Почему Skype отказывается запускаться на Windows 10

Несмотря на появление новых мессенджеров для общения, как Zoom, Discord или WhatsApp, Skype все еще остается популярным и востребованным среди части пользователей интернета. Также Skype является базовой утилитой и установлен на всех персональных компьютерах с операционной системой Windows 10. Правда, Windows 10 нередко огорчает людей частыми ошибками и вылетами, вследствие которых не работают многие приложения. Skype оказывается в ряде этих программ, выдает ошибку и отказывается запускаться.

Старая версия

Многие приложения обновляются автоматически. Если вы не можете войти в Skype, то, возможно, причина кроется в старой версии утилиты, которую необходимо обновить. Иногда при запуске программы пользователь видит только две доступные кнопки взаимодействия — «Выйти» и «Обновить».

В данном случае есть только три варианта дальнейших действий. Вы можете обновить приложение, выйти из программы или скачать и установить из интернета версию, поддерживающуюся вашим ПО.

Проблемы с соединением

Так как Skype — это мессенджер, для работы которого необходим интернет, то причиной неполадок в работе приложения станет некорректная работа сети. Возможно, вы не заметили, что на компьютере, ноутбуке или другом устройстве отключен Wi-Fi.

Также медленная скорость сети не позволит запустить программу. Чтобы выяснить, в этом ли кроется проблема, можете зайти на любой сайт, проверяющий скорость интернет-сосединения, и узнать, соответствует ли она системным требованиям.

Работа антивируса

В антивирусных программах могут происходить сбои, поэтому даже лицензионный продукт он выдаст за потенциально опасный. У сторонних антивирусов такая ошибка встречается редко, зато у встроенных наоборот часто.

Попробуйте зайти в антивирус и вручную отключить блокировку на необходимое приложение. Если этот вариант не помог, то следует искать причину в чем-то другом.

Заражение вирусным ПО

Если в прошлом случае антивирус перестарался, то в этом наоборот, упустил угрозу. К сожалению, современные устройства легко подвергнуть опасности, скачав подозрительный файл, и вследствие приобрести вирус.

Проверьте устройство антивирусом и в случае нахождения вредоносного ПО, устраните угрозу, в некоторых случаях потребуется переустановить приложение, если у антивируса не получится избавиться от угрозы.

Технические работы

Первое, что следует сделать, когда что-то не запускается или отказывается работать — это зайти на сайт разработчика и узнать, не проводятся ли какие-нибудь технические работы. Часто разработчик уведомляет об этом за несколько дней или часов, чтобы пользователь мог подготовиться к такому моменту.

Если вы не нашли на сайте информацию о том, устраняются технические неполадки или нет, то обратитесь в службу поддержки напрямую.

Почему не устанавливается Скайп на Windows 10

В ситуации, когда не устанавливается Скайп на Windows 10, успело побывать много пользователей. Существует ряд действий, направленных на решение этой проблемы.

Устранение неполадок с установкой Skype

По определенным причинам популярное приложение Скайп, по умолчанию интегрированное в Windows 10, устраивает далеко не всех пользователей. Отказываясь от него, они скачивают универсальную версию мессенджера, но не всегда могут ее установить. Такую проблему вызывают как минимум три причины.

Причина 1. Привязка Skype к Microsoft store

Источником самой распространенной проблемы часто являются разработчики из Майкрософта. При запуске исполнительного файла универсальной версии довольно часто пользователи видят сообщение с просьбой установить Скайп из магазина приложений. Суть в том, что там их снова ждет специальная версия для Windows 10, от которой они решили отказаться. Выход из ситуации – включение режима совместимости.

1. Правой кнопкой мыши щелкаем по исполнительному файлу и заходим в «Свойства».
2. В открывшемся окне переходим во вкладку «Совместимость», активируем блок «Режим совместимости» (подойдет совместимость с Windows 8 или 7), нажимаем «Применить», а затем «OK».
3. Снова щелкаем правой кнопкой мыши по инсталлятору и выбираем «Запуск от имени администратора». Ждем завершения установочного процесса.

Даже из магазина приложений мессенджер иногда отказывается устанавливаться, ссылаясь на внутреннюю проблему. Эта ошибка также устраняется вышеописанным способом.

Причина 2. Конфликт со старой версией Скайп

Случаи, когда устаревшее ПО не дает установить новую версию, характерны не только для мессенджера от Майкрософта. Это типичная проблема, а единственный правильный выход – удаление предыдущей версии.

1. Щелкаем правой кнопкой мыши по иконке «Пуск» и выбираем раздел «Приложения и возможности».
2. В списке находим Skype, щелкаем по нему левой кнопкой мыши и нажимаем «Удалить».

Удаление приложений средствами Windows – самый оптимальный способ. С другой стороны, всегда есть альтернативные варианты – сторонний софт, например, CCleaner или Uninstall Tool.

Тем не менее бывают случаи, когда удалить приложение не получается. Причинами могут служить поврежденные разделы реестра или какие-нибудь внутренние процессы. Помочь может собственный инструмент Майкрософта – Microsoft Program Install and Uninstall. Он предназначен для устранения неполадок, препятствующих установке и удалению программ. Чтобы начать работу достаточно просто скачать его на компьютер.

1. Запускаем приложение и нажимаем «Далее».
2. В следующем окне выбираем «Удаление», так как проблема возникает именно с удалением Скайпа.
3. Будет представлен список программ. Если проблема действительно существует, то в нем окажется и Skype. Нужно будет выбрать мессенджер и нажать «Далее».

Приложение обнаружит все проблемы, которые мешают удалению, исправит их, а затем удалит мессенджер. Пользователю останется только закрыть средство устранения неполадок.

Причина 3. Блокировка Защитником Windows или антивирусом

Иногда пользователи не могут установить Skype, так как этот процесс блокируют брандмауэр Windows или файерволл антивируса. В этом случае на короткое время защиту придется отключить.

1. В меню «Пуск» находим приложение «Панель управления» и левой кнопкой мыши открываем его.
2. Переходим в раздел «Система и безопасность».
3. В открывшемся окне заходим в раздел «Брандмауэр Защитника Windows».
4. Открываем вкладку «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».
5. Отключаем брандмауэр для частной и общественной сети и нажимаем «OK».
6. Переходим в область уведомлений Windows 10, расположенную справа на панели задач. Правой кнопкой мыши щелкаем по значку антивируса и выбираем пункт «Приостановить работу файервола (разрешать весь трафик)». Похожие действия потребуются для отключения защитных функций в других антивирусных приложениях.

Злоупотреблять отключением файервола не следует, так как самые серьезные неприятности системе могут доставить именно вирусы. Если после всех предложенных решений Skype все равно не ставится, придется устроить Windows 10 капитальную проверку антивирусом в сочетании с мощным антивирусным сканером.

Skype: не удалось установить соединение [ошибка]

Подскажите пожалуйста, раньше много лет Skype прекрасно работал, но в последнее время начался какой-то кошмар. Я обновил систему до Windows 10 и переустановил Skype — начала появляться ошибка, что «не удалось установить соединение».

Почистил систему, переустановил программу до последней версии — ничего не помогло. Перешел обратно на семерку (прим. редакции: Windows 7) — стала появляться ошибка, что невозможно подключиться. Что за проклятие такое?

Проклятия снимать не умею ✌, а вот со Skype такое бывает по ряду причин (неоднократно приходилось сталкиваться самому). В этой статье приведу всё самое основное, что необходимо проверить и исправить для решения подобной ошибки.

Надеюсь, Вам удастся решить проблему!

К сожалению, не удалось подключиться к Skype / Пример ошибки с подключением на Windows 10

Что делать, если Skype не удалось установить соединение

Пароль и логин, статус работы программы

Несмотря на банальность, обязательно проверьте свои вводимые данные для авторизации. Многие просто забывают свой пароль, и вводят неверные значения. Также, возможно ваш пароль вводится не на том языке (посмотрите в трей — та ли раскладка активна ).

Кроме этого, обратите внимание на статус работы программы. На страничке официального сайта (вот она — https://support.skype.com/ru/status/) можно узнать как работают различные функции Skype: звонки на мобильные и стационарные телефоны, обмен сообщениями, отправка мультимедиа и т.д. В идеале напротив каждого пункта должно стоять сообщение «Нормальная работа».

Нормально ли функционирует ПО

Не работает Интернет

Пожалуй, проблема с интернет-подключением одна из самых популярных. Например, у вас мог отключиться или перезагрузиться роутер, возникнуть обрыв у Интернет-провайдера, просто появилась высокая нагрузка в сети и происходят большие потери пакетов.

Вообще, для начала, обратите внимание на значок Интернет-соединения на панели задач Windows — если на нем горит восклицательный знак (красный крестик и пр.) — то проблема на лицо.

Wi-Fi без доступа к интернету: горит желтый восклицательный значок в трее. Рекомендации по решению ошибки — https://ocomp.info/wi-fi-bez-dostupa-k-internetu.html

Пример ошибки, при наведении на значок Wi-Fi, Windows сообщает, что он без доступа к интернету.

Попробуйте просто открыть какой-нибудь сайт в браузере, посмотрите загрузиться ли он.

Также рекомендую ознакомиться с одной моей статьей по проверке скорости сети, ссылка ниже.

Старая версия Skype

Еще одна очень популярная причина — это использование старых версий программы (которые более не могут соединиться с сервером). Многие намеренно не обновляют Skype так как привыкли к какой-то конкретной версии. Тем более, что в современных версиях дизайн на самом деле (на мой взгляд) выглядит не лучшим образом.

Кстати, многие пользователи просто даже не задумываются — скачали один раз установочный файл программы, сохранили его на диск и годами при переустановке программы — используют этот файл.

Чтобы узнать, какая версия Skype самая новая на текущий день, можно сделать так:

1. зайти на официальный сайт программы: https://www.skype.com/ru/get-skype/;
2. после нажать по ссылке «Скачать Skype для Windows» : при появлении окна загрузки (или предложения сохранить) — увидите название файла с версией программы (см. скрин, 8.4).

Загрузка актуальной версии Skype

В общем-то, рекомендую следующий порядок действий:

1. сравниваете версии своей установленной программы с последней, доступной на официальном сайте;
2. если программа устарела — удалите ее полностью с компьютера. Лучшие прибегнуть к специальному софту, подробно описывал, как и что, здесь: https://ocomp.info/programma-dlya-udaleniya-programm.html;
3. затем скачайте и установите последнюю версию Skype (ссылка на официальный сайт приведена выше).

Брандмауэр/антивирус блокирует соединение

В некоторых случаях Skype не может установить соединение из-за брандмауэра (или антивируса), который просто блокирует работу программы. Поэтому, на время проверки и поиска причин проблемы — выключите антивирус и встроенный в Windows брандмауэр.

Отключение антивируса Avast на 1 час (в качестве примера)

Примечание: для отключения, встроенного в Windows брандмауэра — зайдите в панель управления в раздел: Система и безопасность\Брандмауэр Windows .

Затем просто отключите его, воспользовавшись ссылкой слева в меню (см. скриншот ниже).

Включение/отключение брандмауэра Windows / Панель управления в Windows 10

Заражение вирусами (изменение файла hosts)

Если все предыдущие инсинуации не дали никакого результата (что странно) — возможно ваша система заражена каким-нибудь вирусом (рекламным ПО и др. заразой). Рекомендую проверить полностью компьютер не только классическим антивирусом, но и сторонними программами (ссылку на инструкцию привожу ниже).

Инструкция! Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

Есть еще один момент.

Возможно, вируса уже на вашем компьютере нет, но он мог успеть испортить системный файл hosts (примечание: многие антивирусы при лечении ПК не восстанавливают его) . А между тем, он оказывает большое влияние на работу в сети. Ссылка на инструкцию, как его восстановить, можете найти ниже.

Старый кэш и данные (необходима очистка appdata)

При переустановке Skype (особенно, если вы удаляли программу не с помощью специальных утилит) не всегда очищается системная папка с некоторыми файлами конфигурации программы. Поэтому, рекомендую ее попробовать очистить. Для этого:

1. закройте Skype;
2. нажмите сочетание кнопок Win+R — должно открыться окно «Выполнить» ;
3. далее введите команду: %appdata%\skype и нажмите OK;

Открываем папку с файлами конфигурации

в открывшейся папке удалите все файлы и папки, затем запустите Skype. Проблема должна устраниться.

Удаляем из папки все лишнее!

Недоступность сервера

Иногда, сервер Skype падает, и тогда не удается установить с ним связь не только вам, а еще сотням и тысячам других пользователей. Такое, конечно, случается не часто, но случается 👀.

Обычно, если есть такая проблема — о ней можно узнать на официальном сайте, там же будут указаны примерные сроки восстановления. Также, как вариант, спросите нет ли проблем с подключением у ваши знакомых, друзей.

Обновление от 2019г.

Возможно, что некоторые IP-адреса Skype попали в черный список вашего Интернет-провайдера и теперь он для вас недоступен (так было одно время, когда активно блокировался «Телеграмм»). Попробуйте использовать VPN.

Для пользователей Windows 10

Если речь идет о ОС Windows 10 (особенно тем, кто пользуется старыми релизами и не обновляет их), то рекомендую попробовать следующий «рецепт»:

1. сначала удалить все предыдущие версии Skype (в том числе проверить вручную папку, где был установлен ранее Skype, чтобы ничего не осталось);
2. далее скачать и установить с официального сайта (https://www.skype.com/ru/get-skype/) последнюю версию Skype (на текущий момент v.8.4);
3. затем выйти или свернуть её;
4. далее зайти на сайт https://account.microsoft.com/account/skype (в единую учетную запись Microsoft);
5. ввести в логин и пароль, авторизоваться;
6. подтвердить учетную запись на любой почтовый ящик;
7. выйти и снова зайти в Skype;
8. ввести свой логин, пароль — должно всё заработать!

На этом сегодня всё. Дополнения по теме приветствуются!