проблема Атола : Порт занят
Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.
В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:
Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта
И вот при связи из программы 10 драйвера : один порт занят , а по другому Нет Связи.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.
Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.
Полная переустановка драйверов и перезагрузка — не помогает.
Сюда же можно отнести ситуацию , когда касса печатает на тесте связи с ОФД — приложение EoU: не найдено
Все это связано с неправильной настройкой сервиса EoU.
EoU — это Ethernet Over Usb
Это специальная программа (сервис в ОС Windows) , которая запускается со стартом ОС и висит постоянно , обеспечивает передачу данных из USB VCOM в интернет. Так вот эта прога может захватить не тот COM порт, в Windows это всегда делается монопольно, т.е. другая программа например Атол Драйвер 10 уже не может его открыть.
Пикантность ситуации в том , что раньше в драйвере ДТО 8 была утилита DTOIntergrator, которая настраивала EoU сервис , но в драйвере 10 ее по непонятным причинам теперь нет.
Чтобы посмотреть настройки EoU пока есть два способа
Первый — качаем опять старые драйвера ДТО8 (например 8.16 , можно устанавливать параллельно с ДТО 10) и устанавливаем только EoU:
И теперь у нас появляется утилита DTOIntergrator
Запускаем ее и видим , что действительно порт занят сервисом :
Надо его поменять на другой порт ( у нас например 88), перезапустить сервис и все заработает нормально.
Есть нюанс , по которому можно заметить какая EoU установлена на ПК : смотрим сервис и видим отображаемое имя EoU — это EoU из драйвера ДТО 8.
В версии из ДТО 10 по другому будет:
Второй способ — как изменить настройки порта EoU
Настройки EoU находятся в файле C:\ProgramData\ATOL\EoU\settings.xml
C:\ProgramData по умолчанию скрытый каталог. Чтобы зайти в него проще набрать в проводнике C:\ProgramData. Или сделать его доступным для просмотра:
Ура нашел , где находятся настройки EoU — C:\ProgramData\ATOL\EoU\settings.xml
Правим как надо и все работает как надо:
Если файл почему-то не удается settings.xml сохранить в C:\ProgramData\ATOL\EoU :
Чтобы изменения вступили в силу надо сначала остановить сервис EoU, изменить файл settings.xml , сохранить, и потом запустить сервис.
Теперь дополнительно некоторые нюансы : устанавливаем заново драйвера , кстати их 2 варианта под разрядность операционной системы 32 или 64 .
Допустим выбираем KKT10-10.3.1-windows64-setup:
Логи пишутся здесь C:\ProgramData\ATOL\EoU\logs
Если покопаться в реестре , то можно попытаться найти где хранятся настройки EoU — но найти ничего не удастся.
Кстати USB порты отличаются : смотрите например сведения Строгое имя узла
Если поизучать установочный inf файл драйверов USB Атола (у меня oem95.inf) см. каталоге C:\Windows\inf , то в принципе понятно , что упоминания о EoU там нет и следовательно это утилита устанавливается отдельно от драйверов USB.
Надо отметить , что у Атола есть некая прога , которую можно отдельно скачать с со страницы загрузки. Что это за вариант EoU непонятно, но там куча версий этой программы.
Почему Атол до сих пор не исправил этот глюк с захватом не того порта при установке EoU — для меня не понятно (наверное так интересней жить).
ККТ Атол 30Ф (только один COM порт)
Столкнулся с проблемой, после обновления рабочей станции.
Старое железо работало под управлением Windows 7 (максималка-пиратка) х86, 4GB оперативы. К данной машине, был подключен ККТ Атол 30Ф (версия драйвера 8.Х)
На новой машине, установлена OS Windows 10 (Pro — лицуха) x64, 8GB оперативы. Все драйвера встали корректно, в 1С ККТ успешно зарегистрировал, несколько чеков отбил.
Проблема в том, что данные с фискального накопителя, не уходят в ОФД. Со слов ТП ОФД и франчайзера 1С, установлены «не те драйвера, т.к. в программе теста ККТ, имеет лишь один COM порт».
Кто сталкивался с данной проблемой? Расскажите где «копать» и желательно в деталях.
Заранее, спасибо за ваши ответы.
Всем откликнувшимся на мой запрос, ещё раз спасибо. Теперь коротко расскажу о решении данной задачи. (Для тех, кто столкнётся с ней в будущем.)
Итак, в OS Windows 10, после установки драйвера для ККТ Атол 30Ф (возможно подойдёт и другим), необходимо зайти в диспетчер устройств и убедиться в том, что при включении ККТ, операционная система, установит именно Атол-овские драйвера. В противном случае, нажимаем на нужный COM порт правой клавишей мыши, выбираем «Обновить драйвер», указываем «Найти драйверы на этом компьютере» и далее «Выбор драйвера из списка доступных драйверов. «. В списке, вы увидите Атол-овский драйвер, он то нам и нужен.
Проделайте данную операцию со всеми COM портами, которые использует ККТ.
Примечание!
Для операционной системы Windows 10, используйте драйвера версии 10.х или выше, и помните, для корректной работы с 1С, вам необходимо устанавливать драйвер ККТ, точно такой же разрядности, что и разрядность платформы 1С.
В случае, если на фискальном накопителе будут находиться неотправленные в ОФД чеки, то дайте несколько минут своему ККТ, на их отправку, после чего зайдите в личный кабинет и удостоверьтесь в их получении.
Всем спасибо, спокойной и интересной работы всем.
(0) обмен с ОФД может быть разными способами
в т.ч. через второй виртуальный ком порт или иными способами
короче просто правильно настроить
Атол 30 порт занят windows 10
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 9.1.2021
Пользователь №: 338 804
Добрый день.
Есть Windows 10 Pro (версия 20H2, 19042.685). На нём установлен Тест драйвера ККТ (10.8.0.0) и подключена АТОЛ 30Ф (версия прошивки: 7651). Драйверы на COM-порты установлены из директории C:\Program Files\ATOL\Drivers10\KKT\USB_Drivers\W10_x64:
Локально кассу видно:
Теперь подключаемся к удалённому рабочему столу Windows Server 2019 Standart (версия 1809, 17763.1637) через RDP. Порты выбраны:
Тест драйвера, аналогичной версии, что и локально, не находит кассу:
Как решить данную проблему?
Локальный Тест драйвера закрыт, когда подключаемся по RDP.
Тех.поддержка 
Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
к технологии RDP мы не имеем никакого отношения
Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 9.1.2021
Пользователь №: 338 804
к технологии RDP мы не имеем никакого отношения
Это помогло. Тест драйвера на сервере «увидел» кассу.
А какие настройки указывать в драйвере 1С? Он скачен с Вашего сайта, полагаю это Ваши технологии.
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 9.1.2021
Пользователь №: 338 804
а поддержкой 1С занимается компания 1С
Я правильно понимаю, что Вы не можете дать гарантии работы Вашей кассы и Ваших драйверов с продуктами 1С?
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
Группа: Пользователи
Сообщений: 25
Регистрация: 12.11.2009
Пользователь №: 18 829
я вам советую отказатmся от проброса портов и использовать webserver атол. намного быстрее и стабильней.
Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 9.1.2021
Пользователь №: 338 804
Если какая-то документация или личный опыт как после поднятия веб-сервера подключить кассу к 1С УНФ? Или это будет снова сферическая касса в вакууме? Просто у меня уже есть комплект из волшебных COM-портов, которые не пробрасываются и сервера удалённого подключения, обёрнутого в VPN, но всё это ни на йоту не приблизило меня к работе АТОЛа в 1С. Это чудесная серая коробочка работает только сама с собой.
Группа: Пользователи
Сообщений: 25
Регистрация: 12.11.2009
Пользователь №: 18 829
личного опыта полно.. сеть магазинов.. но у нас не УНФ у нас УТ.. откройте пункт соединение-порт. какие там варианты?
если тест драйвер видит кассу со стороны сервера значит все работает корректно. порты пробросились.
Группа: Новички
Сообщений: 8
Регистрация: 9.1.2021
Пользователь №: 338 804
личного опыта полно.. сеть магазинов.. но у нас не УНФ у нас УТ.. откройте пункт соединение-порт. какие там варианты?
если тест драйвер видит кассу со стороны сервера значит все работает корректно. порты пробросились.
Есть вот такие варианты. Если я выберу TCP/IP, в качестве IP-адреса задам адрес компьютера, к которому подключена касса, а в качестве порта — 19524 (из документации техподдержки), то получаю ошибку Тест не пройден. [2] Нет связи.
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
Группа: Пользователи
Сообщений: 25
Регистрация: 12.11.2009
Пользователь №: 18 829
Есть вот такие варианты. Если я выберу TCP/IP, в качестве IP-адреса задам адрес компьютера, к которому подключена касса, а в качестве порта — 19524 (из документации техподдержки), то получаю ошибку Тест не пройден. [2] Нет связи.
тср это когда касса подключена через LAN порт. на 30-ке его вроде нет..
откройте вкладку оборудование. там должен быть пункт атолвебсервис
Участник
Группа: Пользователи
Сообщений: 118
Регистрация: 6.7.2015
Из: Сочи
Пользователь №: 118 163
Как решить данную проблему?
Локальный Тест драйвера закрыт, когда подключаемся по RDP.
И проброс портов, и веб-сервер атол — вполне рабочие решения для вашей ситуации, каждое со своими плюсами и минусами.
За веб-сервер не скажу, а по пробросу портов советую обратить внимание на следующее.
Ком-порт пробрасывается при подключении к серверу, и значит должен быть при этом не занят (вы вроде это учитываете).
Проброс устройств, в т.ч. портов, может быть принудительно отключен на сервере: проверьте в политиках Административные шаблоны > Компоненты Windows > Службы удаленных рабочих столов > Узел сеансов. > Перенаправление устройств.
Проброшенный ком-порт в устройствах на сервере не виден (виден некоторыми консольными командами).
Я не пробовал при подключении указывать атоловский порт «USB» и не уверен как он сработает на сервере, для надежности и проверки — определите локально как каком именно com-порту у вас идет связь с ККМ (4 или 5 по скрину) и на сервере укажите в настройке подключения именно этот порт.
Еще на всякий случай:
при первых подключениях, особенно если настроен проброс всякого прочего (диски, принтеры) — бывает нужно немного подождать, пока на сервере новые устройства настроятся;
некоторые антивирусы раньше могли блокировать com-порты, сейчас вроде такого нет, но можно попробовать отключить для проверки.
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 52 952
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
