Dell SupportAssist для ПК

Автоматизированная профилактическая поддержка с прогнозированием

Специалисты Dell понимают, что у вас есть дела важнее, чем устранение неполадок. SupportAssist — это интеллектуальная технология, которая поддерживает максимальную производительность компьютера. SupportAssist заблаговременно проверяет состояние оборудования и программного обеспечения системы. В случае обнаружения неполадки необходимые сведения о состоянии системы отправляются в Dell, чтобы наши специалисты могли приступить к решению проблемы. Специалисты Dell свяжутся с вами, чтобы обсудить способы устранения неисправности и помочь вам избежать ненужных затрат.

Заказчики, купившие пакет Premium Support или Premium Support Plus, в комплекте с технологией SupportAssist получают функции автоматизированного обнаружения проблем, уведомлений и создания обращений в службу поддержки. Пакеты услуг ProSupport Plus или Premium Support Plus предоставляют все преимущества, включая упреждающее обнаружение и предотвращение проблем с аккумуляторами, вентиляторами, твердотельными накопителями и жесткими дисками.

Приложение SupportAssist предварительно установлено на большинстве устройств Dell под управлением операционной системы Windows и доступно в меню «Пуск», в разделе «Все программы», в папке Dell или Alienware. Если приложение SupportAssist предварительно не установлено, можно скачать его по ссылке ниже.

Управление персональными устройствами

Использование SupportAssist на всех персональных устройствах обеспечит их максимально эффективную работу. Вы получите индивидуальные рекомендации по обновлению и сможете обратиться за помощью в любое время.

Управление бизнес-устройствами для ИТ-менеджеров

Возможности настройки, развертывания и администрирования SupportAssist в TechDirect обеспечивают ИТ-менеджерам удобное централизованное управление. Подробные сведения см. в видео о развертывании и руководстве по развертыванию.

Ускорьте устранение неполадок с помощью SupportAssist

• SupportAssist — это технология, которая расширит для вас возможности поддержки. Технология SupportAssist создана для того, чтобы помочь вам поддерживать максимально эффективную работу ваших ПК. Она выполняет следующие функции:
  • обнаружение и удаление вирусов и вредоносного ПО;
  • оптимизацию настроек ПК;
  • сканирование оборудования и обнаружение неполадок;
  • заблаговременное выявление неисправностей жестких дисков, твердотельных накопителей и аккумуляторов.
• Эта технология заблаговременно проверяет наличие проблем. Вы и корпорация Dell будете проинформированы о любых неполадках. Вам не придется звонить нам, чтобы попросить решить проблему. А это означает, что любые неполадки будут быстрее устранены.

  С пакетами услуг Premium Support Plus или ProSupport Plus вы будете заранее получать уведомления о потенциальных неисправностях жестких дисков, твердотельных накопителей или аккумуляторов, поэтому у вас останется время, чтобы выполнить резервное копирование фотографий и файлов и позаботиться о зарядке вашей системы.

Регулярное обновление вашего ПК

Приложение SupportAssist также уведомит вас о выпусках обновлений драйверов, микропрограммы и BIOS для устройств Dell.
Оно позволяет скачать все обновления сразу или выбрать среди них нужные и скачать их в любое удобное время.
SupportAssist установит обновления автоматически.

SupportAssist поможет вам, даже если не удается загрузить ОС.

При обнаружении критической неисправности автоматически загрузится программа SupportAssist OS Recovery. Она проведет сканирование ПК, предоставит подробные сведения о проблеме и поможет создать запрос на получение поддержки Dell.
Затем вы получите возможность создать резервные копии своих файлов на внешнем накопителе или восстановить заводское состояние операционной системы.
Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя SupportAssist OS Recovery.

Безопасность и конфиденциальность

SupportAssist собирает сведения о состоянии системы и только те контактные данные, которые были предоставлены вами при регистрации. Корпорация Dell не будет собирать никаких данных о пользователе и использовании компьютера, в том числе личные файлы или сведения об использовании Интернета, помимо информации, связанной с работой приложения SupportAssist. Более того, мы обязуемся не продавать сведения, собираемые в связи с использованием инструмента SupportAssist, и не разглашать эту информацию какими-либо иными способами в коммерческих целях. Дополнительные сведения см. в документе Политика конфиденциальности Dell.

Минимальные требования к устройствам

• Операционная система: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 и некоторые продукты Dell Chrome OS (недоступно в Linux, Windows RT, Windows 10 S, Android)
• Процессор: 1,33 ГГц
• Память: 2 Гбайт
• Объем жесткого диска: 2 Гбайт
• Дисплей: разрешение экрана 1024 х 768, 16-разрядный режим
• Возможности подключения: требуется доступ к Интернету
• Права администратора на установленной системе
• Сетевые порты: 5700 (для открытия пользовательского интерфейса SupportAssist) и 9012 (для обмена данными с Dell)

Справочные руководства и общая информация

• Dell SupportAssist для ПК и планшетов или Dell Support Center не работают после обновления до Windows 10.
• Ознакомьтесь с полным перечнем функций в брошюре о SupportAssist.
• Справочная таблица ePSA, кодов ошибок PSA и действий по поиску и устранению неисправностей
• Как найти клиент SupportAssist версии 3.x в системах с Windows 10

Видео
В наших подробных видеороликах вы найдете пошаговые инструкции и сведения по устранению неисправностей. Все видео на английском языке. Для некоторых языков доступны субтитры с переводом. Посмотрите наши видеоролики о SupportAssist на YouTube. Дополнительные видеоролики можно найти в нашей видеотеке.

Скачать приложения для уведомлений

Корпорация Dell понимает, насколько насыщенной и трудной может быть жизнь, а потому никому не нужны дополнительные проблемы с ИТ. Наша компания предоставляет несколько средств и решений для профилактического обновления и уведомления пользователей о наличии новых драйверов или доступных для скачивания файлов для ПК или планшета Dell.

Ниже приведены доступные инструменты и их преимущества, а также поддерживаемые системы и системные требования. Корпорация Dell постоянно обновляет и совершенствует средства рассылки уведомлений для поддержания эффективности ваших инвестиций в продукты Dell.

Решение Dell SupportAssist доступно для всех персональных компьютеров и планшетов Dell, работающих под управлением операционной системы Windows (Inspiron, XPS, Latitude, Vostro, Venue, Alienware). Оно оповещает вас о том, какие новые драйверы, обновленные версии BIOS и микропрограммы доступны для скачивания. Узнайте больше о решении Dell SupportAssist здесь.

Представляем решение Dell SupportAssist — первую в отрасли технологию автоматизированной профилактической поддержки с прогнозированием.

SupportAssist сообщает о наличии новых обновлений и позволяет скачать все обновления сразу или выбрать отдельные обновления и скачать их в удобное время. SupportAssist устанавливает обновления для вас автоматически.

SupportAssist заблаговременно проверяет состояние оборудования и программного обеспечения системы. В случае обнаружения неполадки необходимые сведения о состоянии системы отправляются в Dell, чтобы наши специалисты могли приступить к решению проблемы. Специалисты Dell свяжутся с вами, чтобы обсудить способы устранения неисправности и помочь вам избежать ненужных затрат.

Решение Dell SupportAssist доступно для всех персональных компьютеров и планшетов Dell, работающих под управлением операционной системы Windows (Inspiron, XPS, Latitude, Vostro, Venue, Alienware)

Скачайте и установите Dell SupportAssist (для установки требуются права администратора).

Dell Update устанавливается на потребительских платформах (Inspiron, Vostro, XPS, Alienware под управлением ОС Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10) в качестве независимого приложения. Оно предоставляет обновления для системного программного обеспечения, выпускаемого Dell (BIOS, микропрограммы, драйверов и приложений). Dell Update информирует о наличии важных обновлений драйверов, например в том случае, если корпорация Dell обнаруживает проблему, которую должна решить новейшая версия драйвера. ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки или обновления приложения Dell Update необходимо войти в систему с правами администратора. Dell Command | Update — это бизнес-ориентированное приложение, которое устанавливается на коммерческих платформах (OptiPlex, планшетах Venue Pro, ноутбуках Precision, XPS и Latitude под управлением ОС Windows 7, 8/8.1 и 10) в качестве независимого приложения. Оно предоставляет обновления для системного программного обеспечения, выпускаемого Dell (BIOS, микропрограммы, драйверов и приложений). ПРИМЕЧАНИЕ. Для установки или обновления приложения Dell Command | Update необходимо войти в систему с правами администратора. Уведомления службы поддержки Доступна подписка на электронную рассылку уведомлений службы поддержки для определенных продуктов или серии продуктов, которые вас интересуют. Это могут быть уведомления об обновлении драйверов или об общей информации о продуктах. Для оформления подписки и управления ею войдите в свою учетную запись Dell и выберите требуемые настройки. Более подробные сведения можно найти здесь. Средства рассылки уведомлений Dell — сравнительная таблица Теперь вы знаете все доступные варианты информирования о доступных системных обновлениях для поддержания надлежащего состояния продуктов Dell, а ниже приведена таблица сравнения ключевых элементов. Некоторые элементы зависят от приобретенных продуктов Dell. SupportAssist for Home PCs Smart technology that powers your support experience SupportAssist¹ is the smart technology, available on your PC that will keep it running like new by removing viruses, detecting issues, optimizing settings and telling you when you need to make updates. Premium Support Plus customers enjoy the full set of SupportAssist features including predictive issue detection and proactive resolution. Review the User Guide for more details. Ready for the best in PC support? Keep your PC running like new Boost performance Automatically optimizes Frees up space Tunes Wi-Fi and PC settings Proactive resolution Predict issues Get updates Protect your PC Single stop for support Open a support request Access technical support Get service plan details Premium Support Plus Get the most out of SupportAssist with Premium Support Plus Proactively detect and automatically resolve issues Optimizes PC performance automatically Predicts hard drive, battery and solid state drive issues before the problem starts Automated removal of viruses and malware Learn More Learning Resources Premium Support Plus Infographic: SupportAssist for PCs Video: Welcome to SupportAssist Videos: SupportAssist How-to Playlist 1. SupportAssist is not available on Linux, Windows RT, Android, Ubuntu, select Chrome based products and systems running Windows 7 and lower. 2. SupportAssist automatically detects and proactively alerts Dell to: operating system issues, software upgrades, driver updates and patches, malware, virus infected files, failures of hard drives, batteries, memory, internal cables, thermal sensors, heat sinks, fans, solid state drives and video cards. 3. Predictive analysis failure detection includes hard drives, solid state drives, batteries and fans. 4. The SupportAssist virus and malware removal feature is not a replacement for antivirus protection software. Error Compare Products ( 0 ) Add the products you would like to compare, and quickly determine which is best for your needs. Add the products you would like to compare, and quickly determine which is best for your needs. Low monthly payments and exclusive offers. Get Pre-qualified today.^ Enjoy free shipping, easy returns* and price match guarantee. Join for free and get up to 6% back in rewards*^ and free expedited delivery.* All other trademarks are the property of their respective owners For warranty information, see website below and select Location : www.dell.com/servicecontracts Celeron, Intel, the Intel logo, Intel Atom, Intel Core, Intel Inside, the Intel Inside logo, Intel vPro, Intel Evo, Intel Optane, Intel Xeon Phi, Iris, Itanium, MAX, Pentium, and Xeon are trademarks of Intel Corporation or its subsidiaries. Читайте также:  Google сам открывается при запуске windows Оцените статью Вам также может понравиться Windows или Linux: Что лучше выбрать? Есть много причин выбирать между Windows и Linux, но Файл владелец изменить linux Команда Chown в Linux Chown Command in Linux (File Установка шлюза по умолчанию linux Настройка сети вручную Содержание Краткое описание Чем разбить диск для linux ИТ База знаний Курс по Asterisk Полезно — Узнать IP — Правообладателям Политика конфиденциальности Контакты