Microsoft не присылает на почту код безопасности

Ответы (7) 

3 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

8 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.

С уважением.
Елена.

4 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

2 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Добрый день, Александр!

Скажите, пожалуйста, в своей почте Вы проверили все папки, например, спам?

Также, для дальнейшей помощи, пожалуйста, пройдите по этой ссылке , где Вы найдёте подробное описание, о том, что делать, если н е удается войти в учетную запись Майкрософт.

Пожалуйста, дайте нам знать, если это помогло и обращайтесь, если понадобится дополнительная помощь.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Не приходит код по смс

Ответы (4) 

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

В рабочее* время позвоните по бесплатному в России номеру 8 800 200 8001, дождитесь ответа инженера технической поддержки компании Microsoft.
Вам обязательно помогут.

* С понедельника по пятницу с 9 до 18. Время Московское.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Устранение неполадок в доставке электронной почты Office 365 для администратора

Бывает достаточно сложно определить источник проблемы, когда пользователь не получает электронную почту с определенных доменов. Теоретически в данном случае существует несколько возможных сценариев, по которым можно устранить неполадку.

Во-первых, надо понять, имеет ли какую-то связь возникшая проблема с отправкой электронных писем с неполадками в Outlook. Во-вторых, это могут быть неполадки в работе самого пакета Office 365. Также проблема может быть связана с потоковой обработкой почты либо фильтровыми параметрами для обнаружения и удаления почтового спама.

Случается и так, что у отправителя включен глобальный список блокировок и сам получатель ничего не сможет с этим сделать, кроме как обратиться к первому. Тем не менее, в Office 365 предусмотрены инструменты функциональной автоматизации, которые помогут вам отыскать и без особых проблем устранить неполадки самого разного характера.

Проверяем Outlook и прочих почтовых приложений на наличие ошибок

При условии, что о проблеме с получением электронных писем сообщается только от одного пользователя, предположительно, причина проблемы может крыться в неполадках, связанных с пользовательской учетной записью либо с почтовым приложением. Перед устранением возникшей проблемы средствами административных инструментов, нужно попросить пользователя попробовать провести следующие манипуляции:

Попробовать отыскать утерянные сообщения в Outlook. Пользователь может получать почтовые сообщения в ящике Outlook, однако не получать их в рамках почтового приложения, которое установлено на его ПК. Возможно, в данном случае имеют место проблемы с операционной системой. Нужно попросить пользователя войти в Outlook онлайн для проверки работы почтовой учетной записи Office 365.

Запускаем помощника восстановления поддержки Office 365 для поиска проблем в Outlook либо учетной записи. При условии, что лишь один пользователь не получает корреспонденцию, моет иметь место проблема с профилем либо лицензией на продукт, а также наличие неправильной версии почтовика Outlook. Некоторые проблемы подобного рода могут сочетаться между собой. В данном случае программа-помощник автоматически находит и устраняет их. Если имеют место проблемы с доставкой/получением электронной почты Office 365 для бизнес-проектов, рекомендованным методом является скачивание на свой ПК и запуск приложения «Помощник по восстановлению и поддержке». При входе в ту или иную учетную запись помощник проверит ее на наличие различных ошибок.

Администраторские средства для случаев, в которых «Помощнику» не удалось устранить проблему с доставкой электронной почты

Администраторы Office 365 изначально имеют доступ к определенным средствам, потенциально являющимся ключом к определению и решению проблем с получением электронных писем.

В данном случае нужно проверить работоспособность службы Exchange Online в составе пакета Office 365. В данном случае необходимо перейти на страницу «Работоспособность службы», на которой можно увидеть состояния различных пакетных, почтовых служб, а также сведения о проблемах с отправкой/получением, возникавши в последнее время. Для проверки работоспособности служб нужно выполнить следующие действия;

Войти в Office 365 через свою учетную либо учебную запись;

Кликнуть по значку средств запуска приложений в виде решетки «3×3». В верхнем левом углу находится элемент администрирования. Такая плита отображается исключительно для администраторов Office 365.

Переходим в раздел «Состояние служб» и выбираем пункт просмотра состояния служб.

Если проверка показывает сниженную работоспособность Exchange Online, вполне вероятно, что доставка почты до организации отложена. Это временная проблема, которую могут устранить специалисты технической поддержки Microsoft. Новости о работе над восстановлением можно посмотреть на странице «Работоспособность службы». В данном случае не требуется оставлять запрос на обслуживание, так как техподдержка Майкрософт уже начала работу над устранением данной проблемы.

Устраняем неполадки с доставкой почты посредством трассировки сообщений

Часто случается так, что отправленные сообщения с определенного домена попросту теряются, либо их доставка требует больше времени, чем изначально ожидал отправитель/получатель. Все это приводит в некоторое замешательство. В данном случае на помощь придет трассировка сообщений – функция, которая позволяет отслеживать письма по мере того, как они проходят через службы Exchange Онлайн. Полученные через данную службу сведения о конкретных сообщениях могут дать подробное разъяснение о том, почему письмо не приходит, либо помочь в устранении неполадок с потоком обработки почты. Также данная функция позволяет осуществлять проверку изменения политик. Вместе с тем у пользователя/администратора нет необходимости обращаться за помощью в техподдержку.

Для работы с инструментом трассировки сообщений нужно открыть и запустить данное диагностическое средство из Центра администрирования Exchange. Чтобы открыть его необходимо прежде войти в Office 365 через свою учетную, рабочую запись, после чего кликнуть по значку средств запуска приложений. Далее ищем и открываем элемент Exchange. Здесь в разделе потока почтовой обработки открываем вкладку «Трассировка сообщений». Для администраторов доступ к этому средству будет следующим:

Выбираем такие пункты, как Администратор > Параметры службы > Почта, календарь и контакты.

Теперь переходим в раздел устранения неполадок со службой электронной почты и выбираем пункт устранения неполадок/проблем с доставкой сообщений.

Следующий пункт – запуск средства трассировки сообщений с просмотром информации о доставке/получении сообщений за последние семь дней.

Изначально данный инструмент по умолчанию настроен на поиск всех писем, которые были получены и отправлены компанией за последние двое суток. Для создания подробного отчета нужно нажать в нижней части страницы «поиск», что позволит вам получить общее представление о потоке обработки почты в компании. Тем не менее, для решения конкретных неполадок пользователям зачастую требуется фильтровка результатов доставки сообщений на определенный почтовый ящик, а также в рамках конкретного временного промежутка. Для настройки фильтров нужно произвести следующие действия;

В раскрывшемся списке с диапазоном дат выбрать требуемый промежуток, который соответствует времени, за которое отправленное сообщение не было получено/доставлено.

Далее нужно добавить одного/нескольких получателей либо отправителей посредством соответствующих опций.

Снова жмем кнопку поиска и запускаем трассировку сообщений.

В результатах трассировки сообщений можно увидеть все искомые сообщения, которые соответствуют заданным критериям в рамках определенных фильтров. В столбце состояния при нормальном раскладе должен виднеться статус «Сообщение доставлено».

Для просмотра сведений о сообщения нужно выбрать их и щелкнуть по значку карандаша (подробнее).

Перед вами откроется окно, в котором будут отображены подробные сведения о всех манипуляциях с сообщениями. Для устранения проблем с отправкой или доставкой можно следовать инструкциям в разделе «Исправление проблем».

Для поиска другого сообщения во вкладке трассировки нужно нажать «очистить», после чего ввести новые условия поиска.

Результаты трассировки, которые отображаются за промежуток времени, превышающий неделю, можно скачать в CSV-файле. Так как информация о ранних сообщениях хранится в иной БД, трассировка этих сообщений предположительно займет много времени (возможно, до одного часа). Необходимо выбрать один из способов скачивания файла CSV. Можно щелкнуть по ссылке в уведомлении электронной почты, которое было выдано системой по завершении процесса трассировки. Также чтобы просмотреть трассировку списком за временной промежуток более семи дней в средстве трассировки сообщений нужно кликнуть по просмотру завершенных/ожидающих трассировок.

Еще несколько причин задержки прихода/отправки писем на электронную почту

Существует несколько причин, по которым сообщение слишком долго идет до пункта назначения. К их числу относятся следующие моменты:

пункт назначения может не отвечать, что является самым распространенным сценарием;

если сообщение имеет много вложений и само по себе большое, на его обработку может уходить много времени;

иногда имеют место задержки в работе службы отправки/доставки сообщений;

Не приходят письма на почту hotmail

Уже неоднократно сталкиваюсь с проблемой того, что на мою почту hotmail не приходят письма, с разных почтовых сервисов — яндекс, гугл и т.д. Иногда бывает очень важно получить срочно или быстро письмо. Как решить эту проблему? Уже сил нет, эта почта очень важна для работы, но если такие проблемы уже не один год, то задумывюсь поменять и никогда не возвращаться на этот сервер и никому не советовать.

Как решить этот вопрос?

Ответы (5) 

Для более ясного представления ситуации, предоставьте более подробное описание проблемы.

Как долго Вы испытывате данную проблему?

На каком устройстве это произошло?

Вы не получаете почту от всех адресатов или только от некоторых?

Проверьте папку «нежелательные» возможно у Вас настроены правила приема сообщений.

Можете ли Вы войти в веб версию Outlook.com и все его разделы как Почта, Люди, Календарь.

Можете ли Вы отсылать письма со своей учетной записи?

Ждем от Вас ответа.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Аналогичная проблема на стационарном компьютере под Windows 10.

Письма на почту не доставляются, хотя отправка производится без проблем.

Нет новых входящих писем не на веб версии не в почтовом клиенте.

Тестовые письма отправлялись на ящик с различных серверов и ни одно не доходит.

Данная проблема наблюдается с 29 сентября.

ЗЫ отчет о недоставленных письмах так же не приходит, стало быть где-то происходит задержка писем и когда-нибудь они все же дойдут до почтового ящика..

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Проблема проявляется больше года. Она не постоянная, просто иногда (два-три раза в месяц) письма не приходят от разных людей. Они отправляют письмо, а я его просто не получаю, в «нежелательных» его тоже нет. Буквально пару дней назад с другой почты своей специально отправила письмо на свой адрес и оно так и не пришло.

Не зависимо от устройства, на компьютере или на телефоне.

От каких-то людей письма приходят, от каких-то нет. Бывает от этого человека дошло письмо, а потом через несколько недель от него же письмо уже не может дойти.

Папку «нежелательные» проверяла.

Я могу войти в веб версию Outlook.com и все его разделы как Почта, Люди, Календарь.

Сама я могу отсылать почту и она доходит.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Та же проблема. Причем сразу с нескольких почтовых ящиков на разные адреса домена Live.ru

Причем, есть отбивки серверов, что почта доходит, но ни во входящих ни в «Не желательных» — писем нет.

Начинают пропадать в одночасье . а иногда перестают приходить только определенный тип писем — например с подтверждением пароля.

Понятно, что это общий робот-фильтр, который отсеивает совсем (с его т.зрения) ненужные и вредные письма. Но почему его нельзя отключить, отрегулировать или принять меры для исключения адресов из фильтров таких правил?!

Кроме всего прочего — не понятно кому писать обо всем этом. Вот сейчас — есть проблема. Есть адреса исходящих писем, адреса принимающих сторон, есть отбивки о доставке, . и что? сидеть и ждать когда само собой все решится? Или кидать всю информацию прямо сюда на всеобщее обозрение?