Компьютер зависает или перезагружается при выходе из спящего режима в Windows

В данной статье описывается проблема, возникающая при выводе компьютера из спящего режима (состояние S3) в Windows Server 2012 R2, Windows 8.1 или Windows RT 8.1. Доступно исправление для устранения этой проблемы. Исправление с условием.

Симптомы

При возникновении этой проблемы может не появиться любой информации на экране так, как это происходит перед инициализацией графического адаптера.

Сведения об исправлении

Важно. Если установить языковой пакет после установки данного исправления, необходимо переустановить это исправление. Таким образом, рекомендуется установить все языковые пакеты, которые прежде чем установить данное исправление. Дополнительные сведения содержатся в статье .

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление загрузки доступно» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос на получение исправления в службу технической поддержки и поддержки.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, с которыми не данным исправлением, оплачиваются. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это потому, что исправление не поддерживается для этого языка.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо иметь , установленной в Windows Server 2012 R2 или Windows 8.1.

Сведения о реестре

Применяя данное исправление, вам не потребуется вносить какие-либо изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Ссылки

См. , которые корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.

Сведения о файлах

Английская (США) версия данного обновления программного обеспечения устанавливает файлы, атрибуты которых указаны в приведенных ниже таблицах. Дата и время для этих файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). Имейте в виду, что дата и время для этих файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени. При выполнении определенных операций с файлами даты и время могут изменяться.

Важно. Windows Server 2012 R2 исправления и исправления Windows 8.1 включаются в тех же самых пакетов. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8.1/Windows Server 2012 R2» на странице. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SP n) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах». MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписанные цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Синий экран и перезагрузка в Windows 10 при выходе из спящего режима.

Приобрел новый ноутбук MSI GP72 7RDX Leopard c предустановленным Free DOS.

Установил Nvme M2 SSD Plextor Px-256M8PeGN 256 Gb

Установил лицензионный Windows 10 Pro. (в биосе режим UEFI)

Когда выходил из спящего режима окно было без обоев, но присутствовало время с датой, «понравилось изображение?» и значки внизу справа. В этот момент ничего не происходило секунд 5-7, потом синий экран со смайликом Critical_Process_died и тут же перезагрузка.

Почитал данный форум и принял меры:

— отключение быстрой загрузки электропитания в Windows 10 и отключение быстрой загрузки в биосе;

— режим питания — сбалансированый

— поставил обновления winsows 10, поставил драйвера на чистую вручную;

— обновил прошивку Bios ru.msi.com/Laptop/support/GP72-7RDX-Leopard.html#down-driver

— обновил версию прошивки SSD M2 Plextor Px-256M8PeGN 256 Gb

— проверил включен ли файл подкачки — включен.

Итог: ошибка с перезагрузкой все также.

Переустановил Windows 10 Pro раза 3, проверил с базовыми драйверами и с сайта производителя — все также.

Далее: проверил на ошибки диск разными способами — все нормально, но ошибка осталась.

Запустите диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc, откройте вкладку Автозагрузка отключите все элементы.

· Введите команду msconfig и нажмите клавишу Ввод ( Enter ) на клавиатуре. Откроется программа Конфигурация системы .

· На вкладке Службы отметьте флажком Не отображать службы Microsoft (она находится под списком служб) и снимите галочки со всех оставшихся элементов или нажмите на кнопку Отключить все ;

· Нажмите ОК и соглашайтесь с запросом на перезагрузку компьютера

Выход из сна был с ошибкой. Тогда я отключил ВСЕ СЛУЖБЫ и:
Выход из спящего режима заработал! Но что вызывало причину было не ясно.

Включил автозагрузку и включил все службы кроме Питание.

Выход из спящего режима заработал!

Проблема в служба Microsoft — Питание.

Далее я включил службу питание (автозагрузка и остальные службы включены), но поставил режим сна гибридным — все заработало!

Вопрос: Каким образом можно сделать работоспособным режим сна и чем вызвано невозможность его работы в чистом виде?

При выходе из спящего режима компьютер перезагружается! need help!

Asus X550LNV (SSD 850 EVO 500GB, Mini pci-e wifi bt adapter 300mb/s)

Сразу оговорюсь перестало работать на стандартном конфиге компа, на котором всегда работало.

Думал винда теряет хард, но нет. Сетевые карты менял (и драйвера к ним соответственно). Не помогает.

Началось после win 10 anniversary update.

гибридный сон и гибернация работают нормально. Обычный сон НЕТ!

В сон уходит нормально. Устройства из сна выводят те, которые должны. НО при выходе из сна моментальный ребут! И ПК загружается как после обычной полной загрузке.

Никакие дампы не сохраняются. Ни минидамп, ни автоматический. Перезагрузку при возникновении ошибок выключал — все равно ребут. Вернул чистую винду — не помогло.

-все настройки электропитания перелопатил. Быстрый запуск выключал включал.

-всем устройствам запрещал выводить комп из сна

-BIOS обновлен, настройки default.

-sfc /scannow без ошибок

-verifier без ошибок

-dism /online . /restorehealth и прочие команды dism -успешно.

-в настоящий момент стоит чистая винда 10 anniversary — не просыпается.

Самое интересное, что рядом со мной еще один точно такой же ноутбук, на котором все нормально работает.

Может обновлении винды он в рестор раздел записал все с ошибкой?

З.Ы. В просмотре событий windows после ошибки Kernel power 41 идут сведения Kernel power 172 в которых написано Состояние подключения в режиме ожидания: Отключено, причина: Соответствие сетевых карт требованиям.

(напомню ошибки не было на родной сетевухе потом появилась. Сетевуху поменял ошибка осталась)

Также наткнулся на несколько точно таких же вопросов в рунете без решения проблемы.

Помогите кто-нибудь, пожалуйста, решить проблему. Все перепробовал.. тупик=(

Ответы (4) 

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Asus X550LNV (SSD 850 EVO 500GB, Mini pci-e wifi bt adapter 300mb/s)

Сразу оговорюсь перестало работать на стандартном конфиге компа, на котором всегда работало.

Думал винда теряет хард, но нет. Сетевые карты менял (и драйвера к ним соответственно). Не помогает.

Началось после win 10 anniversary update.

гибридный сон и гибернация работают нормально. Обычный сон НЕТ!

В сон уходит нормально. Устройства из сна выводят те, которые должны. НО при выходе из сна моментальный ребут! И ПК загружается как после обычной полной загрузке.

Никакие дампы не сохраняются. Ни минидамп, ни автоматический. Перезагрузку при возникновении ошибок выключал — все равно ребут. Вернул чистую винду — не помогло.

-все настройки электропитания перелопатил. Быстрый запуск выключал включал.

-всем устройствам запрещал выводить комп из сна

-BIOS обновлен, настройки default.

-sfc /scannow без ошибок

-verifier без ошибок

-dism /online . /restorehealth и прочие команды dism -успешно.

-в настоящий момент стоит чистая винда 10 anniversary — не просыпается.

Самое интересное, что рядом со мной еще один точно такой же ноутбук, на котором все нормально работает.

Может обновлении винды он в рестор раздел записал все с ошибкой?

З.Ы. В просмотре событий windows после ошибки Kernel power 41 идут сведения Kernel power 172 в которых написано Состояние подключения в режиме ожидания: Отключено, причина: Соответствие сетевых карт требованиям.

(напомню ошибки не было на родной сетевухе потом появилась. Сетевуху поменял ошибка осталась)

Также наткнулся на несколько точно таких же вопросов в рунете без решения проблемы.

Помогите кто-нибудь, пожалуйста, решить проблему. Все перепробовал.. тупик=(

Что делать, когда при выходе из спящего режима синий экран

Многие пользователи часто используют спящий режим, вместо простого выключения компьютера. Это удобно, когда не требуется на длительное время отлучаться от компьютера и если необходимо быстро возобновить работу без ожидания загрузки операционной системы. Ко всему прочему можно даже не закрывать работающие в Windows программы, так как их работа будет восстановлена.

Но иногда случаются проблемы при выходе из спящего режима. И чаще всего при попытке пробуждения компьютера вместо привычного рабочего стола пользователь получает синий экран смерти или компьютер просто перезагружается.

Драйвера видеокарты

Первое, на что следует обратить внимание – драйвера вашей видеокарты. Драйвера следует обновить до актуальной версии, скачав их с официального сайта для вашей модели карты.

Если проблема с выходом из спящего режима возникла как раз после обновления драйверов, то следует использовать оригинальные драйвера видеокарты, которые обычно записаны на диске и шли в комплекте с компьютером или самой картой. Если оригинального диска у вас нет, например, для владельцев ноутбука, то следует все же загрузить последнюю версию на сайте производителя.

USB устройства

В большинстве случаев проблему с выходом из спящего режима удается быстро решить. Однако, если обновление драйверов не привело к положительному результату, то следует проверить работоспособность USB портов, а точнее устройств, которые подключены через USB и позволяют пробуждать компьютер ото сна. Чаще всего это USB-мышь и USB или PS/2 клавиатура.

Необходимо открыть Диспетчер устройств (открываем «Панель управления» и переходим в раздел «Диспетчер устройств» или нажмите сочетание Win+R и введите devmgmt.msc). В списке находим и раскрываем раздел «Клавиатуры и Мыши и иные указывающие устройства». Для подключенных через USB мыши и клавиатуры (помечены словом HID) необходимо переключится на вкладку «Управление электропитанием» и снять отметку с пункта «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима». Далее нажмите ОК и закройте окно Диспетчера устройств.

После того, как галочка будет снята, например, с мыши, переводим компьютер в режим сна и пробуждаем его, нажав любую клавишу клавиатуры. Если снова появляется синий экран. Снимаем галочку с клавиатуры и устанавливаем для мыши. Снова проверяем, как выводится компьютер со спящего режима.

Настройки BIOS

Бывает, что проблема со сном компьютера кроется в настройках BIOS. Для этого зайдите в BIOS (обычно надо нажать кнопку Del или F2, F10 в начале загрузки компьютера), и найдите здесь параметр «Suspend Mode». Значение этого параметра может быть Auto, S1 Only или S3 Only. Попробуйте поменять значение данного параметра и сохраните изменения (F10) и проверьте работу спящего режима.
В некоторых случаях помогает включение или отключение параметра ACPI 2.0 Support в BIOS.

Если никакой способ не смог справиться с проблемой, то, возможно, стоит задуматься, а использовать ли вообще спящий режим или можно от него отказаться? Так как выход из режима сна с синим экраном смерти чреват потерей несохраненных данных. Целостность информации и важных данных непременно значительно важнее, чем сэкономленная пара-тройка минут.

Перезагрузка вместо выхода из спящего режима

После выхода из спящего режима компьютер перезагружается, что приводит к закрытию всех отрытых приложений. В чем может быть проблема? Отключил уже все что можно не помогает. asus ux31la

Ответы (7) 

Вы использовали это?

-сбросить настройки электропитания по умолчанию;

— снять галочку с режима «Быстрый запуск»;

— понаблюдать в безопасном режиме.

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Настройки электропитания по умолчанию получается стоят, т.к. все делал на только установленной системе.

Быстрый старт отключал, ситуация повторяется.

Безопасный еще не пробовал. А если все заработает, какой вывод можно будет сделать?

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

При загрузке в безопасном режиме, в электропитании спящего режима нет, при нажатии кнопки спящий режим, компьютер выключается, но при включении открытые окна сохраняются.

Т.е. похоже, что все таки какие-то драйвера мешают или что-то еще.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.