы устранения проблемы

Удаление или переустановка драйверов

Первым делом нужно проверить драйверы на совместимость с системой, потому что в большинстве случаев именно это обстоятельство приводит к прекращению запуска. Самыми «конфликтными» зачастую оказываются драйверы графической карты, чуть реже — звуковой.

1. Нажимаем «Пуск», переходим в «Панель управления» (в Windows 10 ее проще найти через «Поиск»).
2. Выбираем «Система и безопасность».
3. Теперь открываем «Диспетчер устройств» – «Видеоадаптеры».
4. Щелкаем по названию видеокарты правой кнопкой мыши, выбираем «Обновить драйверы».
5. Здесь нас интересует предложение «Автоматический поиск …» — соглашаемся с ним и ждем, пока обнаружатся и установятся обновления.
6. После пытаемся войти в ОС в обычном режиме.

Если не получилось, повторяем те же манипуляции с каждым устройством. Иногда приходится совсем удалять несовместимый драйвер, чтобы он не мешал загрузке. Система в этом случае заменит его адекватным аналогом, но с потерей некоторых возможностей.

1. Возвращаемся к «Диспетчеру устройств» и щелкаем правой кнопкой мыши по устройству с конфликтным драйвером.
2. Выбираем «Свойства»- «Драйвер» – «Удалить».
3. Выполните перезагрузку и снова попытайтесь войти в систему в привычном режиме.

Удаление программ из автозапуска

Многие программы при инсталляции самостоятельно попадают в автозапуск. Диссонанс одной из них с компонентами системы может вызвать ее зависание. Для устранения неполадки необходимо выявить конфликтующее ПО.

1. Комбинацией Win+R вызываем окно «Выполнить», вбиваем «msconfig» (без кавычек).
2. Открываем вкладку «Автозагрузка».
3. Убираем отметки со всех приложений в списке и фиксируем изменения.
4. Перезапускаем ОС в нормальном режиме.

Если проблема устранена, значит ее источник действительно скрывался в конфликтующем приложении. Чтобы выяснить, в каком именно, снова откройте «Автозагрузку» и поставьте галочку напротив первой программы по списку, затем проверьте, как запускается система. И так поступайте с каждой программой, пока не выявите конфликтную. Если ОС все равно не загружается, дальшце стоит проверить жесткий диск.

Проверка HDD на наличие ошибок

1. Нажимаем Win+R.
2. В открывшемся окне вводим «cmd».
3. Теперь перед нами панель «Командной строки», куда необходимо вписать «chkdsk/f» (игнорируйте кавычки) и кликнуть Enter.
4. Появится сообщение, информирующее о невозможности выполнить проверку, потому что диск задействован в другом процессе, и предложение начать действие после перезагрузки. Для этого в конце фразы дописываем букву Y, жмем Enter.
5. Перезагружаем компьютер и входим в систему в обычном режиме.
6. Теперь ошибки будут автоматически устранены, и ОС перестанет загружаться бесконечно долго.

Но если HDD получил механические повреждения (например, от удара), это не поможет — придется его заменить.

Проверка на целостность файлов системы

Компьютер и ноутбук зависают также из-за нарушения целостности системных файлов. Чтобы проверить, не ваш ли это случай:

1. Нажимаем Win+R.
2. В окне «Выполнить» пишем «cmd».
3. Откроется «Командная строка», в поле которой вбиваем «sfc/scannow» (игнорируем кавычки) — Enter.

Таким образом, мы запустили диагностику, ее результаты будут отображаться в том же окне. Система самостоятельно обнаружит и устранит неполадки.

Проверка на вирусы

Если компьютер долго грузится, возможно, он заражен вирусом. Чтобы определить, так это или нет, нужно просканировать все файлы антивирусным приложением. Для этого:

1. Найдите ярлык антивируса и убедитесь, что программа способна работать в «Безопасном режиме».
2. Запустите «Сканирование компьютера». Необходимо проверить все файлы, имеющиеся на HDD и флеш-картах.
3. Когда будут найдены зараженные компоненты, удалите их или отправьте в карантин.
4. Снова перезагрузите компьютер и войдите в ОС в обычном режиме.

Точка восстановления

Один из вариантов возвращения к нормальному функционированию — применение точки восстановления.

1. Открываем меню «Пуск». В строку поиска вводим «Восстановление системы» и отправляемся туда.
2. Нажимаем кнопку «Далее». Открывается список сохраненных точек восстановления. Выбираем и снова «Далее».
3. Кнопка «Готово».

Произойдет перезагрузка, после которой система вернется в нормальное состояние.

Бесплатное обновление до Windows 10 для пользователей Windows 7 SP1 и 8.1

Поддержка Windows 7 завершена

14 января 2020 года Microsoft перестала выпускать обновления для системы безопасности Windows 7 и прекратила техническую поддержку этой версии системы. Чтобы ваш компьютер продолжал обслуживаться и оставался защищенными, получая ежемесячные обновления безопасности, у вас есть возможность сделать бесплатное обновление до Windows 10.

Для пользователей Windows 7 и 8.1 запланированный годовой период бесплатного обновления до Windows 10 официально завершился 29 июля 2016 года.

Сразу после этой даты компания Microsoft запустила сайт, предназначенный для пользователей с ограниченными возможностями, использующих вспомогательные технологии для Windows. Однако, и он перестал работать 16 января 2018 года. Тем не менее, с помощью утилиты Windows 10 Upgrade Assistant, которая по-прежнему доступна для загрузки с официальных серверов, любой желающий до сих пор может выполнить бесплатное обновление до Windows 10, но только до ОС Windows 10 (версия 1709).

Однако, на данный момент можно сразу обновиться до последней актуальной версии Windows 10 October 2020 Update (версия 20H2) с помощью Media Creation Tool. В этом случае новая система Windows будет автоматически активирована с помощью цифровой лицензии.

Бесплатное обновление до Windows 10

Необходимые условия

Бесплатное обновление доступно только для лицензионных пользователей Windows 7 SP1 и Windows 8.1.

Чтобы воспользоваться предложением бесплатного обновления необходимо выполнить следующие действия:

1. Для беспроблемной установки необходимо установить все последние обновления для вашей текущей системы. Также, убедитесь, что Windows 10 подходит для вашего компьютера.

2. Скачайте новую версию утилиты Windows 10 Media Creation Tool, c помощью которой вы сможете обновить свою операционную систему Windows 7 SP1 или 8.1 до Windows 10 бесплатно.

3. Запустите утилиту и примите лицензионное соглашение.

4. Далее выберите Обновить этот компьютер сейчас.

5. Дождитесь, пока утилита загрузит все необходимые файлы, проверит ваш компьютер на совместимость и скачает все необходимые обновления. Это может занять некоторое время в зависимости от скорости вашего интернет-соединения.

6. Далее убедитесь, что выбрано Сохранить личные файлы и приложения, и нажмите Установить.

7. Обновление может занять от одного до нескольких часов в зависимости от конфигурации вашего компьютера.

После завершения обновления будет установлена ОС Windows 10, версия 20H2.

8. Подключитесь к интернету и проверьте активацию системы. Нажмите сочетание клавиш Windows + I , чтобы открыть приложение Параметры, и перейдите в меню Обновление и безопасность > Активация . Вы должны увидеть, что Система Windows активирована с помощью цифровой лицензии.

Активация Windows 10 с помощью ключей Windows 7 и 8.1

Windows 10 может быть активирована с помощью ключей продуктов от Windows 7 и 8.1.

Если вы являетесь владельцем ключа OEM-версии Windows 7 или 8.1, то при выполнении чистой установки Windows 10, версия 20H2 вы сможете пройти процедуру активации в приложении Параметры > Обновление и безопасность > Активация > Изменить ключ продукта.

Другие способы обновления до последней версии Windows 10 вы можете посмотреть в статье:

Способы обновления до Windows 10

Сегодня обновление до Windows 10 становится доступным для компьютеров, ноутбуков и других устройств с установленными лицензионными операционными системами Windows 7 или Windows 8.1.

Если вы являетесь счастливым обладателем лицензионной 7 или 8.1, то у вас существует возможность загрузить обновление до Windows 10 в любое время. Причем для этого вы можете воспользоваться не лишь иконкой «Получить Windows 10» в разделе уведомлений.

В статье находятся способы решения самых распространенных проблем, связанных с апгрейдом до Windows 10. Например, самой популярной проблемой является уведомление «У нас проблемы», отсутствие сообщение о доступности установки, проблемы с активацией и так далее. Также мы познакомимся с шагами чистой установки новинки.

Обратите внимание: независимо от способа, с помощью которого вы решите обновить свой компьютер, все ваши личные данные, установленные программы и драйвера не будут удалены. Благодаря этому вы можете приступить к работе сразу после установки. Но иногда некоторые драйвера или программы начинают вести себя некорректно.

Уведомление «Получить Windows 10»

Компания Microsoft разместила на своем сайте программу, которая значительно упрощает процесс обновления вашего компьютера или выбора чистого образа для установки. Вы можете скачать её, перейдя по следующей ссылке .

Перед скачиванием выберите подходящую для вашего компьютера или ноутбука разрядность.

После запуска программы выберите пункт «Обновить этот компьютер сейчас». Стоит отметить, что этапы обновления таким образом аналогичны другому способу, в которым вы предварительно резервируете Windows 10. Но в нем отсутствуют лишь несколько первых шагов, которые предшествуют установке десятки.

Основные этапы процедуры

Процедура обновления

После того, как вы нажмете «Обновить этот компьютер сейчас», на компьютер начнут загружаться файлы новой операционной системы. После завершения загрузки файлы будут проверены и затем создан носитель Windows 10.

Обратите внимание, что для последнего этапа не нужны флешка или диск, создание происходит на жестком диске. Когда этот процесс будет окончен, ваш компьютер будет обновлен до 10.

Лицензия

После того как вы ознакомитесь с условиями лицензионного соглашения, будет проверено наличие обновлений. Обратите внимание: этот процесс может затянуться надолго, так что в какой-то момент кажется, что компьютер завис. После того, как будут скачаны установочные файлы, выберите обновление с сохранением файлов и приложений. Стоит отметить, что вы можете изменить список приложений, которые будут перенесены в новую систему.

Как сохранить свои файлы при апгрейде?

Вы увидите полноэкранное окно установки операционной системы, а спустя несколько минут в нем появится надпись о перезагрузке. После того, как компьютер включится, вы увидите рабочий стол (при этом окна установки обновления будут закрыты). Вам нужно лишь подождать, когда ПК перезагрузится.

Установка обновления

Вы увидите окно копирования файлов и установки обновления, во время которого ПК несколько раз перезагрузится. Не стоит переживать, если процесс занимает много времени: даже мощные ПК с SSD-накопителями долго решают эту задачу.
После завершения этой процедуры вы можете выбрать свою учетную запись Microsoft (в случае с 8.1) или создать новую.

Настраиваем учетную запись пользователя

На этом этапе необходимо настроить основные параметры операционной системы. Лучше всего использовать значения по умолчанию, но, при желании, вы можете изменить некоторые настройки. Также откроется окно, которое познакомит вас с возможностями обновленной ОС.

Вход в операционную систему

Наконец-то вы увидите долгожданное окно входа в вашу обновленную операционную систему. После ввода пароля пройдет некоторое время, во время которого будут настроены последние параметры системы, приложения, а также сконфигурированы ваши программы. В результате вы увидите рабочий стол Windows 10, на котором сохранились все ярлыки и другие файлы.

После этого операционная система считается активированной и полностью готова к использованию. Вы можете смело приступать к исследованию новых возможностей Windows 10.

Самые распространенные проблемы

Во время обновления операционной системы пользователи сталкиваются с разными проблемами и трудностями. Сейчас мы с вами рассмотрим наиболее распространенные, чтобы, в случае неудачи, вы знали способы решения конкретно вашей проблемы.

Пропал значок обновления

Существует 2 способа решения этой проблемы. Первый заключается в использовании официальной утилиты Microsoft и повторной попытке обновления операционной системы. Стоит отметить, что это самый простой способ получить обновление до Windows 10.
Второй метод состоит в самостоятельном решении проблемы. Для этого запустите командную строку от имени администратора и введите следующую команду: wuauclt.exe /updatenow . После этого нажмите Enter и сделайте перерыв на несколько минут (его можно использовать для того чтобы выпить чашку чая).

Запустите Центр обновления —вы должны увидеть загрузку Windows 10. После завершения загрузки обновление будет доступно для установки.
В некоторых случаях при обновлении появляется ошибка 80240020. В таком случае вам нужно удалить из папки Download, расположенной в C:\Windows\SoftwareDistribution, все файлы и папки. После этого снова запустите командную строку от имени администратора и выполните следующую команду wuauclt.exe /updatenow.

Ошибка при использовании официальной утилиты

В таком случае также существуют 2 способа решения проблемы. Однако будьте готовы к тому, что ни один из них может не сработать.

Итак, первый метод: зайдите в скрытую папку C:\$Windows.

WS\Sources\Windows и запустите setup.exe вручную. Обратите внимание, что запуск обновления занимает где-то минуту, поэтому нужно будет подождать.
Также проблема может быть вызвана неправильной настройкой региона. Таким образом, для решения задачи необходимо установить тот регион, который соответствует установленной версии операционной системы. Другими словами, вам необходимо зайти в Панель управления, выбрать «Региональные стандарты» и перейти на вкладку «Местоположение». После этого перезагрузите компьютер.
В некоторых случаях ошибка возникает из-за того, что была прервана загрузка файлов операционной системы. Чтобы это исправить, необязательно скачивать файлы заново. Для возобновления загрузки перейдите в C:\$Windows.

WS\Sources\Windows и запустите файл setupprep.exe.

Решение других популярных проблем

Если вы не хотите ломать голову над решением возможных проблем, которые могут возникнуть при обновлении системы, рекомендуется выполнить запуск с ISO-образа. Для этого вам нужно скачать официальную утилиту и с её помощью скачать образ диска. Затем вам необходимо его смонтировать (пользователям Windows 8.1 достаточно просто его запустить, а система сама смонтирует образ). Теперь вам остается лишь запустить setup.exe и следовать указанным инструкциям.

Очень часто после апгрейда операционной системы в свойствах отображается, что она не активирована. Не стоит переживать и пытаться вручную вести лицензионный ключ от прошлой версии ОС. Со временем система активируется самостоятельно, просто в данный момент сервера Microsoft заняты.

Для чистой установки операционной системы рекомендуется сделать следующее. Для начала обновитесь одним из вышеуказанных способов до Windows 10. Зачем? Потому что таким образом вы можете потом выполнить привычную для вас установку ОС, пропуская ввод лицензионного ключа. В результате вы не теряете имеющуюся лицензию на 7 или 8.1.
Иногда после апгрейда системы невозможно запустить некоторые программы – вылетает ошибка 0x800F0923. Таким образом Windows 10 пытается сказать, что данная программа (хотя чаще всего драйвер) несовместимы с новой версий операционной системы. В таком случае необходимо скачать с сайта производителя подходящее ПО и установить его. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Также во время обновления вы можете увидеть сообщение «Не удалось завершить обновление» или «Не удалось настроить обновления». Для того чтобы решить эту проблему, вам нужно сначала узнать код ошибки. Выяснить его можно из журнала обновлений системы.
И последней распространенной ошибкой при обновлении является «Обновление не применимо к этому компьютеру». Для решения этой проблемы вам необходимо установить все рекомендуемые обновления.

Перед повторной попыткой обновить операционную систему, ещё раз проверьте, установлены ли на вашем компьютере все обязательные обновления. Если да, то можете смело попробовать запустить процесс обновления ещё раз.

Обновление завершено: что дальше?

Конкретно в нашем случае после апгрейда слетели только некоторые драйвера.
Часто бывает так, что после апгрейда многие начинают думать над тем, как бы вернуть всё как было. И как это ни прискорбно, многие прибегают к обычной переустановке системы. Однако в этой ОС это можно сделать гораздо проще, да и от вас не требуется никакая подготовка. Но обратите внимание: вы можете откатиться до предыдущей версии операционной системы только в течение месяца после перехода на Windows 10.

Для того чтобы это сделать, вам необходимо в списке всех параметров выбрать «Обновление и безопасность», перейти на вкладку «Восстановление» и выбрать соответствующий пункт меню.