Ноутбук не видит windows phone

Nokia Lumia 920 не подключается к компу на Win 7

Nokia Lumia 920
ОС и прошивка: Windows Phone 8.0.9903.10

Описание проблемы:
Здравствуйте, мой телефон Nokia Lumia 920 компьютер не хочет определять как флэшку. В диспетчере устройств в разделе «Другие устройства» находит RM-821 |Nokia Lumia 920. Подключал к другому компьютеру всё нормально, нашло драйвера установило и нашло телефон как флэшку. На моём никак.

Предпринимались действия:
Я нашел на сайте нокии в разделе помощь, что да как делать. Этих 2 способа не помогли. Что бы всё не описывать перейдите по этой ссылке — http://www.nokia.com/ru-ru/support/product. roubleshooting/. Пытался установить драйвера WinUSB Device, искать обновление с подключенным телефоном, установил программу Windows Phone, установил Zune. В реестре искал UpperFilters в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\, но этой записи там не оказалось. Через hdwwiz пытался установить драйвер, первый раз он мне выдал ошибка установки, код 10. При попытке повторной установки высвечивается, что там драйвера вообще нету или он для x64 системы. Вот после этих всех действий телефон до сих пор не определяется как флэш накопитель. Но вот что появилось в диспетчере устройств смотрите скрины.

Сообщение отредактировал Uncle — 13.08.14, 20:02

Что делать, если комптютер не видит Windows Phone 8?

#1 Ulitochka

Авторы и FAQ-makers

92 сообщений

Выполните следующие действия в указанном порядке.

Проверьте USB-соединение.

• Убедитесь, что вы используете USB-кабель, который входил в комплект поставки телефона. Не используйте USB-концентраторы или порты, расположенные на передней панели компьютера. USB-порты на передней панели компьютера обычно не обеспечивают необходимый уровень энергопитания.
• Проверьте, отображается ли телефон в диспетчере устройств. Для этого выполните следующие действия.
  1. В ОС Windows 8 : на начальном экране введите «Диспетчер устройств» и последовательно выберите пункты Настройки и Диспетчер устройств .
     В ОС Windows 7, Vista или XP : нажмите кнопку Пуск , щелкните пункт Компьютер правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Свойства .
  2. Появится окно с именем компьютера и списком файлов. (Если файлы не отображаются, щелкните имя компьютера или коснитесь его.) Имя вашего Windows Phone 8 должно быть указано в разделе Переносные устройства .

  Если диспетчер устройств на вашем компьютере не определяет, что телефон подключен, причина может быть в проблеме с соединением между USB-портом на телефоне и USB-портом на компьютере. Возможные причины перечислены далее.

  • Вы используете некачественный USB-кабель, например отличный от того, что входил в комплект поставки телефона. Некоторые телефоны также поставляются с запасными кабелями «для зарядки», которые нельзя использовать, чтобы установить соединение для обмена данными с компьютером. Если это возможно, попробуйте использовать другой кабель.
  • USB-порт телефона загрязнен. Попробуйте продуть USB-порт на телефоне сжатым воздухом из баллончика, чтобы соединение улучшилось.
  • USB-порт на компьютере работает неправильно. Попытайтесь подключиться к другому USB-порту. (Также можно подключить телефон к другому компьютеру. Это позволит определить, связана ли проблема с USB-подключением к конкретному компьютеру.)

Для перезагрузки телефона нажмите и удерживайте кнопку питания , а затем проведите по экрану вниз, когда появится сообщение сдвиньте вниз, чтобы выключить . После выключения, подключите его обратно к USB-порту для повторного включения.

1. Если проблема не устранена перезагрузкой, воспользуйтесь одним из следующих решений.
   • Нажмите и удерживайте кнопку Питания , после чего проведите по экрану вниз при появлении подсказки. После выключения снова включите телефон, повторно нажав кнопку питания .
   • Выньте и верните на место аккумулятор, который находится под задней крышкой телефона (если это возможно). После этого снова включите телефон, повторно нажав кнопку питания .
2. После перезагрузки Windows Phone 8 следуйте указаниям изготовителя, чтобы перезагрузить компьютер.

1. Проведите влево к списку приложений.
2. Коснитесь пункта Настройки , а затем — пункта Обновление телефона .
3. Коснитесь кнопки Проверить наличие обновлений .

Если обновление доступно, телефон сообщит, что его нужно установить.

Если в диспетчере устройств Windows указано наличие проблемы с устройством, или если установлен не самый последний драйвер Windows Phone 8, обновите драйвер. Для этого выполните следующие действия.

1. Подключите телефон Windows Phone к компьютеру с помощью USB-кабеля, входящего в комплект поставки.
2. В ОС Windows 8: на начальном экране введите «Диспетчер устройств» и последовательно выберите пункты Настройки и Диспетчер устройств .
   В ОС Windows 7, Vista или XP : нажмите кнопку Пуск , щелкните пункт Компьютер правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Свойства .
3. Появится окно с именем компьютера и списком файлов. (Если файлы не отображаются, щелкните имя компьютера.) Имя вашего Windows Phone 8 должно быть указано в разделе Переносные устройства . Если Windows Phone установлен неправильно, в списке его может сопровождать желтый восклицательный знак. Он также может быть указан в разделе Другие устройства как USB-устройство или неизвестное устройство.
4. Двойным щелчком выберите Windows Phone (в разделе Переносные устройства ) или неизвестное устройство, чтобы открыть окно «Свойства».
5. На вкладке Драйвер нажмите кнопку Удалить .
6. В окне Подтверждение удаления устройства выберите Удалить программы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK .
7. Вернитесь в окно «Диспетчер устройств». В меню Действие выберите команду Обновить конфигурацию оборудования .
8. Откройте раздел Переносные устройства , дважды щелкните имя нужного телефона Windows Phone и откройте вкладку Драйвер .
   Примечание . Если имя телефона не отображается, выберите неизвестное устройство, указанное в списке Другие устройства , а затем перейдите на вкладку Драйвер .
9. Выберите Обновить драйвер .
10. Выберите пункт Выполнить поиск драйверов на этом компьютере .
11. Нажмите кнопку Обзор , перейдите к папке «C:\Windows\Inf\» на компьютере, а затем нажмите кнопку ОК .
12. Нажмите кнопку Далее и при необходимости нажмите кнопку Установить . Может отображаться только команда Закрыть .
13. После завершения установки драйвера закройте открытые окна, чтобы выйти из диспетчера устройств. Перезагрузите компьютер при получении соответствующего запроса.

Чтобы вручную загрузить и установить драйвер Windows Phone, выполните следующие действия.

Ноутбук с Windows 10 не распознает смартфон Lumia

Мы постоянно передаем файлы со своих ноутбуков и компьютеров на смартфоны, но, по мнению некоторых пользователей, они не могут передавать файлы, потому что ноутбук с Windows 10 не может распознать смартфон Lumia. Итак, что мы можем сделать, чтобы это исправить?

Пользователи сообщают, что их смартфон Lumia не распознается, когда они подключают его к ноутбуку. Чтобы сделать вещи еще более сложными, их смартфон не распознается, когда они подключают его к другому компьютеру, поэтому кажется, что эта проблема связана со смартфоном Lumia, а не их ноутбуком.

Что делать, если смартфон Lumia не распознается вашим ноутбуком?

Иногда ваш ноутбук не распознает устройства Lumia, и это может быть неприятной проблемой. Говоря о проблемах, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:

• Windows phone 10 не подключается к ПК . Эта проблема может возникать по разным причинам, и для ее устранения рекомендуется временно отключить антивирус и проверить, помогает ли это.
• Windows Phone не обнаружен в Windows 10 . Иногда эта проблема может возникать из-за ваших драйверов. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно переустановить драйверы телефона.
• Windows Phone заряжается, но не подключается к ПК . В некоторых случаях ваш телефон может неправильно подключаться к компьютеру. Если это произойдет, обязательно выполните программный сброс и посмотрите, решит ли это проблему.
• ПК не распознает Nokia Lumia . Иногда ваш компьютер вообще не распознает Nokia Lumia. Если это произойдет, обновите Windows и систему на телефоне до последней версии, чтобы устранить проблему.

Решение 1. Проверьте свой антивирус

Если ваш ноутбук не распознает смартфон Lumia, возможно, проблема в антивирусе. Многие антивирусные приложения предназначены для сканирования любых USB-устройств, которые вы подключаете к вашему ПК, и в некоторых случаях антивирус может блокировать ваше USB-устройство.

Чтобы решить эту проблему, откройте антивирус и убедитесь, что USB-устройства не сканируются и не блокируются. Кроме того, вы можете попробовать отключить другие функции или вообще отключить антивирус. Если это не решит проблему, возможно, вам придется удалить антивирус.

Некоторые антивирусные инструменты могут создавать помехи вашей системе, и единственный способ решить эту проблему – удалить этот антивирус. После того, как вы удалите антивирус, проверьте, сохраняется ли проблема. Если нет, рекомендуется перейти на другое антивирусное решение.

Обеспечение безопасности вашего компьютера очень важно, и если вам нужен антивирус, который обеспечит максимальную защиту без вмешательства в вашу систему, вам следует рассмотреть возможность использования BullGuard .

• Читайте также: теперь вы можете разблокировать все телефоны Lumia с помощью этого инструмента

Решение 2. Отключите Xbox Music Cloud Collection

По словам пользователей, если ваш ноутбук не распознает Lumia, возможно, проблема в вашей коллекции Xbox Music Cloud. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно отключить эту функцию, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в приложение Музыка + видео на своем телефоне.
2. Выберите Настройки .
3. Отключите Xbox Music Cloud Collection .
4. Подключите смартфон Lumia к компьютеру.

Как только эта функция отключена, ваш ноутбук сможет распознавать Lumia без каких-либо проблем.

Решение 3 – Изменить общие настройки вашего USB-устройства

В некоторых случаях вы можете решить эту проблему, просто изменив общие настройки вашего USB-устройства. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш смартфон Lumia подключен.
2. В правом нижнем углу на панели задач должен быть значок USB. Нажмите на это.
3. В меню выберите Открыть устройства и принтеры .
4. Вы должны увидеть значок устройства Lumia . Дважды щелкните по нему.
5. Справа вы увидите настройки Изменить общие .
6. Нажмите на раскрывающийся список и выберите Когда это устройство подключится, откройте проводник Windows для просмотра файлов .
7. Нажмите ОК .
8. Отключите телефон, перезагрузите компьютер.
9. Когда ваш компьютер загружается, подключите телефон, чтобы увидеть, работает ли он.

После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4 – Переустановите Lumia USB драйвер

Иногда ваш ноутбук не распознает смартфон Lumia из-за проблем с драйвером Lumia. Чтобы решить эту проблему, необходимо переустановить драйвер Lumia на вашем компьютере. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш телефон не подключен к компьютеру.
2. Откройте диспетчер устройств.Вы можете открыть его, нажав Ключ Windows + X и выбрав в меню Диспетчер устройств .
   
3. Перейдите на страницу Вид> Показать скрытые устройства .
   
4. Разверните Устройства универсальной последовательной шины .
5. Найдите Lumia драйвер USB и щелкните его правой кнопкой мыши.
6. Выберите Удалить устройство .
   
7. Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Удалить .
   
8. После удаления этого драйвера перезагрузите компьютер.
9. Подключите устройство Lumia, дождитесь установки драйвера и проверьте, решена ли проблема.

Как видите, иногда эта проблема может возникать, если с драйверами возникают проблемы, но переустановка драйвера Lumia должна полностью решить проблему.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: точка доступа Lumia не работает

Решение 5 – Выполните программный сброс

Чтобы выполнить мягкий сброс на Lumia, вам просто нужно нажать и удерживать кнопку Уменьшение громкости и кнопку Питание в течение 3-5 секунд. После этого ваш телефон выполнит программный сброс и он должен быть распознан вашим ноутбуком.

Некоторые пользователи предполагают, что вы можете выполнить программный сброс, просто удерживая кнопку Питание в течение примерно 10 секунд, так что вы можете попробовать это тоже. Процесс может немного отличаться для разных моделей Lumia, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с инструкцией по эксплуатации для получения подробной информации.

Решение 6. Выключите и включите телефон, когда он подключен к компьютеру.

Если ваш ноутбук не распознает Lumia, вы можете решить эту проблему, просто включив и выключив телефон, когда он подключен к компьютеру. После запуска телефона он должен автоматически обнаруживаться компьютером.

Решение 7. Установите Media Feature Pack для N и KN версий Windows 10

Если ваш ноутбук не распознает смартфон Lumia, проблема может заключаться в отсутствии Media Feature Pack. Если вы не знаете, в европейской и корейской версиях Windows 10 отсутствуют определенные мультимедийные функции, а если вы используете одну из этих версий, скорее всего, эти функции не установлены.

Из-за отсутствия Media Feature Pack ваш компьютер может не распознать ваш телефон. Хотя это может быть большой проблемой, вы можете легко исправить ее, просто загрузив Media Feature Pack для N и KN версий Windows 10.

После загрузки и установки Media Feature Pack проблема с телефоном должна быть полностью решена.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: Wi-Fi не работает на Lumia 535

Решение 8 – Замените зарядный кабель

По словам пользователей, одной из возможных причин этой проблемы может быть ваш кабель для зарядки. Через некоторое время USB-кабели могут сломаться, поэтому, если ваш ноутбук не распознает смартфон Lumia, возможно, он поврежден.

Чтобы решить эту проблему, самое простое решение – просто приобрести другой USB-кабель. Также стоит упомянуть, что есть два типа USB-кабелей, и иногда вы можете получить USB-кабель, предназначенный только для зарядки.

Чтобы Lumia работал с ноутбуком, обязательно приобретите USB-кабель, предназначенный как для зарядки, так и для передачи данных.

Решение 9 – Установите последние обновления

Если ваш ноутбук не распознает смартфон Lumia, проблема может заключаться в ошибке в Windows 10. Microsoft усердно работает над Windows 10 и часто выпускает новые обновления. Чтобы гарантировать отсутствие ошибок в вашей системе, рекомендуется обновить Windows 10 до последней версии.

Windows 10 делает это автоматически по большей части, но вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, если хотите. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Откройте Настройки приложения . Чтобы сделать это быстро, просто нажмите сочетание клавиш Windows Key + I .
2. Когда откроется Приложение настроек , перейдите в раздел Обновление и безопасность .
   
3. Нажмите кнопку Проверить обновления .
   

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и автоматически загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашей системы проблема с Lumia должна быть решена.

Помимо обновления Windows 10, важно также обновить систему на вашем телефоне. Как только вы обновите систему до последней версии, проверьте, сохраняется ли проблема.

Если ваш ноутбук не распознает смартфон Lumia, это может быть большой проблемой, но вы должны быть в состоянии решить эту досадную проблему с помощью одного из наших решений.

Примечание редактора . Это сообщение было первоначально опубликовано в январе 2016 года и с тех пор было полностью переработано и обновлено для обеспечения свежести, точности и полноты.